Verificación de correo

Cada dirección que entra en una lista de contactos se comprueba antes de que puedas escribirle. A una dirección no válida nunca se le envía nada, y una lista con demasiadas direcciones malas tiene que limpiarse, o aprobarse de forma explícita, antes de que salga una campaña. La comprobación es gratuita y está en todos los planes.

Qué comprueba

MailInApp comprueba el formato de cada dirección y su dominio. Nunca se conecta al servidor de correo del destinatario: nadie recibe ningún aviso y no aparece nada en su bandeja. Cada dirección recibe uno de estos cinco estados:

Estado	Significado
Válida	El formato es correcto y el dominio acepta correo.
Riesgosa	Probablemente se entregará, pero algo no cuadra: una dirección desechable, un buzón genérico como info@ o sales@, un dominio que acepta cualquier dirección, o un dominio que parece una errata (gmial.com).
No válida	No puede recibir correo: una dirección mal formada, un dominio sin servidor de correo, un buzón que se sabe que no existe, o una dirección de tu lista de supresión.
No se pudo comprobar	El dominio no respondió a tiempo. No se da nada por supuesto y la dirección se puede volver a comprobar más tarde.
Sin comprobar	La dirección se añadió antes de que existiera la verificación, o aún no se ha comprobado.

Pasa el cursor sobre el estado de un contacto en la cuadrícula para ver los motivos.

Cuándo se comprueban las direcciones

Al importar. Después de elegir el CSV y responder a la pregunta de consentimiento, la importación muestra cuántas direcciones son válidas, riesgosas, no válidas o no se pudieron comprobar. Elige Eliminar las no válidas (recomendado), Conservar todas o Eliminar las no válidas y de riesgo. Si conservas direcciones no válidas, siguen marcadas y nunca reciben envíos.
Por cualquier otra vía. Los formularios de registro, la API de contactos, las sincronizaciones con CRM y tiendas, los recorridos y los conectores de IA comprueban las direcciones en el servidor al guardarlas. Un formulario de registro rechaza con un mensaje amable las direcciones no válidas y desechables, pero acepta los buzones genéricos, porque esa persona pidió suscribirse.
Cuando un mensaje rebota. Un rebote permanente marca la dirección como no válida en todas tus listas que la contienen. Una comprobación de dominio posterior nunca borra un rebote.

Volver a comprobar una lista

Con el tiempo, los dominios dejan de aceptar correo y las listas antiguas se deterioran. Abre la lista en Contactos. El panel Verificación de correo, encima de la cuadrícula, muestra una barra de calidad de toda la lista.

Haz clic en Verificar lista. Las listas grandes se comprueban en segundo plano y el panel muestra el progreso.
Al terminar, usa los filtros (Todas, Válida, Riesgosa, No válida…) para revisar los resultados.
Haz clic en Eliminar N direcciones no válidas para quitarlas de la lista de una vez. No se puede deshacer.

Comprobación de buzones con tu propio proveedor

La comprobación gratuita no puede saber si un buzón concreto existe, ni si un dominio acepta cualquier dirección. Si tienes una cuenta de ZeroBounce o NeverBounce, conéctala en Configuración → Integraciones → Proveedores de datos. Verificar lista te pedirá entonces un tipo de comprobación: Comprobación del dominio (gratis) o Comprobación del buzón con tu proveedor.

Una comprobación de buzones hace primero la comprobación de dominio gratuita. Solo se envían al proveedor las direcciones que no son ya no válidas, así que gastas uno de tus propios créditos por cada dirección restante. Si el proveedor rechaza tu clave, se queda sin créditos o deja de responder a mitad, el resto de la lista recibe solo la comprobación de dominio, y el panel te explica por qué.

Al enviar

Las direcciones no válidas se omiten en envíos manuales, envíos recurrentes, recorridos y envíos desde conectores de IA. Aparecen como omitidas (dirección no válida) en el resultado del envío y no cuentan en tus envíos mensuales.
El control de calidad de la lista. Si más del 5 % de los destinatarios seleccionados no son válidos o no se pudieron comprobar, un envío manual se detiene con Hay que limpiar esta lista antes de enviar. Haz clic en Verificar esta lista, o marca la confirmación y pulsa Enviar de todos modos. Esa decisión queda registrada en el registro de auditoría de tu cuenta. Las direcciones nunca comprobadas no cuentan para el 5 %.
Los envíos recurrentes y los recorridos no se detienen. Omiten las filas no válidas y te envían un aviso push, como máximo una vez por lista y día, para que limpies la lista.
La API de envío responde {"status": "suppressed", "reason": "invalid-address"} para una dirección cuyo dominio no puede recibir correo, tanto en envíos transaccionales como de marketing. Consulta la referencia de la API.

Segmentar por estado

Los filtros de audiencia, los segmentos guardados y las ramas de los recorridos pueden usar Verificación de correo → Estado de verificación es o no es un estado concreto. «Estado de verificación es válida» es una forma rápida de enviar una campaña delicada solo a las direcciones de las que estás seguro. Consulta segmentos de comportamiento.

Privacidad

Los resultados de la verificación se guardan en el contacto: se incluyen cuando exportas los datos de tu cuenta y se eliminan con el contacto. Los resultados por dominio (¿acepta correo el dominio?) se guardan en caché sin ningún dato personal. Las comprobaciones de buzones envían las direcciones al proveedor que elegiste, bajo tu propio acuerdo con él.