Respuestas en los contactos y leads calientes
Los mejores datos de un lead son los que te da él mismo. Un voto, una puntuación de quiz o una respuesta de formulario se pueden guardar directamente en el contacto que la dio. Luego puedes segmentar por ella, ramificar un recorrido o verla en su perfil. La interacción se suma en una puntuación, y la pestaña Leads calientes ordena a todos según ella.
Guardar una respuesta en un campo del contacto
En el estudio, selecciona un bloque de encuesta, valoración, quiz, RSVP o formulario. En la pestaña Contenido, la sección Datos tiene el ajuste Save answer to contact field (guardar la respuesta en un campo del contacto). En un formulario, cada pregunta tiene el suyo. Elige un campo existente de la lista o escribe un nombre nuevo, como plan_interest.
Cuando responde un destinatario de tu lista de contactos, su respuesta se escribe en ese campo de su contacto:
| Bloque | Qué se guarda |
|---|---|
| Encuesta | La opción votada. |
| Valoración | El número elegido. |
| Quiz | El número de respuestas correctas en el campo que nombraste, y yes o no en el mismo nombre seguido de _passed (por ejemplo quiz_score_passed). |
| RSVP | yes o no. |
| Pregunta de formulario | La respuesta. Una opción tiene que ser una de las que escribiste, un grupo de casillas se guarda como lista separada por comas, y una casilla suelta guarda yes cuando está marcada. |
Unas cuantas reglas lo hacen seguro:
- Solo contactos conocidos. Las respuestas solo se guardan si el correo se envió a una lista de contactos vinculada como audiencia del proyecto (en el panel Datos del estudio), y solo en el contacto de ese destinatario. Las respuestas anónimas, de un correo reenviado o de una página publicada, nunca se guardan.
- Lo vacío no sobrescribe. Una respuesta vacía deja el campo como estaba. Una respuesta posterior al mismo campo, de un envío posterior o de otro bloque, sustituye a la anterior.
- Nunca la columna de correo. Un campo no puede llamarse
email, y los valores se limitan a 500 caracteres. - Una lista llena. Si la lista ya tiene el número máximo de campos, no se puede añadir uno nuevo. La respuesta se omite y la pestaña Respuestas del proyecto muestra un aviso con el campo. Elimina un campo que no uses o guarda en uno existente.
Las respuestas se guardan antes de que los recorridos reaccionen a esa misma respuesta, así que un recorrido que se dispara con un voto ya puede ramificar por el campo guardado.
Puntuación de interacción
Cada contacto tiene una puntuación de interacción que se calcula con lo que hace con tus correos: aperturas, clics, respuestas, RSVP y compras, con más peso para las acciones más fuertes. Se reduce a la mitad cada 30 días, así que refleja el interés reciente. La página de segmentos tiene los pesos exactos.
La puntuación alimenta las alertas de leads calientes, la clasificación de leads calientes y la puntuación de interacción que se envía a HubSpot y Pipedrive.
La tarjeta Inteligencia
El perfil de cada contacto (haz clic en un contacto de cualquier lista) empieza con una tarjeta Inteligencia:
- la puntuación de interacción actual, su cambio esta semana y una curva de 90 días;
- la mejor hora de envío, en tu zona horaria, según cuándo abre (necesita antes unas cuantas aperturas);
- su última interacción;
- los ingresos por emails y, aparte, sus pedidos de tienda si conectaste Shopify o WooCommerce;
- Obtenido de respuestas: cada campo guardado a partir de una respuesta, con el correo de origen y la fecha. Un campo que hayas editado a mano desde entonces ya no muestra su origen anterior.
Leads calientes
Contactos → Leads calientes ordena tus contactos más comprometidos de todas las listas, de mayor a menor puntuación. Cada fila muestra la puntuación, el cambio de la semana, la última interacción y la lista. Limita a una lista con Lista y haz clic en un contacto para abrir su perfil. Cargar más trae la página siguiente.
Los conectores de IA pueden pedir la misma clasificación: find_contacts con sortBy: "engagementScore" devuelve los contactos de una lista por puntuación. Consulta la referencia de herramientas.
Privacidad
Las respuestas guardadas son campos de contacto normales, y el correo de origen de cada una se conserva con el contacto. Ambos se incluyen en la exportación de los datos de tu cuenta y se eliminan con el contacto.