Verificação de e-mail

Todo endereço que entra em uma lista de contatos é verificado antes que você possa escrever para ele. Um endereço inválido nunca recebe envio, e uma lista com endereços ruins demais precisa ser limpa, ou aprovada de forma explícita, antes que uma campanha saia. A verificação é gratuita e está em todos os planos.

O que a verificação analisa

O MailInApp verifica o formato de cada endereço e o seu domínio. Ele nunca se conecta ao servidor de e-mail do destinatário: ninguém é contatado e nada aparece na caixa de entrada. Cada endereço recebe um destes cinco status:

Status	Significado
Válido	O formato está correto e o domínio aceita e-mails.
Arriscado	Provavelmente será entregue, mas algo não está certo: um endereço descartável, uma caixa genérica como info@ ou sales@, um domínio que aceita qualquer endereço, ou um domínio que parece erro de digitação (gmial.com).
Inválido	Não pode receber e-mails: um endereço malformado, um domínio sem servidor de e-mail, uma caixa que se sabe não existir, ou um endereço da sua lista de supressão.
Não foi possível verificar	O domínio não respondeu a tempo. Nada é presumido, e o endereço pode ser verificado de novo mais tarde.
Não verificado	O endereço foi adicionado antes de a verificação existir, ou ainda não foi verificado.

Passe o mouse sobre o status de um contato na grade para ver os motivos.

Quando os endereços são verificados

Na importação. Depois de escolher o CSV e responder à pergunta de consentimento, a importação mostra quantos endereços são válidos, arriscados, inválidos ou não puderam ser verificados. Escolha Remover inválidos (recomendado), Manter todos ou Remover inválidos e arriscados. Se você mantiver endereços inválidos, eles continuam marcados e nunca recebem envios.
Por qualquer outro caminho. Formulários de inscrição, a API de contatos, sincronizações de CRM e lojas, jornadas e conectores de IA verificam os endereços no servidor ao salvá-los. Um formulário de inscrição recusa com uma mensagem amigável os endereços inválidos e descartáveis, mas aceita caixas genéricas, porque aquela pessoa pediu para se inscrever.
Quando uma mensagem volta. Um bounce permanente marca o endereço como inválido em todas as suas listas que o contêm. Uma verificação de domínio posterior nunca apaga um bounce.

Verificar uma lista de novo

Com o tempo, domínios deixam de aceitar e-mails e listas antigas se deterioram. Abra a lista em Contatos. O painel Verificação de e-mail, acima da grade, mostra uma barra de qualidade da lista inteira.

Clique em Verificar lista. Listas grandes são verificadas em segundo plano, e o painel mostra o progresso.
Ao terminar, use os filtros (Todos, Válido, Arriscado, Inválido…) para revisar os resultados.
Clique em Remover N endereços inválidos para excluí-los da lista de uma vez. Não dá para desfazer.

Verificação de caixas com o seu provedor

A verificação gratuita não consegue saber se uma caixa específica existe, nem se um domínio aceita qualquer endereço. Se você tem uma conta ZeroBounce ou NeverBounce, conecte-a em Configurações → Integrações → Provedores de dados. Verificar lista passa então a pedir um tipo de verificação: Verificação do domínio (grátis) ou Verificação das caixas com o seu provedor.

Uma verificação de caixas faz primeiro a verificação de domínio gratuita. Só os endereços que ainda não são inválidos vão para o provedor, então você gasta um dos seus próprios créditos por endereço restante. Se o provedor recusar sua chave, ficar sem créditos ou parar de responder no meio, o restante da lista recebe só a verificação de domínio, e o painel explica o motivo.

No momento do envio

Endereços inválidos são pulados em envios manuais, envios recorrentes, jornadas e envios por conectores de IA. Eles aparecem como pulados (endereço inválido) no resultado do envio e não contam nos seus envios mensais.
O controle de qualidade da lista. Se mais de 5% dos destinatários selecionados forem inválidos ou não verificáveis, um envio manual para com Esta lista precisa ser limpa antes do envio. Clique em Verificar esta lista, ou marque a confirmação e clique em Enviar mesmo assim. Essa decisão fica registrada no log de auditoria da sua conta. Endereços nunca verificados não contam para os 5%.
Envios recorrentes e jornadas não param. Eles pulam as linhas inválidas e enviam a você um alerta push, no máximo uma vez por lista por dia, para que você limpe a lista.
A API de envio responde {"status": "suppressed", "reason": "invalid-address"} para um endereço cujo domínio não pode receber e-mails, tanto em envios transacionais quanto de marketing. Veja a referência da API.

Segmentar pelo status

Filtros de público, segmentos salvos e ramificações de jornadas podem usar Verificação de e-mail → Status da verificação é ou não é um status. «Status da verificação é válido» é um jeito rápido de mandar uma campanha sensível só para endereços em que você confia. Veja segmentos comportamentais.

Privacidade

Os resultados da verificação ficam salvos no contato: são incluídos quando você exporta os dados da sua conta e excluídos junto com o contato. Os resultados por domínio (o domínio aceita e-mails?) ficam em cache sem nenhum dado pessoal. Verificações de caixas enviam os endereços ao provedor que você escolheu, sob o seu próprio contrato com ele.