Privacidad y control de datos
Todo lo que necesitas para ejercer tus propios derechos de datos, y las herramientas que tienen tus Destinatarios para los suyos, vive bajo Configuración → Privacidad y datos y las páginas alojadas que MailInApp envía por correo en tu nombre. Nada de esto requiere contactar primero a soporte.
Exportar los datos de tu cuenta
Haz clic en Exportar mis datos para descargar un único archivo JSON que cubre cada colección que le pertenece a tu cuenta — proyectos, contactos y otras fuentes de datos, tickets, hilos de correo, envíos, programaciones, pedidos, historial de webhooks, miembros del equipo, y tu configuración. Las credenciales se enmascaran de la misma forma que en cualquier otro lugar del panel (una contraseña SMTP o un secreto de webhook nunca aparece en la exportación como tampoco aparece en una respuesta de API). Esto es exclusivo del propietario: un editor puede construir y enviar, pero los datos subyacentes no son suyos para llevarse.
Eliminar tu cuenta
Haz clic en Eliminar cuenta, confirma la advertencia, y MailInApp envía un enlace de confirmación al correo de tu cuenta (o lo muestra directamente si el correo no se puede enviar). El enlace expira después de 24 horas y no elimina nada hasta que realmente lo sigas y confirmes — un simple clic desde una vista previa de correo o un escáner de enlaces nunca dispara la eliminación.
Una vez confirmada, la eliminación es permanente y cubre:
- Cada proyecto, lista de contactos y fuente de datos, y sus filas
- Historial de interacciones y respuestas, resúmenes, tickets e hilos de correo
- Envíos, programaciones, pedidos e historial de webhooks
- Medios subidos y adjuntos de correo entrante
- Tu perfil de remitente y su identificador, liberándolo para que otra persona lo reclame
- Tu propio inicio de sesión de Firebase
Los registros de supresión (cancelaciones de suscripción y rebotes) son la única excepción — se conservan para que una dirección previamente suprimida siga suprimida incluso después de que la cuenta que la suprimió ya no exista, el mismo razonamiento de retención cubierto en la Política de privacidad. Esto es exclusivo del propietario, igual que la exportación — un editor no puede eliminar la cuenta dentro de la que trabaja.
Corregir o eliminar los datos de un Destinatario
MailInApp no es dueño de los datos de un Destinatario — lo es el Cliente que los recopiló, como controlador de su lista de contactos. Lo que MailInApp le da a un Destinatario es un mecanismo de enrutamiento, no una eliminación de autoservicio: cada página alojada de cancelación de suscripción (/u/[token]) incluye un segundo formulario, "Corrige o elimina tus datos", debajo del enlace de cancelación. Enviarlo abre un ticket de soporte dirigido a ti, marcado como Solicitud de privacidad, con el tipo de solicitud (corrección o eliminación) y cualquier detalle que haya agregado el Destinatario. Responde a través de tu bandeja de tickets normal una vez que hayas hecho el cambio de tu lado — MailInApp no tiene forma de saber qué significa "corregir" para un campo cuyo contexto solo tú entiendes.
Por qué la eliminación no es automática para las filas de Destinatarios
Un solo clic no puede eliminar de forma segura "los datos de esta persona" de la lista de contactos de un Cliente. Hacerlo podría romper silenciosamente la atribución de respuestas de cada campaña con la que ese destinatario interactuó, invalidar el rastro de auditoría de un pedido, o ignorar una razón legal que tenga el Cliente para conservar el registro — una disputa sin resolver, una transacción completada. Esa decisión tiene que quedarse con el controlador. Enrutarla como un ticket la pone frente a la única persona en posición de tomarla correctamente.