Motor de Sunset Automatizado

O Motor de Sunset Automatizado identifica contatos que ficaram silenciosos em todos os sinais de engajamento — aberturas, cliques, envios de formulário e compras — e os matricula em uma jornada de reengajamento ou os suprime automaticamente. Executar essa política com regularidade é uma das formas mais eficazes de proteger a reputação de envio do seu domínio e manter sua lista limpa.

Por que o sunset importa

Enviar para contatos que nunca engajam derruba sua taxa de abertura e, mais importante, prejudica sua reputação de remetente junto aos provedores de caixa de correio. Os ISPs tratam uma alta proporção de e-mails não lidos como um sinal de que os destinatários não pediram por eles — o que afeta a entregabilidade de toda a sua lista, não só da fatia inativa. Suprimir contatos genuinamente inativos antes que se tornem reclamações é mais barato do que se recuperar de um golpe na reputação.

Como a inatividade é calculada

Um contato é considerado inativo quando seu engajamento mais recente — o carimbo de data/hora mais recente entre aberturas, cliques, envios de formulário e compras — é mais antigo que o limite de inatividade configurado (60 a 180 dias, com padrão de 90). Contatos sem nenhum registro de engajamento são tratados como inativos desde a data de criação.

Configurando a política

Vá para Configurações → Entregabilidade → Política de Sunset para configurar:

| Campo | Padrão | Observações | |---|---|---| | Ativado | Desligado | Alternador para ativar a varredura noturna. | | Limite de inatividade | 90 dias | Por quanto tempo um contato deve ficar em silêncio antes de ser considerado inativo. Configurável entre 60 e 180 dias. | | Jornada de reengajamento | Nenhuma | Opcionalmente, matricule contatos inativos em uma jornada (por exemplo, uma raspadinha de reconquista) antes de suprimi-los. Deixe em branco para pular direto para a supressão. | | Supressão automática após execução da política | Ligado | Quando ativado, contatos que continuam inativos e não foram matriculados na (ou já saíram da) jornada de reengajamento são movidos para a coleção suppressions com o motivo "sunset". |

O que acontece com contatos suprimidos

Um contato suprimido por sunset recebe o motivo "sunset" na lista de supressão — a mesma lista que contém supressões de bounce e de cancelamento de inscrição. Eles são automaticamente ignorados em todo envio (manual, agendado e de jornada) até que você os reinscreva explicitamente. Você pode reinscrevê-los na visualização de Contatos.

A varredura noturna do cron

Quando a política está ativada, um job de cron noturno (02:00 UTC) varre todas as contas ativas e executa runSunsetPolicy para cada uma. A varredura também pode ser disparada sob demanda via POST /api/cron/run-sunset-policy (bearer CRON_SECRET), para testes ou backfill.

Fluxo de trabalho recomendado

Ative primeiro a jornada de reengajamento (defina reEngagementJourneyId para seu fluxo de reconquista) e deixe autoSuppress desligado pelos primeiros 30 dias — para que contatos inativos tenham uma última chance antes que a supressão entre em ação.
Depois de 30 dias, verifique as taxas de resposta da jornada de reengajamento. Se a taxa de reengajamento for baixa (< 5%), ative autoSuppress.
Monitore a tendência da sua taxa de abertura depois de ativar — ela deve subir à medida que contatos desengajados são removidos do seu público ativo.