الرحلات الجاهزة
بناء رحلة من مساحة تصميم فارغة أمر قوي، لكنه ليس دائمًا نقطة البداية التي تريدها. تثبّت الرحلات الجاهزة، من صفحة قائمة الرحلات، أتمتة كاملة وعاملة — المشغّل، والخطوات، وكل مشروع رسالة ترسله — بنقرة واحدة، مربوطة مسبقًا بقائمة جهات اتصال تختارها.
الرحلات الجاهزة الست
- سلسلة الترحيب — ترسل رسالة تعريفية، وتنتظر يومًا، ثم ترسل استطلاعًا حقيقيًا بـ 3 خيارات يسأل المشترك الجديد عمّا يهمّه (تحديثات المنتج، أو العروض الترويجية، أو النصائح والأدلة). وبعد يومين تتفرّع بحسب إجابته وتتابع بالرسالة المطابقة — عرض ترويجي لمن اختار «العروض الترويجية»، وملخّص نصائح لأي خيار آخر.
- السلة المتروكة — تراقب عملية دفع في عنصر منتج من MailInApp بدأت دون أن تكتمل، وتنتظر ساعة، ثم تفحص شرط الهدف أولًا: فإن كانت جهة الاتصال قد دفعت بالفعل، ينتهي التشغيل دون إرسال أي تذكير. وإلا فإنها ترسل التذكير. ومشغّل هذه الرحلة الجاهزة هو الدفع الأصلي في MailInApp وحده — فلا يتحوّل إلى حدث سلة متروكة من Shopify أو WooCommerce حتى لو كان لديك متجر مرتبط، لذا اقرنها بمشغّل السلة المتروكة الخاص بتكامل المتجر إن كنت تبيع عبر Shopify أو WooCommerce.
- ما بعد الشراء — تثبّت رحلتين مترابطتين دفعة واحدة. تنتظر الأولى بضعة أيام بعد أي عملية شراء عبر عنصر منتج وتطلب تقييمًا بالنجوم. وتراقب الثانية الدرجة المنخفضة (2 نجوم أو أقل) في ذلك التقييم نفسه وتفتح تذكرة دعم تلقائيًا، حتى لا يضيع المشتري غير الراضي ببساطة.
- إعادة التفاعل — تنشئ شريحة محفوظة لجهات الاتصال التي لم تفتح أي شيء منذ 90 يومًا، ثم ترسل إليها رسالة بكشف عبر بطاقة كشط لحظة دخولها الشريحة.
- سرعة التواصل مع العملاء المحتملين — تنشئ نموذج تسجيل على القائمة التي تختارها. كل تسجيل جديد يُطلق لك تنبيه نبّهني، ويرسل إلى جهة الاتصال ردًا فوريًا يتضمن استطلاعًا بنقرة واحدة. وبعد يومين تتفرع حسب درجة تفاعل جهة الاتصال: العملاء المتفاعلون ينبّهونك مرة أخرى، وغير المتفاعلين يتلقون رسالة تذكير. في باقة Free التي تسمح بنموذج تسجيل واحد، يفشل التثبيت إذا كان لديك نموذج بالفعل.
- دورة حياة الفعالية — تفرّع رد تأكيد الحضور إلى مؤكَّد، أو قائمة انتظار، أو معتذر، وترسل الرسالة الأولى المطابقة لكلٍّ منها، ثم تتابع قبل الفعالية ببضعة أيام بتذكير ودعوة لإضافتها إلى التقويم. ويحدّ مشروع الدعوة المرفق السعة عند 2 من المقاعد فقط، فترى فرع قائمة الانتظار يعمل فعلًا بدلًا من الاكتفاء بالقراءة عنه — ارفع ذلك العدد بعد مراجعة المخطط.
بعد التثبيت
تُثبَّت كل رحلة جاهزة متوقفة مؤقتًا، مع مشاريع رسائل ومخطط رحلة حقيقية وقابلة للتعديل خاصة بها — فلا شيء فيها قالب خاص للقراءة فقط. أعد تسمية المشاريع، وأعد تنسيقها وفق علامتك التجارية، وأعد ربط المخطط، وشغّل الرحلة حين تكون جاهزًا.
يفحص التثبيت حدّ الرحلات في باقتك مسبقًا (فرحلة ما بعد الشراء تحتاج إلى رحلتين دفعة واحدة، لأنها مخططان مترابطان)، فيفشل بشكل نظيف قبل إنشاء أي شيء إن كنت قد بلغت حدّك بالفعل. لكن ذلك الفحص ليس معاملة كاملة. فإن فشلت خطوة لاحقة في رحلة جاهزة متعددة الرحلات بعد اجتياز الفحص، لا يُتراجع تلقائيًا عن أي مشاريع أو شرائح أُنشئت في وقت سابق من التثبيت نفسه — والحل في تلك الحالة النادرة هو حذفها يدويًا.