حفظ الإجابات في جهات الاتصال والعملاء المحتملون المهتمون
أفضل البيانات عن العميل المحتمل هي ما يخبرك به بنفسه. يمكن حفظ صوت في استطلاع أو نتيجة اختبار أو إجابة نموذج مباشرةً في جهة الاتصال التي قدّمتها. بعد ذلك يمكنك التقسيم بناءً عليها، أو تفريع رحلة وفقها، أو رؤيتها في الملف. يتراكم التفاعل في درجة، ويرتّب تبويب العملاء المحتملون المهتمون الجميع حسبها.
حفظ إجابة في حقل جهة الاتصال
في الاستوديو، اختر عنصر استطلاع أو تقييم أو اختبار أو RSVP أو نموذج. في تبويب المحتوى، يحتوي قسم البيانات على إعداد Save answer to contact field (حفظ الإجابة في حقل جهة الاتصال). وفي النموذج، لكل سؤال إعداده الخاص. اختر حقلًا موجودًا في القائمة أو اكتب اسمًا جديدًا، مثل plan_interest.
عندما يجيب مستلم من قائمة جهات اتصالك، تُكتب إجابته في ذلك الحقل من جهة اتصاله:
| العنصر | ما يُحفظ |
|---|---|
| الاستطلاع | الخيار الذي صوّت له. |
| التقييم | الرقم الذي اختاره. |
| الاختبار | عدد الإجابات الصحيحة في الحقل الذي سمّيته، وyes أو no في الاسم نفسه مع _passed (مثل quiz_score_passed). |
| RSVP | yes أو no. |
| سؤال النموذج | الإجابة. يجب أن يكون الخيار أحد الخيارات التي كتبتها، وتُحفظ مجموعة خانات الاختيار كقائمة مفصولة بفواصل، وتحفظ خانة الاختيار المفردة yes عند تحديدها. |
بعض القواعد تحافظ على الأمان:
- جهات الاتصال المعروفة فقط. لا تُحفظ الإجابات إلا إذا أُرسل البريد إلى قائمة جهات اتصال مرتبطة بصفتها جمهور المشروع (في لوحة البيانات في الاستوديو)، ولا تُحفظ إلا في جهة اتصال ذلك المستلم نفسه. الإجابات المجهولة، من بريد معاد توجيهه أو صفحة منشورة، لا تُحفظ أبدًا.
- الفارغ لا يكتب فوق شيء. الإجابة الفارغة تترك الحقل كما هو. والإجابة اللاحقة على الحقل نفسه، من إرسال لاحق أو عنصر آخر، تحل محل السابقة.
- ليس عمود البريد أبدًا. لا يمكن تسمية الحقل
email، والقيم محدودة بـ 500 حرف. - القائمة الممتلئة. إذا بلغت القائمة الحد الأقصى من الحقول، فلا يمكن إضافة حقل جديد. تُتخطّى الإجابة، ويعرض تبويب الردود في المشروع تحذيرًا يذكر الحقل. احذف حقلًا لا تستخدمه، أو احفظ في حقل موجود.
تُحفظ الإجابات قبل أن تستجيب الرحلات للإجابة نفسها، لذا يمكن للرحلة التي يطلقها تصويت أن تتفرع بالفعل حسب الحقل المحفوظ.
درجة التفاعل
لكل جهة اتصال درجة تفاعل تُحسب مما تفعله برسائلك: الفتح والنقر والإجابات وRSVP والشراء، مع وزن أكبر للأفعال الأقوى. تنخفض الدرجة إلى النصف كل 30 يومًا، فتعكس الاهتمام الحديث. الأوزان الدقيقة موجودة في صفحة الشرائح.
تعتمد على هذه الدرجة تنبيهات العملاء المهتمين، وترتيب العملاء المحتملين المهتمين، ودرجة التفاعل المرسلة إلى HubSpot وPipedrive.
بطاقة الرؤى
يبدأ ملف كل جهة اتصال (انقر جهة اتصال في أي قائمة) ببطاقة رؤى:
- درجة التفاعل الحالية، وتغيّرها هذا الأسبوع، ومنحنى لآخر 90 يومًا؛
- أفضل وقت للإرسال بتوقيتك، بناءً على أوقات فتحها للرسائل (يحتاج إلى عدة مرات فتح أولًا)؛
- آخر تفاعل؛
- الإيرادات من الرسائل، وطلبات المتجر معروضة بشكل منفصل إذا ربطت Shopify أو WooCommerce؛
- مأخوذ من الإجابات: كل حقل حُفظ من إجابة، مع الرسالة التي جاء منها والتاريخ. والحقل الذي عدّلته يدويًا بعد ذلك لا يعود يعرض مصدره القديم.
العملاء المحتملون المهتمون
يرتّب جهات الاتصال ← العملاء المحتملون المهتمون أكثر جهات الاتصال تفاعلًا من كل القوائم، من الأعلى درجة إلى الأدنى. يعرض كل صف الدرجة وتغيّر الأسبوع وآخر تفاعل والقائمة. اختر قائمة واحدة من القائمة، وانقر جهة اتصال لفتح ملفها. ويجلب تحميل المزيد الصفحة التالية.
يمكن لموصّلات الذكاء الاصطناعي طلب الترتيب نفسه: find_contacts مع sortBy: "engagementScore" يُرجع جهات اتصال القائمة مرتّبة حسب الدرجة. راجع مرجع الأدوات.
الخصوصية
الإجابات المحفوظة حقول عادية في جهة الاتصال، ويُحفظ مع جهة الاتصال سجل الرسالة التي جاءت منها كل إجابة. وكلاهما مضمّن في تصدير بيانات حسابك ويُحذف مع حذف جهة الاتصال.