جمع الآراء يعني عادةً إرسال الناس إلى أداة استبيانات منفصلة على أمل أن ينقر عدد كافٍ منهم. أما مع MailInApp، فالسؤال موجود داخل رسالة البريد نفسها — نقرة، أو تصويت، أو تعبئة سريعة — ويُسجَّل الجواب فورًا. لا أداة استبيانات تحتاج إلى الاشتراك فيها، ولا شيء عليك برمجته.
هل أحتاج إلى أداة استبيانات منفصلة؟
لا. كل ما تحتاجه عنصر تسحبه إلى الاستوديو. عنصر النموذج وحده يمنحك 12 نوعًا من الأسئلة — نص، وبريد إلكتروني، وإجابة طويلة، وقائمة منسدلة، ومربعات اختيار، ورقم، ورقم هاتف، وتاريخ، واختيار واحد، واختيار متعدد، ومقياس خطي، وتقييم بالنجوم. وهذا يكفي لبناء أي شيء من فحص نبض بسؤال واحد إلى استبيان كامل متعدد الصفحات، دون كتابة سطر برمجي واحد. أما الاستطلاع والتقييم فيغطيان الحالات السريعة: تصويت بنقرة واحدة، أو تقييم بالنجوم، أو سؤال سريع من نوع «كيف نبلي؟».
العناصر المصمَّمة لجمع الآراء
- النموذج — أداة بناء الاستبيانات الخاصة بك. أضف ما تشاء من الأسئلة، بأي مزيج تحتاجه من الأنواع الـ 12. تريد توزيعها على بضع صفحات بدلًا من قائمة طويلة واحدة؟ ما عليك إلا تحديد رقم صفحة لكل سؤال — فيحوّلها MailInApp إلى زر «بدء الاستبيان» يفتح استبيانًا حقيقيًا متعدد الصفحات مع زر للرجوع، ولا تضيع إجابات أحد في منتصف الطريق.
- الاستطلاع — تصويت بنقرة واحدة، يُسجَّل لحظة النقر، والنتائج بانتظارك على صفحة بسيطة.
- التقييم — تقييم بالنجوم، أو مقياس من 1 إلى 5، أو سؤال بأسلوب NPS من نوع «ما مدى احتمال أن توصي بنا؟» — نقرة واحدة ويُسجَّل. ويمكنك أيضًا ضبط حدّ بحيث تُنبَّه فورًا عند وصول درجة منخفضة.
- القائمة القابلة للطي — أقسام قابلة للتوسيع لإضافة سياق أو أسئلة شائعة قصيرة قبل أسئلتك، حتى لا يبدو الاستبيان الأطول مرهقًا.
بناء استبيان متعدد الصفحات
لست مضطرًا للتفكير في كيفية عمل ذلك تقنيًا — فقط حدّد الصفحة التي ينتمي إليها كل سؤال أثناء بناء عنصر النموذج، كما تملأ أي حقل آخر. النموذج القصير ذو الصفحة الواحدة يُملأ ويُرسَل داخل الرسالة مباشرة. أما النموذج الأطول متعدد الصفحات فيُفتح بدلًا من ذلك كصفحة أنيقة خطوة بخطوة، تحمل كل إجابة إلى الأمام أثناء تنقّل المستلم فيها، فلا يضيع شيء إن رجع صفحة إلى الوراء.
ما الذي تحصل عليه
يُجمَع كل عنصر تقييم تلقائيًا في متوسط درجات مع تفصيل وخط اتجاه عبر الزمن — دون أي حسابات في جداول البيانات. ولكل سؤال في النموذج والاستطلاع عرض نتائج خاص به: مخططات شريطية لكل ما يتضمن خيارات، وعيّنة مقروءة من الإجابات للأسئلة النصية المفتوحة. وكل ذلك في لوحة الردود واحدة، وهي المكان نفسه الذي تظهر فيه نتائج كل العناصر الأخرى.
تشغيل استبيان آراء مستمر تلقائيًا
تريد التواصل مع العملاء بعد أيام قليلة من عملية شراء أو من إغلاق تذكرة دعم، في كل مرة، دون أن تتذكّر إرساله بنفسك؟ أعِدّ إرسالًا متكررًا مع مرشّح جمهور مثل «حُلّت قبل 3–7 أيام» — يتحقق MailInApp من المطابقين وفق جدوله الخاص ولا يراسل إلا من لم يتلقَّها بعد. أعِدّه مرة واحدة وانسَ أمره.
نقل نتائجك إلى أدوات أخرى
وجّه مشغّل Webhook في Zapier إلى MailInApp، فيتدفق كل رد مباشرة إلى نظام CRM أو جدول البيانات لديك لحظة وصوله — دون أي برمجة. أو ببساطة نزّل كل شيء كملف CSV من لوحة الردود متى شئت، مجمّعًا مسبقًا حسب من أجاب.
البدء
أضف عنصر نموذج أو استطلاع أو تقييم من لوحة العناصر في الاستوديو — اسحبه، واملأ أسئلتك، وانتهى الأمر. راجع المرجع الكامل لأنواع الأسئلة والعناصر لمعرفة كل ما يستطيع كل عنصر فعله. وإن أردت ربط الإجابات بجهة اتصال معروفة بدلًا من جمعها دون هوية، فاربط قائمة جهات اتصال أولًا.