محرك الإيقاف التلقائي

يرصد محرك الإيقاف التلقائي جهات الاتصال التي خمد نشاطها عبر جميع إشارات التفاعل — الفتح والنقر وإرسال النماذج والشراء — ثم إما يسجّلها في رحلة لإعادة التفاعل أو يحظر الإرسال إليها تلقائيًا. ويُعدّ تشغيل هذه السياسة بانتظام من أكثر الطرق فعالية لحماية سمعة الإرسال لنطاقك والحفاظ على نظافة قائمتك.

لماذا يهمّ الإيقاف التلقائي

يؤدي الإرسال إلى جهات اتصال لا تتفاعل أبدًا إلى خفض معدل الفتح لديك، والأهم من ذلك أنه يضرّ بسمعتك كمُرسِل لدى مزوّدي البريد. إذ يعدّ مزوّدو خدمة الإنترنت ارتفاع نسبة الرسائل غير المقروءة إشارةً إلى أن المستلمين لم يطلبوها — وهذا يؤثر في قابلية التسليم لقائمتك بأكملها، لا للشريحة غير النشطة فحسب. وحظر الإرسال إلى جهات الاتصال غير النشطة فعلًا قبل أن تتحوّل إلى شكاوى أقل تكلفة من التعافي من ضرر يلحق بالسمعة.

كيف يُحسب عدم النشاط

تُعدّ جهة الاتصال غير نشطة حين يكون آخر تفاعل لها — أي أحدث طابع زمني عبر الفتح والنقر وإرسال النماذج والشراء — أقدم من حدّ عدم النشاط الذي ضبطته (60–180 يومًا، والقيمة الافتراضية 90). أما جهات الاتصال التي ليس لها أي سجل تفاعل على الإطلاق فتُعامَل على أنها غير نشطة منذ تاريخ إنشائها.

ضبط السياسة

انتقل إلى الإعدادات ← قابلية التسليم ← سياسة الإيقاف التلقائي لضبط ما يلي:

الحقل	القيمة الافتراضية	ملاحظات
مفعّل	متوقف	بدّل المفتاح لتفعيل الفحص الليلي.
حدّ عدم النشاط	90 يومًا	المدة التي يجب أن تظل فيها جهة الاتصال صامتة قبل أن تُعدّ غير نشطة. قابلة للضبط بين 60 و180 يومًا.
رحلة إعادة التفاعل	لا شيء	سجّل جهات الاتصال غير النشطة اختياريًا في رحلة (مثل حملة استعادة ببطاقة الكشط) قبل حظر الإرسال إليها. اتركه فارغًا للانتقال مباشرةً إلى حظر الإرسال.
الحظر التلقائي بعد تشغيل السياسة	مفعّل	عند تفعيله، تُنقل جهات الاتصال التي تظل غير نشطة ولم تُسجَّل في رحلة إعادة التفاعل (أو خرجت منها بالفعل) إلى مجموعة `suppressions` مع السبب `"sunset"`.

ما الذي يحدث لجهات الاتصال المحظورة

تحصل جهة الاتصال المحظورة بسبب الإيقاف التلقائي على السبب "sunset" في قائمة حظر الإرسال — وهي القائمة نفسها التي تضم حالات الحظر بسبب الارتداد وإلغاء الاشتراك. وتُتخطّى تلقائيًا في كل عملية إرسال (يدوية ومجدولة وضمن رحلة) إلى أن تعيد اشتراكها صراحةً. ويمكنك إعادة الاشتراك من عرض جهات الاتصال.

الفحص الليلي المجدول

حين تكون السياسة مفعّلة، تفحص مهمة مجدولة ليلية (الساعة 02:00 بتوقيت UTC) جميع الحسابات النشطة وتشغّل runSunsetPolicy لكل منها. ويمكن أيضًا تشغيل الفحص عند الطلب عبر POST /api/cron/run-sunset-policy (باستخدام CRON_SECRET كرمز bearer)، لأغراض الاختبار أو المعالجة بأثر رجعي.

سير العمل الموصى به

فعّل رحلة إعادة التفاعل أولًا (عيّن reEngagementJourneyId على مسار الاستعادة الخاص بك) واترك autoSuppress متوقفًا خلال أول 30 يومًا — لتحصل جهات الاتصال غير النشطة على فرصة أخيرة قبل أن يبدأ حظر الإرسال.
بعد 30 يومًا، راجع معدلات الاستجابة في رحلة إعادة التفاعل. إذا كان معدل إعادة التفاعل منخفضًا (< 5%)، ففعّل autoSuppress.
راقب اتجاه معدل الفتح بعد التفعيل — ينبغي أن يرتفع مع إزالة جهات الاتصال غير المتفاعلة من جمهورك النشط.