تنبيهات العملاء المحتملين
قيمة العميل المحتمل أعلى ما تكون في الدقائق الأولى. تنبّهك تنبيهات العملاء المحتملين، عبر الإشعار الفوري أو البريد أو Slack، في اللحظة التي تملأ فيها جهة اتصال نموذجًا أو تشترك أو يرتفع اهتمامها بما يكفي لتستحق اتصالًا. ويقودك كل تنبيه مباشرةً إلى ملف جهة الاتصال.
الإعداد
انتقل إلى الإعدادات ← تنبيهات العملاء المحتملين.
متى نرسل التنبيه:
- تفعيل تنبيهات العملاء المحتملين: المفتاح الرئيسي. لا يُرسَل شيء ما دام متوقفًا.
- جهة اتصال ترسل نموذجًا داخل رسالة بريد إلكتروني: عنصر نموذج في رسالة أرسلتها، أجابت عنه جهة اتصال من قائمتك.
- شخص يشترك عبر نموذج تسجيل: يصل التنبيه عند الإرسال نفسه، قبل أي تأكيد للاشتراك المزدوج.
- جهة اتصال تصبح مهتمة: تبلغ درجة تفاعلها حد درجة العميل المهتم (من 1 إلى 500، والافتراضي 20). عند 20 تكفي بضع مرات فتح ونقر مع إرسال نموذج واحد أو عملية شراء واحدة خلال شهر.
أين تُرسل التنبيهات:
- إشعار فوري: إلى كل جهاز سجّل الدخول إلى تطبيق MailInApp للجوال بهذا الحساب. النقر عليه يفتح جهة الاتصال.
- البريد الإلكتروني: إلى العناوين في المستلمون، عنوان واحد في كل سطر. يُرسل عبر إعداد الإرسال الخاص بك (SMTP أو الإرسال عبر النطاق) ويُحتسب ضمن رسائلك الشهرية.
- Slack: ينشر في قناة عبر Webhook وارد. في Slack، أضف تطبيق Incoming Webhooks إلى قناة والصق عنوان URL الذي يعطيك إياه (يبدأ بـ
https://hooks.slack.com/services/). يُحفظ العنوان مشفّرًا ولا يُعرض مرة أخرى. الصق عنوانًا جديدًا لاستبداله، أو انقر إزالة.
انقر حفظ ثم إرسال تنبيه تجريبي. يُرسَل تنبيه نموذجي لعميل مهتم إلى كل قناة مفعّلة، حتى لو كانت التنبيهات متوقفة، وتظهر نتيجة كل قناة.
عدد مرات التنبيه
- العميل المهتم: مرة واحدة أسبوعيًا على الأكثر لكل جهة اتصال. يصل التنبيه عندما تتجاوز الدرجة الحد صعودًا، لا في كل مرة تكون فوقه.
- العميل المحتمل الجديد: مرة واحدة يوميًا على الأكثر لكل جهة اتصال، فلا ينتج عن إعادة إرسال نموذج التسجيل تنبيهان.
- البريد وSlack معًا محدودان بـ 60 تنبيهًا في الساعة لكل حساب. أما الإشعار الفوري فبلا حد.
- النماذج المرسلة دون هوية (من بريد معاد توجيهه أو صفحة منشورة) لا تُطلق تنبيهًا، لعدم وجود جهة اتصال تُفتح.
التنبيه الذي يتعذر تسليمه، مثل تنبيه إلى Webhook معطّل في Slack، لا يؤثر أبدًا في التصويت أو النموذج أو الاشتراك الذي أطلقه.
خطوة الرحلة «نبّهني»
لتنبيه في نقطة محددة من التدفق، أضف خطوة نبّهني إلى رحلة. اكتب الرسالة مستخدمًا {{tags}} من جهة الاتصال ومن الحدث الذي أدخلها الرحلة، مثل: «طلب عرض توضيحي جديد من {{first_name}} في {{company}}». ومن الإرسال عبر اختر الإشعار الفوري أو البريد أو Slack أو أي مزيج منها.
تستخدم هذه الخطوة القنوات المضبوطة في الإعدادات ← تنبيهات العملاء المحتملين، لكنها تعمل حتى لو كانت المشغّلات التلقائية هناك متوقفة، ولا تخضع لحد التنبيه الواحد يوميًا لكل جهة اتصال. قواعد دخول الرحلة هي التي تحدد كم مرة تصل جهة الاتصال إلى الخطوة. وتنتقل الرحلة دائمًا إلى الخطوة التالية، سواء سُلّم التنبيه أم لا.
ولأنهما مستقلان، قد ينتج حدث واحد تنبيهين لجهة الاتصال نفسها: أحدهما من مشغّل شخص يشترك عبر نموذج تسجيل والآخر من خطوة نبّهني في رحلة. أوقف أحدهما إذا كنت تريد تنبيهًا واحدًا فقط.
الرحلة الجاهزة «سرعة التواصل مع العملاء المحتملين»
تجهّز الرحلة الجاهزة سرعة التواصل مع العملاء المحتملين كل ذلك بنقرة واحدة. فهي تنشئ نموذج تسجيل على القائمة التي تختارها. وكل تسجيل جديد ينبّهك فورًا ويتلقى ردًا فوريًا يتضمن استطلاعًا بنقرة واحدة. وبعد يومين، تنبّهك جهات الاتصال المتفاعلة مرة أخرى، وتتلقى غير المتفاعلة رسالة تذكير.
إرسال التنبيهات إلى مكان آخر
اللحظات نفسها متاحة كأحداث Webhook للحساب، lead.hot وlead.new، لاستخدامها في Zapier أو n8n أو نقطة النهاية الخاصة بك. ولا تخضع أحداث Webhook للمفاتيح والحدود المذكورة أعلاه: الاشتراك نفسه هو الموافقة. راجع Webhooks والأحداث.