Conseguir una respuesta a cada bloque

Un correo puede pedir más de una respuesta: una encuesta, luego una valoración, luego un formulario corto. Cada uno de esos bloques guarda su respuesta por separado, en el momento en que se da. El correo no puede retener respuestas y enviarlas juntas, porque no tiene JavaScript y cada respuesta abre una página. Y es lo que te conviene: si alguien responde la encuesta y se detiene ahí, tienes igualmente su voto. Lo que MailInApp añade es la visión de conjunto: el destinatario ve cuánto le falta y tú ves quién lo respondió todo.

Lo que ve el destinatario

Después de una respuesta, el destinatario llega a la vista en vivo del correo. Cuando el correo cuenta dos o más bloques:

• A medio camino, un recuadro arriba indica cuánto lleva («1 de 3 respondidas») con un enlace Siguiente pregunta que salta al primer bloque que aún no ha respondido. Cada bloque ya respondido muestra la marca Respondida, así que incluso un correo largo muestra de un vistazo lo que falta, en esta visita y en las siguientes.
• Tras la última, el recuadro muestra en su lugar el mensaje final: «¡Listo, gracias!» y «Todas tus respuestas se han registrado.» por defecto, en el idioma del destinatario, o tus propias palabras.
• Un bloque con su propio mensaje lo conserva: la puntuación de un cuestionario, la confirmación de un RSVP o una reunión reservada siguen apareciendo primero, con el progreso debajo.

Lo mismo ocurre en la bandeja de entrada nativa, donde Siguiente pregunta se desplaza dentro del correo, y en la app móvil de MailInApp, que muestra el progreso junto al correo y el mensaje final tras la respuesta que lo completa.

El correo enviado no cambia en nada: el progreso solo está en las páginas que abre una respuesta.

Configurarlo

Abre el panel Respuestas desde la barra izquierda del estudio.

1. Agradecer a los destinatarios: Cuando se responda cada bloque (por defecto) o Tras cualquier respuesta, que da las gracias tras cada respuesta y no muestra progreso.
2. Bloques que cuentan: cada encuesta, valoración, cuestionario, RSVP y formulario del correo, todos marcados al principio. Desmarca los opcionales. Con todos marcados, un bloque que añadas después también cuenta.
3. Mensaje final: un título y un texto. Déjalos vacíos para el agradecimiento por defecto en el idioma del destinatario. Si rellenas uno de los dos, tus palabras sustituyen al de por defecto.
4. Tras la última respuesta, ir a (opcional): una página de tu propio sitio, que la respuesta que completa el conjunto abre en lugar del correo. Debe ser una dirección https:// completa. Las respuestas anteriores siguen llevando al correo.

Haz clic en Guardar. El panel guarda por su cuenta, aparte del guardado automático del correo. Insights › Configuración lo muestra en Respuestas completas, con un enlace de vuelta al panel.

Con menos de dos bloques que piden respuesta, el panel solo lo indica: cada respuesta recibe su agradecimiento como antes. También puedes pedírselo a Mia AI, por ejemplo «convierte esto en una encuesta en la que las tres preguntas sean obligatorias», o configurarlo desde un asistente con la herramienta set_response_settings.

Qué cuenta

• Bloques que pueden contar: encuestas, valoraciones, cuestionarios, RSVP y formularios, de una o varias páginas. El «Guardar para después» de un producto, las reacciones, las reservas, los pagos, los juegos y los clics simples nunca cuentan. Tampoco los detalles posteriores de un RSVP ni la pregunta de seguimiento de una valoración, que son opcionales.
• Solo lo que se mostró al destinatario. Un bloque que una condición le oculta, o que solo aparece en el respaldo estático, no cuenta para él. Un bloque dentro de una repetición cuenta una vez. Un bloque que eliminas después del envío deja de contar.
• Solo completan los destinatarios conocidos. Una vista sin destinatario (la vista previa del estudio, el HTML exportado, un enlace compartido sin destinatario) muestra el simple «Gracias: tu respuesta se ha registrado.» y nunca se completa.
• Una vez. Una respuesta se completa la primera vez que cada bloque contado tiene respuesta. Cambiar una respuesta después no la vuelve a completar ni envía nada dos veces.
• Encuestas cerradas. Cuando una encuesta se cierra (por una fecha de cierre o un límite de respuestas), el correo muestra su aviso de cierre, no el progreso. Quien completó antes del cierre sigue contando como completado.

Dónde aparecen los resultados

• Insights: una tasa de finalización y una etapa Completaron, con las personas que empezaron pero no terminaron a un clic. Consulta Tasa de finalización.
• Destinatarios y exportación: una columna Completado, la condición Completó la respuesta y una columna completed_at en la exportación CSV ancha.
• Webhooks: un evento response.completed, una vez por destinatario y correo, en los webhooks de la cuenta y en el webhook propio del correo. Zapier y n8n tienen un disparador Response Completed.
• Recorridos: los disparadores Respuesta completada y Respuesta sin terminar, por ejemplo para volver a enviar la encuesta a quienes se quedaron a medias. Consulta los disparadores de recorridos y el recorrido inicial Termina tu encuesta.

Cuándo conviene más un solo formulario

Varios bloques encajan en un correo con preguntas de distinto tipo (votar aquí, valorar allá) en el que cada respuesta vale por sí misma. Para un cuestionario que debe responderse y enviarse de una vez, usa en su lugar un formulario de varias páginas. Se envía una sola vez, al final, así que no hay nada parcial que seguir. Con Pasos en el correo activado, un formulario de hasta 12 preguntas muestra sus páginas dentro del propio correo en las apps que pueden, con Siguiente y Atrás.

Para desarrolladores

Cuando un correo tiene un estado de progreso, la respuesta JSON del endpoint de interacciones incluye completion: blockIds (los bloques contados, en el orden del correo), answered, nextBlockId y complete. GET /api/v1/liveview/{token} incluye el mismo completion para ese destinatario, o null, y completionMessage (title, text), el mensaje final ya resuelto en el idioma del correo.