Alertas de leads

Um lead vale mais nos primeiros minutos. Os alertas de leads avisam você, por notificação push, e-mail ou Slack, assim que um contato preenche um formulário, se inscreve ou fica engajado o bastante para merecer uma ligação. Cada alerta leva direto ao perfil do contato.

Configurar

Vá em Configurações → Alertas de leads.

Quando alertar:

Ativar alertas de leads: o interruptor geral. Nada é enviado enquanto ele estiver desligado.
Um contato envia um formulário em um e-mail: um bloco de formulário em um e-mail que você enviou, respondido por um contato da sua lista.
Alguém se inscreve por um formulário de inscrição: o alerta sai no próprio envio, antes de qualquer confirmação de double opt-in.
Um contato fica quente: a pontuação de engajamento dele atinge o Limite de lead quente (de 1 a 500, 20 por padrão). Com 20, bastam algumas aberturas e cliques mais um formulário enviado ou uma compra no mês.

Para onde enviar os alertas:

Notificação push: para cada dispositivo conectado ao app MailInApp com esta conta. Tocar nela abre o contato.
E-mail: para os endereços em Destinatários, um por linha. Sai pela sua própria configuração de envio (SMTP ou envio por domínio) e conta nos seus envios mensais.
Slack: uma mensagem em um canal por um webhook de entrada. No Slack, adicione o app Incoming Webhooks a um canal e cole a URL que ele fornece (começa com https://hooks.slack.com/services/). Ela é salva criptografada e nunca mais exibida. Cole uma nova para substituí-la, ou clique em Remover.

Clique em Salvar e depois em Enviar alerta de teste. Um alerta de lead quente de exemplo vai para cada canal ativo, mesmo com os alertas de leads desligados, e você vê se cada canal funcionou.

Com que frequência você é alertado

Lead quente: no máximo uma vez por semana por contato. O alerta sai quando a pontuação cruza o limite subindo, não toda vez que ela está acima.
Lead novo: no máximo uma vez por dia por contato, para que alguém que reenvia um formulário de inscrição não gere dois alertas.
E-mail e Slack juntos têm limite de 60 alertas por hora por conta. Push não tem limite.
Formulários enviados de forma anônima (de um e-mail encaminhado ou de uma página publicada) não geram alerta, porque não há contato para abrir.

Um alerta que não pode ser entregue, como um para um webhook do Slack desativado, nunca afeta o voto, o formulário ou a inscrição que o gerou.

A etapa de jornada Me avisar

Para um alerta em um ponto específico de um fluxo, adicione uma etapa Me avisar a uma jornada. Escreva a mensagem com {{tags}} do contato e do evento que o inscreveu, por exemplo «Novo pedido de demonstração de {{first_name}} da {{company}}». Em Enviar por, escolha push, e-mail, Slack ou qualquer combinação.

A etapa usa os canais configurados em Configurações → Alertas de leads, mas funciona mesmo com os gatilhos automáticos desligados lá, e não tem o limite de um alerta por contato por dia. As regras de entrada da jornada decidem com que frequência um contato chega até ela. A jornada sempre segue para a próxima etapa, tenha o alerta sido entregue ou não.

Como os dois são independentes, um mesmo evento pode gerar dois alertas para um contato: um pelo gatilho Alguém se inscreve por um formulário de inscrição e outro pela etapa Me avisar de uma jornada. Desligue um deles se quiser só um.

A jornada inicial Resposta rápida a leads

A jornada inicial Resposta rápida a leads monta tudo isso em um clique. Ela cria um formulário de inscrição na lista que você escolher. Cada nova inscrição alerta você na hora e recebe uma resposta imediata com uma enquete de um toque. Dois dias depois, os contatos que interagiram alertam você de novo, e os que ficaram quietos recebem um e-mail de lembrete.

Enviar alertas para outro lugar

Esses mesmos momentos existem como webhooks da conta, lead.hot e lead.new, para Zapier, n8n ou o seu próprio endpoint. Os webhooks ignoram os interruptores e limites acima: assinar já é o consentimento. Veja webhooks e eventos.