Alertas de leads
Un lead vale más en los primeros minutos. Las alertas de leads te avisan, por notificación push, correo o Slack, en cuanto un contacto rellena un formulario, se suscribe o se interesa lo bastante como para merecer una llamada. Cada alerta lleva directamente al perfil del contacto.
Configurarlas
Ve a Configuración → Alertas de leads.
Cuándo avisar:
- Activar alertas de leads: el interruptor general. No se envía nada mientras esté desactivado.
- Un contacto envía un formulario en un correo: un bloque de formulario en un correo que enviaste, respondido por un contacto de tu lista.
- Alguien se suscribe con un formulario de registro: el aviso llega con el propio envío del formulario, antes de cualquier confirmación de doble opt-in.
- Un contacto se vuelve caliente: su puntuación de interacción alcanza el Umbral de lead caliente (de 1 a 500, 20 por defecto). Con 20 bastan unas aperturas y clics más un formulario enviado o una compra en un mes.
Dónde enviar las alertas:
- Notificación push: a cada dispositivo con la app móvil de MailInApp abierta en esta cuenta. Al tocarla se abre el contacto.
- Correo: a las direcciones de Destinatarios, una por línea. Sale por tu propia configuración de envío (SMTP o envío por dominio) y cuenta en tus envíos mensuales.
- Slack: un mensaje en un canal mediante un webhook entrante. En Slack, añade la app Incoming Webhooks a un canal y pega la URL que te da (empieza por
https://hooks.slack.com/services/). Se guarda cifrada y no se vuelve a mostrar. Pega una nueva para sustituirla, o pulsa Quitar.
Haz clic en Guardar y luego en Enviar alerta de prueba. Se envía una alerta de lead caliente de ejemplo a cada canal activado, aunque las alertas de leads estén desactivadas, y se muestra si cada canal funcionó.
Con qué frecuencia te avisa
- Lead caliente: como máximo una vez por semana y contacto. Avisa cuando la puntuación cruza el umbral hacia arriba, no cada vez que está por encima.
- Lead nuevo: como máximo una vez al día y contacto, para que alguien que reenvía un formulario de registro no genere dos alertas.
- Correo y Slack juntos tienen un límite de 60 alertas por hora y cuenta. Push no tiene límite.
- Los formularios enviados de forma anónima (desde un correo reenviado o una página publicada) no avisan, porque no hay ningún contacto que abrir.
Una alerta que no se puede entregar, como una a un webhook de Slack muerto, nunca afecta al voto, el formulario o el registro que la provocó.
El paso de recorrido Avisarme
Para avisar en un punto concreto de un flujo, añade un paso Avisarme a un recorrido. Escribe el mensaje con {{tags}} del contacto y del evento que lo inscribió, por ejemplo «Nueva solicitud de demo de {{first_name}} en {{company}}». En Enviar por, elige push, correo, Slack o cualquier combinación.
El paso usa los canales configurados en Configuración → Alertas de leads, pero funciona aunque los disparadores automáticos estén desactivados allí, y no tiene el límite de una alerta por contacto y día. Las reglas de entrada del recorrido deciden con qué frecuencia llega un contacto a ese paso. El recorrido siempre continúa al paso siguiente, se haya entregado la alerta o no.
Como son independientes, un mismo evento puede generar dos alertas para un contacto: una por el disparador Alguien se suscribe con un formulario de registro y otra por el paso Avisarme de un recorrido. Desactiva uno de los dos si solo quieres una.
El recorrido inicial Respuesta rápida a leads
El recorrido inicial Respuesta rápida a leads lo deja todo montado en un clic. Crea un formulario de registro en la lista que elijas. Cada nuevo registro te avisa al momento y recibe una respuesta inmediata con una encuesta de un toque. Dos días después, los contactos que interactuaron te vuelven a avisar, y los que no reciben un correo de recordatorio.
Enviar las alertas a otro sitio
Esos mismos momentos existen como webhooks de cuenta, lead.hot y lead.new, para Zapier, n8n o tu propio endpoint. Los webhooks ignoran los interruptores y límites anteriores: suscribirse equivale a aceptarlos. Consulta webhooks y eventos.