Importar leads: predefinições e consentimento
A maioria das listas de leads nasce em outra ferramenta: uma busca no Apollo, uma tabela do Clay, uma exportação do HubSpot. O MailInApp reconhece essas exportações, mantém as colunas úteis e faz uma pergunta antes de salvar qualquer coisa: como essas pessoas concordaram em receber seus e-mails? A resposta decide se elas podem receber seus e-mails de marketing.
Importar um arquivo
Vá em Contatos e crie uma lista a partir de um CSV, ou use Importar CSV em uma lista existente. Uma importação tem quatro etapas:
- Pré-visualização: confira as colunas. Se o arquivo for uma exportação que o MailInApp conhece, um cartão de predefinição aparece aqui.
- Consentimento: diga como esses contatos concordaram em receber seus e-mails.
- Verificação: cada endereço é verificado, e você escolhe o que remover.
- Salvar.
O consentimento vem antes da verificação: se você desistir nessa etapa, nenhum endereço foi verificado ainda.
Predefinições do Apollo, Clay e HubSpot
Uma exportação bruta do Apollo tem cerca de 50 colunas, bem mais do que uma lista de contatos comporta. Quando a pré-visualização reconhece uma exportação, ela avisa («Parece uma exportação do Apollo») e oferece Usar mapeamento do Apollo. Um clique mantém só as colunas úteis, renomeadas com os nomes que o MailInApp usa em todo lugar:
| Coluna do MailInApp | Colunas de origem comuns |
|---|---|
email | Email, Work Email |
first_name, last_name, name | First Name, Last Name, Full Name |
title, seniority, department | Title, Job Title, Seniority, Departments |
company, company_website, company_industry, company_size | Company, Company Name for Emails, Website, Industry, # Employees |
linkedin_url | Person Linkedin Url, LinkedIn Profile |
phone | Work Direct Phone, Mobile Phone, Phone Number |
city, state, country, location | City, State, Country, Location |
lifecycle_stage | Lifecycle Stage (HubSpot) |
Em cada linha vale a primeira coluna de origem não vazia, então um telefone direto vazio passa para o celular. Se a detecção errar, escolha outra predefinição, ou Sem predefinição, em Mapear colunas como. Desfazer traz de volta as colunas originais.
Quando você adiciona uma exportação reconhecida a uma lista existente com Importar CSV, a predefinição é aplicada automaticamente, e um aviso mostra quantas colunas foram mapeadas e quantas ficaram de fora.
O status de e-mail do provedor
A coluna Email Status do Apollo e as colunas de cancelamento e de bounce permanente do HubSpot não são importadas como colunas. A etapa de verificação as mostra como um resumo, por exemplo «4.210 verificados · 380 presumidos · 95 com bounce ou indisponíveis · 12 descadastrados». Ela oferece remover também os contatos que o provedor marcou como com bounce, indisponíveis ou descadastrados, e essa caixa já vem marcada. É só uma indicação: cada endereço passa mesmo assim pela verificação do MailInApp.
A pergunta de consentimento
Toda importação de contatos pergunta Como esses contatos concordaram em receber seus e-mails? Nada vem pré-selecionado:
| Resposta | Use quando |
|---|---|
| Eles se inscreveram | Eles se cadastraram, se inscreveram ou pediram para receber seus e-mails. |
| São clientes atuais | Eles compraram de você ou têm uma conta com você. |
| Cartão de visita ou evento | Eles passaram seus dados pessoalmente, em um evento ou reunião. |
| Lista comprada ou de prospecção | A lista foi comprada, alugada ou exportada de uma ferramenta de prospecção, e essas pessoas nunca concordaram em receber seus e-mails. |
A resposta fica salva em cada contato da importação, com quem respondeu e quando, e aparece no perfil do contato em Consentimento.
O que «Lista comprada ou de prospecção» faz
A lei antispam do Canadá (CASL), o GDPR europeu, a LGPD e leis parecidas geralmente exigem permissão antes de mandar e-mail de marketing para alguém. Quem nunca pediu seus e-mails também costuma marcá-los como spam, e isso prejudica a entrega de todas as suas listas.
Você ainda pode importar esses contatos, por exemplo para acompanhar prospects, enriquecê-los ou colocá-los no seu pipeline. Mas campanhas, envios recorrentes e jornadas pulam esses contatos, e o resultado do envio os mostra como pulados (sem consentimento). O e-mail transacional que o seu próprio aplicativo envia pela API de envio não é afetado. Nossos Termos de Serviço não permitem enviar e-mail de marketing para listas compradas ou obtidas por scraping.
Essa resposta é definitiva. Importar as mesmas pessoas depois como «Eles se inscreveram» não a remove. Só o próprio contato pode: quando ele se inscreve por um dos seus formulários de inscrição, o consentimento é registrado como inscrição pelo formulário.
Contatos adicionados de outras formas
Contatos adicionados antes de as importações fazerem essa pergunta, e os que chegam por uma integração, pela API de contatos, por uma sincronização de loja ou por um conector de IA, não têm resposta de consentimento registrada. Eles recebem seus envios exatamente como antes. O perfil deles mostra Não registrado.
Privacidade
A resposta de consentimento, assim como o resultado da verificação, fica salva no contato. Ela é incluída na exportação dos dados da sua conta e excluída junto com o contato.