Recorridos

Un recorrido es una automatización de varios pasos: un grafo de pasos de disparador, espera, rama y envío por el que pasa un contacto a lo largo del tiempo. Es la misma categoría que el creador de flujos de ActiveCampaign o Klaviyo. La verdadera diferencia está en el paso de envío — envía uno de tus proyectos de correo interactivo reales, así que una serie de bienvenida puede incluir una encuesta real o un cuestionario puntuado en lugar de texto estático.

Disparadores

Un recorrido inscribe a un contacto cuando ocurre uno de estos eventos:

• Se unió a la lista — un contacto se agrega a una lista específica (importación CSV, envío por API, o formulario de registro).
• Formulario enviado — se envía un formulario de registro específico.
• Segmento alcanzado — un contacto comienza a coincidir con un segmento guardado.
• Campo de fecha — un disparador estilo aniversario/cumpleaños anclado a un campo de contacto, que se repite cada año.
• Interacción — un bloque específico (o cualquier bloque) dispara un voto de encuesta, un envío de formulario, un RSVP, o algo similar.
• Compra — se completa el pago de un bloque de producto.
• Proceso de pago abandonado — se inició pero nunca se completó un pago de Comprar ahora en uno de tus propios correos con bloque de Producto, después de un retraso que tú defines (mínimo 5 minutos). Esta es la ruta de pago propio: no requiere ninguna conexión con Shopify o WooCommerce.
• Carrito abandonado — una tienda Shopify o WooCommerce conectada reporta un carrito que se inició y se abandonó, mirando hasta 30 días atrás. Esta es la ruta de tienda externa.

Carrito vs. Proceso de pago — división de intención: Ambos disparadores pueden ejecutarse como recorridos separados en la misma cuenta. Usa proceso de pago abandonado para atacar la fricción en tu propio pago dentro del correo (preguntas frecuentes, señales de confianza, un descuento por cuenta regresiva); usa carrito abandonado para atrapar un estancamiento en el propio carrito de compras de una tienda externa conectada. El campo stage en cada registro de abandono rastrea de qué tipo se trata, así las analíticas y los webhooks atribuyen correctamente cada evento.

• API — tu propio backend inscribe a uno de sus contactos llamando a POST /api/v1/journeys/<id>/trigger con { email, listId }, usando la misma clave de API bearer que la API de envío — para eventos que MailInApp no tiene forma de ver por sí sola.

Pasos

Construye el grafo visualmente en el lienzo. Los pasos principales son envío (envía un proyecto interactivo), espera (un retraso fijo, o "la mejor hora propia de cada contacto" — mira optimización del momento de envío), y rama (se divide según una condición, reutilizando el mismo creador de filtros de audiencia que usan los segmentos). Más allá de esos tres también tienes división (una bifurcación A/B ponderada en lugar de una condición), actualizar campo, agregar/quitar de lista, webhook, y crear ticket. Un paso de meta finaliza la ejecución antes de tiempo una vez que se cumple una condición (detener un recorrido de carrito abandonado en el momento en que el contacto paga, por ejemplo), y salida la termina directamente.

Los pasos de rama y actualizar campo pueden leer un campo de contacto o el valor de la interacción que inscribió la ejecución. Un flujo de "enviar encuesta → ramificar según qué opción eligieron" no necesita ningún campo creado de antemano.

No hay un modo de simulación o ensayo. La única salvaguarda antes de que un recorrido se active es que siempre comienza en pausa, así puedes revisar todo el grafo y su contenido antes de encenderlo. Un paso alcanzado dos veces en la misma ejecución — una rama real que se reincorpora, o un bucle de vuelta a una espera anterior — se colapsa en el lienzo en un marcador de "continúa en" en lugar de dibujarse dos veces. Un grafo genuino se mantiene legible así, en lugar de convertirse en un árbol ilegible.

Barreras de seguridad

• El horario silencioso retiene un envío pendiente hasta la siguiente hora permitida, verificado contra una zona horaria que tú defines para todo el recorrido (no un campo por contacto) — cada contacto inscrito comparte la misma ventana silenciosa.
• Un límite de 3 envíos al día por contacto y por recorrido posterga en lugar de descartar un envío que supera el límite hasta el día siguiente.
• Desactivación automática tras 3 ciclos fallidos consecutivos — un recorrido cuyos envíos han fallado todos a lo largo de un ciclo de procesamiento completo se apaga solo en lugar de agotar silenciosamente tu lista, la misma protección que ya tienen las programaciones recurrentes.

Planes

Free incluye 1 recorrido con hasta 5 pasos; cada nivel de pago eleva ambos límites — mira precios para la tabla completa. Un recorrido comienza en pausa al crearse, así puedes revisar todo el grafo antes de activarlo.