Segmentos de comportamiento

Un filtro de audiencia ya puede coincidir con campos de contacto — plan, ciudad, fecha de registro. Los segmentos de comportamiento agregan un segundo eje: qué ha hecho realmente un contacto.

Condiciones de comportamiento

Junto a una condición de campo normal, el creador de filtros de audiencia ofrece un grupo de Comportamiento y otro de Comercio con siete métricas: abrió, hizo clic, envió, compró, confirmó asistencia (RSVP), puntuación de interacción general, e ingresos totales. Cada una admite una ventana opcional "en los últimos N días", así puedes construir reglas como:

• Abrió, pero nunca hizo clic — un segmento clásico de reactivación.
• Compró más de una vez en los últimos 90 días — tu lista de compradores recurrentes.
• No ha abierto nada en 90 días — una lista de riesgo de abandono.
• Puntuación de interacción por encima de un umbral — una clasificación aproximada de "quién realmente está prestando atención".

Esa puntuación de interacción decae con una vida media de 30 días: la contribución de una acción a la puntuación se reduce aproximadamente a la mitad cada 30 días que pasan desde que ocurrió, así una ráfaga antigua de actividad no hace que alguien parezca comprometido para siempre. Las acciones tampoco se ponderan por igual, ya que una compra dice mucho más sobre la intención de un contacto que una apertura. Una compra cuenta 10 veces más que una apertura, un RSVP 6 veces más, un envío de formulario o cuestionario 5 veces más, y un voto de encuesta o una calificación 4 veces más.

Estos se combinan con las condiciones de campo ordinarias y entre sí usando los mismos grupos Y/O que ya usas para las reglas de visibilidad de un bloque en el estudio.

Historial de compras

Una tienda Shopify o WooCommerce conectada agrega un tercer grupo, más granular: Historial de compras. Mientras que las condiciones simples "compró" e "ingresos totales" del grupo Comercio observan el resumen histórico total de un contacto, una condición de historial de compras coincide con artículos de línea de pedidos reales — un producto específico, sumado por monto o cantidad, entre dos fechas:

• Compró 2 o más unidades de un producto específico en los últimos 90 días.
• Gastó más de $50 en cualquier producto entre dos fechas elegidas — una lista de reconquista de campaña estacional.

Elige el producto de una lista desplegable con todo lo que MailInApp ha visto en tus pedidos sincronizados (o escribe un ID de producto directamente si la tienda aún no ha sincronizado ningún pedido), un rango de fechas, monto contra cantidad, y la comparación y el valor habituales. El historial de pedidos solo llega tan atrás como haya sincronizado tu tienda. Una tienda conectada antes de que esto existiera, o con años de historial, puede necesitar una extracción única de Backfill de historial de pedidos desde Configuración → Integraciones antes de que las compras anteriores aparezcan en una regla. Los backfills de Shopify están limitados a aproximadamente los últimos 60 días a menos que Shopify haya aprobado por separado la app para el historial completo de pedidos de tu tienda; WooCommerce no tiene ese límite.

Las reglas de historial de compras están disponibles para el filtro de audiencia de un envío manual y el de una programación recurrente. No se evalúan dentro del lienzo del estudio ni en un paso de rama/meta de un recorrido — la misma limitación que ya tienen ahí las propias métricas del grupo Comercio.

Guardar un segmento

Construir el mismo filtro de comportamiento a mano cada vez que envías no es ideal, así que el selector de Segmento encima del filtro de audiencia te permite guardar uno con un nombre y reutilizarlo. Un segmento guardado es una instantánea de la regla, no una referencia en vivo — el mismo enfoque de "copia, no enlace" que guardar un proyecto como plantilla. Editar la regla más tarde no cambia retroactivamente un envío que ya la usó. Su conteo de miembros mostrado se actualiza bajo demanda y es solo informativo; la coincidencia real siempre ocurre de nuevo en el momento del envío.

Dónde aparecen los segmentos

En cualquier lugar donde ya exista un filtro de audiencia: un envío manual, una programación recurrente, y el disparador segmento alcanzado y el paso de rama de un recorrido. Un segmento delimitado por comportamiento cuesta una lectura adicional por contacto en el momento de la evaluación. Eso es insignificante para un envío manual, y solo lo paga una programación o un barrido de recorrido cuando su filtro realmente usa una condición de comportamiento.

Tu plan limita cuántos segmentos guardados puedes tener — mira precios.