عنصر النموذج
أداة بناء الاستبيانات في الاستوديو: أضف أي مزيج من اثني عشر نوعًا من الأسئلة، ووزّعها اختياريًا على عدة صفحات، واقرأ الإرسالات في صورة ملخّصات إجمالية لكل سؤال بدلًا من قائمة خام بالإجابات.
آلية العمل
النموذج عنصر حاوٍ عناصره الفرعية عُقد من نوع حقل نموذج: أضف منها ما تحتاجه، بأي ترتيب، ومن أي نوع. وهناك اثنا عشر نوعًا مدعومًا من الحقول: نص، وبريد إلكتروني، ونص طويل (textarea)، ورقم، وهاتف، وتاريخ، وقائمة منسدلة (select)، ومربع اختيار منفرد بنعم/لا، واختيار من متعدد (radio، لاختيار خيار واحد بالضبط)، ومربعات اختيار (checkbox-group، لاختيار أي عدد)، ومقياس خطي، وتقييم بالنجوم. أسئلة رفع الملفات غير مدعومة؛ إذ لا توجد بعد بنية تحتية لتخزين الملفات خلف الاستوديو.
النماذج أحادية الصفحة تعمل كما عملت النماذج دائمًا: حيثما يُدعم إرسال النماذج داخل الرسالة، يُرسَل النموذج كله — كل حقل، مع زر إرسال واحد — مباشرة إلى نقطة نهاية التفاعلات من داخل الرسالة، دون الانتقال إلى صفحة أخرى. وفي كل مكان آخر، يُعرض النموذج زرَّ دعوة إلى الإجراء واحدًا يفتح النموذج نفسه مستضافًا في العرض المباشر، فارغًا.
الاستبيانات متعددة الصفحات مختلفة في جوهرها، لا في طريقة عرضها فحسب. أعطِ أي حقل رقم صفحة في لوحة الخصائص الخاصة به فيصبح النموذج multiPage. فالمعالج الحقيقي متعدد الخطوات يحتاج إلى نقل الإجابات من صفحة إلى أخرى، ودعم الرجوع، ومنح كل صفحة زر إرسال خاصًا بها. ولا يستطيع HTML/CSS الثابتان التعبير عن ذلك — إذ لا توجد حالة من جهة العميل لتتبّع «الصفحة الحالية» دون JavaScript. لذلك يُرسَل النموذج متعدد الصفحات دائمًا في صورة زر ابدأ الاستبيان واحد يعتمد على الرابط أولًا، بغضّ النظر عن قدرات تطبيق البريد — وهو منفذ «أعقد من أن يُعبَّر عنه بـ CSS» نفسه الذي يستخدمه عنصر الاختبار.
يفتح الزر مسار معالج مستضافًا مخصّصًا، تُحفظ فيه إجابات كل صفحة مسودّةً وسيطة لحظة إرسال تلك الصفحة. وهذا إجراء form-page منفصل عن submit النهائي، فلا تمسّ المسودّات أبدًا بياناتك المجمَّعة أو Webhooks أو ملف CSV حتى يكتمل الاستبيان فعلًا. وتنتقل الإجابات تلقائيًا إذا استخدم المستلم الرجوع لمراجعة صفحة سابقة. ولا يُسجَّل شيء ردًّا حتى إرسال الصفحة الأخيرة؛ فالاستبيان المتروك في منتصفه لا يخلّف أي صف جزئي في بياناتك، بل مسودّة فقط يُتخلَّص منها ببساطة.
الحقول القابلة للضبط في النموذج نفسه:
- تسمية زر الإرسال — نص الزر في النموذج أحادي الصفحة.
- إعادة التوجيه بعد الإرسال — المكان الذي ينتقل إليه المستلم بعد الإرسال؛ وإذا تُرك فارغًا، فالافتراضي هو العرض المباشر مع تأكيد «تم».
- لون الخلفية، والحشو، والحد، واستدارة الزوايا.
- لون تسمية الحقل/حجم خطها، وتخصيص لون زر الإرسال (النص والخلفية).
- مفتاح متعدد الصفحات، وتسمية زر بدء الاستبيان (لا تُستخدم إلا عند تفعيل تعدد الصفحات).
يحمل كل حقل نموذج التسمية، واسم الحقل (المفتاح الذي تُخزَّن الإجابات تحته — أبقِه ثابتًا إذا غيّرت التسمية لاحقًا)، والنوع (الأنواع الاثنا عشر أعلاه)، والنص النائب، والخيارات (للقائمة المنسدلة/الاختيار من متعدد/مربعات الاختيار، في صورة قائمة مرتّبة). ويحمل أيضًا المقياس (2–10، للمقياس الخطي أو التقييم بالنجوم)، وتسميتي الطرفين الأدنى والأعلى (للمقياس الخطي فقط)، وإلزامي، والصفحة (0 = الصفحة الأولى؛ ولا معنى لها إلا حين يصبح النموذج متعدد الصفحات).
يصل كل إرسال (أحادي الصفحة أو متعدد الصفحات) إلى لوحة الردود لكل مستلم، ويُجمَّع لكل سؤال: مخطط شريطي لأسئلة الاختيار/المقياس/التقييم بالنجوم، وعدد مع قائمة عيّنات محدودة لأسئلة النص الحر. راجع الملخّصات الإجمالية لأسئلة الاستبيان. وتنطبق هنا أيضًا آلية تاريخ الإغلاق / الحدّ الأقصى للردود نفسها التي يحترمها عنصرا الاستطلاع والتقييم: يتوقف النموذج المغلق عن قبول إرسالات جديدة في العرض المباشر، سواء كان المستلم في منتصف المعالج أم لا.
أمثلة
Subject
How was your recent order?
يصلح استبيان رضا ما بعد الشراء المكوّن من خمسة أو ستة أسئلة نموذجًا أحادي الصفحة: سريعًا بما يكفي لتعبئته داخل الرسالة دون مغادرة البريد الوارد. أما نموذج استقبال أو طلب أطول (عشرة أسئلة فأكثر موزّعة على أقسام منطقية — «عنك»، و«التوفّر»، و«التفضيلات») فهو الملائم الطبيعي لوضع تعدد الصفحات، فلا يواجه المستلمون تمريرًا طويلًا واحدًا، ويستطيعون العودة إلى إجابات قدّموها من قبل. راجع الاستبيانات وآراء NPS للنمط الأوسع. ويمكن لرسالة تسجيل في ورشة عمل أن تجمع بين حقلي الاسم والبريد الإلكتروني النصيين القصيرين وسؤال اختيار من متعدد «أي جلسة تناسبك؟»، كلها في صفحة واحدة، لتغذّي ملخّصًا إجماليًا لعدد الحاضرين مباشرة.
كيف يبدو البديل الثابت
<div id="em-form-1" style="margin:12px 0;background-color:transparent">
<div class="kn-fallback" style="text-align:center;margin-top:8px">
<a href="https://mailinapp.com/v/eyJhbGci..."
style="display:inline-block;padding:10px 20px;background-color:#4f46e5;color:#ffffff;border-radius:6px;text-decoration:none;font-size:14px;font-weight:600">
Submit
</a>
</div>
</div>
هذا ما يُعرض للنموذج أحادي الصفحة حيثما لا يُدعم الإرسال داخل الرسالة — زر يفتح النموذج نفسه في العرض المباشر المستضاف. أما النموذج متعدد الصفحات فيُعرض بشكل الزر نفسه على الدوام، في كل تطبيقات البريد، مع نص ابدأ الاستبيان الخاص به، لأن المعالج لا يوجد إلا في العرض المباشر.