الخصوصية وضوابط البيانات
كل ما تحتاجه لممارسة حقوقك في بياناتك، والأدوات المتاحة لمستلميك لممارسة حقوقهم، موجود ضمن الإعدادات ← الخصوصية والبيانات وفي الصفحات المستضافة التي يرسلها MailInApp بالبريد نيابة عنك. ولا شيء هنا يتطلب مراسلة الدعم أولًا.
تصدير بيانات حسابك
انقر تصدير بياناتي لتنزيل ملف JSON واحد يغطي كل مجموعة يملكها حسابك — المشاريع، وجهات الاتصال ومصادر البيانات الأخرى، والتذاكر، وسلاسل البريد، وعمليات الإرسال، والجداول، والطلبات، وسجل Webhooks، وأعضاء الفريق، وإعداداتك. وتُقنَّع بيانات الاعتماد بالطريقة نفسها المتّبعة في كل مكان آخر في لوحة التحكم (فكلمة مرور SMTP أو سرّ Webhook لا يظهران في الملف المُصدَّر كما لا يظهران في أي استجابة API). وهذا حكر على المالك: فالمحرّر يستطيع البناء والإرسال، لكن البيانات الأساسية ليست ملكه ليأخذها معه.
حذف حسابك
انقر حذف الحساب، وأكّد التحذير، فيرسل MailInApp رابط تأكيد إلى بريد حسابك (أو يعرضه مباشرة إن تعذّر إرسال البريد). تنتهي صلاحية الرابط بعد 24 ساعة ولا يحذف أي شيء حتى تتبعه فعلًا وتؤكّد — فالنقر المجرد من معاينة بريد أو أداة فحص روابط لا يُطلق الحذف أبدًا.
بعد التأكيد، يكون الحذف نهائيًا ويشمل:
- كل مشروع وقائمة جهات اتصال ومصدر بيانات، وصفوفها
- سجل التفاعلات والردود، والبيانات المجمّعة، والتذاكر، وسلاسل البريد
- عمليات الإرسال، والجداول، والطلبات، وسجل Webhooks
- الوسائط المرفوعة ومرفقات البريد الوارد
- ملف المُرسِل الخاص بك ومعرّفه، ما يحرّره ليطالب به شخص آخر
- تسجيل دخولك عبر Firebase نفسه
سجلات حظر الإرسال (إلغاءات الاشتراك والارتدادات) هي الاستثناء الوحيد — إذ يُحتفظ بها حتى يبقى العنوان المحظور سابقًا محظورًا حتى بعد زوال الحساب الذي حظره، وهو منطق الاحتفاظ نفسه المشروح في سياسة الخصوصية. وهذا حكر على المالك، كالتصدير — فالمحرّر لا يستطيع حذف الحساب الذي يعمل داخله.
تصحيح بيانات المستلم أو حذفها
لا يملك MailInApp بيانات المستلم — بل يملكها العميل الذي جمعها، بصفته المتحكّم في قائمة جهات اتصاله. وما يمنحه MailInApp للمستلم آلية توجيه، لا حذفًا ذاتي الخدمة: فكل صفحة إلغاء اشتراك مستضافة (/u/[token]) تتضمن نموذجًا ثانيًا، «تصحيح بياناتك أو حذفها»، أسفل رابط إلغاء الاشتراك. وإرساله يفتح تذكرة دعم موجّهة إليك، موسومة بشارة طلب خصوصية، مع نوع الطلب (تصحيح أو محو) وأي تفاصيل أضافها المستلم. رُدّ عبر صندوق التذاكر المعتاد لديك بعد إجراء التغيير من جهتك — فلا سبيل لـ MailInApp إلى معرفة ما يعنيه «التصحيح» لحقل لا يفهم سياقه أحد سواك.
تصدير بيانات مستلم واحد أو محوها
بعد أن تقرر كيف ستستجيب للطلب، افتح ملف جهة الاتصال (جهات الاتصال ثم جهة الاتصال). يرى مالك الحساب هناك بطاقة طلبات الخصوصية وفيها إجراءان. يشمل كلاهما الشخص في كل قوائم جهات الاتصال التي يوجد فيها، لا القائمة التي فتحتها فقط.
- تصدير بياناته ينزّل ملف JSON واحدًا يضم كل ما يحتفظ به هذا الحساب عنه: صفوفه مع سجلات التحقق والإثراء والموافقة، وردوده وإجاباته على النماذج، والحجوزات والصفقات وتشغيلات الرحلات والطلبات والتذاكر ومحادثات البريد، وعمليات تسليم Webhook الفاشلة التي حملت بياناته.
- محو جهة الاتصال هذه يحذف كل ذلك. تكتب عنوان بريده للتأكيد لأن الإجراء لا يمكن التراجع عنه. وتُعامل بعض الأشياء بشكل مختلف:
- يُحتفظ بها: سجل إلغاء الاشتراك أو الارتداد حتى لا يراسله أي استيراد لاحق أبدًا، وتذكرة طلب الخصوصية نفسها حتى تتمكن من الرد لتأكيد الحذف.
- تُنظّف ولا تُحذف: تحتفظ طلبات كتلة المنتج بمبالغها لسجلاتك المالية مع إزالة بريد المشتري وعنوان الشحن. ويحتفظ سجل الإرسال بأعداده مع إخراج الشخص منه.
- خارج MailInApp: الاجتماعات الموجودة بالفعل في تقويم Google لديك، والسجلات المرسلة إلى HubSpot أو Pipedrive. تذكر النتيجة عددها حتى تحذفها من هناك.
الإجراءان متاحان لمالك الحساب وحده، ويتطلبان تسجيل دخول حديثًا، ويُسجَّل كل منهما في سجل الوصول إلى البيانات. لا يجري أي شيء تلقائيًا: يصلك الطلب كتذكرة كما كان، والمحو قرارك بصفتك المتحكم في البيانات.