الأقسام
يمنح التعاون ضمن الفريق وحده كل محرّر ومشاهد العرض نفسه للحساب: كل مشروع، وكل صندوق بريد مشترك. وهذا مناسب لفريق صغير، لكنه يكفّ عن أن يكون مناسبًا بمجرد أن يعني «الفريق» مجموعات وظيفية منفصلة — الدعم، والمبيعات، والتسويق — لا شأن لأيٍّ منها بقراءة حملات الأخرى أو سلاسل رسائل عملائها. وتضيف الأقسام هذا التقييد فوق أدوار المالك/المحرّر/المشاهد الحالية، دون تغيير ما يستطيع كل دور فعله.
إنشاء الأقسام
من الإعدادات ← الفريق، يستطيع مالك الحساب إنشاء أقسام (الدعم، أو المبيعات، أو التسويق، أو أي تقسيم يناسبك) وإسناد كل عضو في الفريق إلى قسم واحد أو أكثر منها. والعضو غير المُسنَد إلى أي قسم يظل يرى كل المشاريع — فالأقسام تقييد اختياري، لا قيد مفروض افتراضيًا.
ما يقيّده القسم
- المشاريع — يمكن وسم المشروع بقسم واحد أو أكثر عند إنشائه. والعضو المُسنَد إلى قسم لا يرى إلا المشاريع الموسومة بقسم ينتمي إليه؛ أما مالك الحساب فيظل يرى كل شيء، موسومًا كان أم لا.
- صناديق البريد المشتركة — يمكن تقييد عنوان صندوق بريد وارد (مثل
support@أوsales@) بقسم واحد، فيكون مرئيًا لكل أعضائه إضافة إلى المالك. راجع صناديق البريد الفردية مقابل المشتركة أدناه.
المشروع أو العنوان الذي لم يُعيَّن له قسم يبقى مرئيًا للحساب كله، تمامًا كما كان يعمل قبل وجود الأقسام — فلا شيء مبني سلفًا يصبح غير مرئي حين تفعّل هذه الميزة.
قادة الأقسام
إسناد دور القائد في قسم إلى عضو في الفريق يتيح له دعوة أعضاء جدد مباشرة إلى ذلك القسم، وإعادة تسميته، دون الحاجة إلى مالك الحساب في كل مرة. ويتوقف نطاق القائد عند قسمه: فلا يستطيع الدعوة إلى قسم لا يقوده، ولا المساس بالفوترة أو بيانات الاعتماد، ولا ترقية أي شخص آخر إلى قائد. وكل ما يبقى حكرًا على المالك — إعدادات SMTP، وStripe Connect، ومفاتيح API، وأسرار Webhooks، وإدارة الفريق نفسها — يبقى حكرًا على المالك بالنسبة إلى القائد أيضًا.
صناديق البريد الفردية مقابل المشتركة
بمجرد وجود الأقسام، يمكن ضبط عنوان صندوق البريد الذي طالبت به (استقبال البريد على نطاقك) على:
- مشترك — مرئي لكل أعضاء القسم المُسنَد إليه العنوان، إضافة إلى مالك الحساب. وهذا هو الافتراضي للعنوان الذي لم يُعيَّن له ظهور.
- فردي — مُسنَد إلى عضو محدد في الفريق، وخاص به. فلا يستطيع زميل في القسم نفسه، ولا حتى مالك الحساب، فتحه عرضًا.
يستخدم صندوق البريد الفردي عنوانًا مملوكًا للشركة لمراسلات عمل حقيقية — فهو ليس بريدًا واردًا شخصيًا بالمعنى القانوني، لذا لا يُحجب المالك عنه كليًا. بل إن فتح صندوق البريد الفردي لشخص آخر يمر عبر وصول المالك: يختار المالك صندوق البريد، ويذكر سببًا، وعندها فقط يستطيع قراءته — للقراءة فقط، دون الرد نيابة عن العضو المُسنَد إليه. ويُسجَّل ذلك الوصول، والسجل مرئي لصاحب صندوق البريد نفسه بعد ذلك، لا مخفيّ عنه. وهو موجود لحالات استمرارية العمل الحقيقية — صندوق بريد موظف غادر، أو حفظ لأغراض الامتثال — لا للتصفّح اليومي.
إشعار الإفصاح
لأن عضوية القسم تغيّر ما يستطيع العضو رؤيته، ولأن وصول المالك إلى صندوق بريد فردي ممكن، يرى كل من يقبل دعوة فريق إشعارًا قصيرًا يشرح الأمرين قبل انضمامه — ما يجعله قسمه مرئيًا، وأن وصول المالك يتطلب سببًا دائمًا ويُسجَّل دائمًا. وقبول الدعوة يعني الإقرار بذلك الإشعار.
لا شيء يتغيّر إن لم تستخدمه
الحساب الذي لم تُنشأ فيه أقسام يتصرّف تمامًا كما يصف التعاون ضمن الفريق أصلًا: كل محرّر ومشاهد يرى كل مشروع وكل صندوق بريد مشترك. فالأقسام تقييد إضافي تختاره مع نمو الفريق، لا إعداد افتراضي جديد.