Jornadas iniciais
Construir uma jornada a partir de uma tela em branco é poderoso, mas nem sempre é por onde você quer começar. As jornadas iniciais, a partir da página de lista de Jornadas, instalam uma automação completa e funcional — gatilho, etapas e todo projeto de e-mail que ela envia — em um clique, já conectada a uma lista de contatos que você escolher.
As cinco jornadas iniciais
- Série de boas-vindas — envia um e-mail de introdução, espera um dia, depois envia uma enquete real de 3 opções perguntando ao novo assinante o que ele tem interesse (novidades de produto, promoções, ou dicas e guias). Dois dias depois, ela se ramifica de acordo com a resposta e segue com o e-mail correspondente — uma promoção para "promoções", um resumo de dicas para qualquer outra opção.
- Carrinho abandonado — observa um checkout de bloco de produto do MailInApp que foi iniciado, mas nunca concluído, espera uma hora e então verifica primeiro uma condição de meta: se o contato já pagou, a execução termina sem enviar o lembrete. Caso contrário, envia o lembrete. O gatilho desta jornada inicial é apenas o checkout nativo do MailInApp — ela não muda para um evento de carrinho abandonado do Shopify ou WooCommerce, mesmo que você tenha uma loja conectada, então combine-a com o próprio gatilho de carrinho abandonado da integração de loja se você vende pelo Shopify ou WooCommerce.
- Pós-compra — instala duas jornadas vinculadas de uma vez. A primeira espera alguns dias após qualquer compra de bloco de produto e pede uma avaliação por estrelas. A segunda observa uma pontuação baixa (2 estrelas ou menos) nessa mesma avaliação e abre um ticket de suporte automaticamente, para que um comprador insatisfeito não passe despercebido.
- Reengajamento — cria um segmento salvo para contatos que não abriram nada em 90 dias, depois envia a eles um e-mail de revelação por raspadinha assim que entram nele.
- Ciclo de vida do evento — ramifica uma resposta de RSVP em confirmado, em lista de espera ou recusado, envia o e-mail inicial correspondente para cada caso, depois faz um acompanhamento poucos dias antes do evento com um lembrete e um convite para adicionar ao calendário. O projeto de convite incluído limita a capacidade a apenas 2 vagas, para que você veja a ramificação de lista de espera realmente disparar em vez de só ler a respeito — aumente esse número depois de revisar o grafo.
Depois de instalar
Toda jornada inicial é instalada pausada, com seus próprios projetos de e-mail reais e editáveis e seu próprio grafo de jornada — nada nela é um modelo especial somente leitura. Renomeie os projetos, reestilize-os para sua marca, reconecte o grafo e ative a jornada quando estiver pronto.
A instalação verifica o limite de jornadas do seu plano antecipadamente (pós-compra precisa de duas jornadas de uma vez, já que são dois grafos vinculados), então ela falha de forma limpa antes de criar qualquer coisa se você já estiver no seu limite. Essa verificação não é, porém, uma transação completa. Se uma etapa posterior em uma jornada inicial com múltiplas jornadas ainda falhar depois de passar por essa verificação, quaisquer projetos ou segmentos já criados anteriormente na mesma instalação não são revertidos automaticamente — excluí-los manualmente é a solução nesse caso raro.