Eine Antwort auf jeden Block erhalten

Eine E-Mail kann nach mehr als einer Antwort fragen: eine Umfrage, dann eine Bewertung, dann ein kurzes Formular. Jeder dieser Blöcke speichert seine Antwort für sich, sobald sie gegeben wird. Eine E-Mail kann Antworten nicht zurückhalten und gemeinsam senden, denn sie hat kein JavaScript, und jede Antwort öffnet eine Seite. Das ist auch gewollt: Beantwortet jemand die Umfrage und hört dann auf, haben Sie seine Stimme trotzdem. MailInApp ergänzt den Blick aufs Ganze: Der Empfänger sieht, wie viel noch fehlt, und Sie sehen, wer alles beantwortet hat.

Was der Empfänger sieht

Nach einer Antwort landet der Empfänger in der Live-Ansicht der E-Mail. Wenn die E-Mail zwei oder mehr Blöcke zählt:

Unterwegs zeigt ein Kasten oben den Stand („1 von 3 beantwortet“) mit dem Link Nächste Frage, der zum ersten noch nicht beantworteten Block springt. Jeder bereits beantwortete Block trägt die Markierung Beantwortet, so zeigt auch eine lange E-Mail auf einen Blick, was noch fehlt, bei diesem und jedem späteren Besuch.
Nach der letzten Antwort zeigt der Kasten stattdessen die Abschlussnachricht: standardmäßig „Fertig – vielen Dank!“ und „Alle Ihre Antworten wurden gespeichert.“ in der Sprache des Empfängers, oder Ihre eigenen Worte.
Ein Block mit eigener Meldung behält sie: Das Ergebnis eines Quiz, die Bestätigung eines RSVP oder ein gebuchter Termin erscheint weiterhin zuerst, der Fortschritt darunter.

Dasselbe gilt im nativen Posteingang, wo Nächste Frage innerhalb der E-Mail scrollt, und in der MailInApp-App, die den Fortschritt mit der E-Mail zeigt und die Abschlussnachricht nach der Antwort, die alles abschließt.

An der versendeten E-Mail ändert sich nichts: Der Fortschritt steht nur auf den Seiten, die eine Antwort öffnet.

Einrichten

Öffnen Sie das Panel Antworten in der linken Leiste des Studios.

Empfängern danken: Wenn jeder Block beantwortet ist (Standard) oder Nach jeder Antwort, das nach jeder Antwort dankt und keinen Fortschritt zeigt.
Blöcke, die zählen: jede Umfrage, Bewertung, jedes Quiz, RSVP und Formular der E-Mail, zu Beginn alle angehakt. Entfernen Sie den Haken bei optionalen Blöcken. Sind alle angehakt, zählt auch ein später hinzugefügter Block.
Abschlussnachricht: ein Titel und ein Text. Lassen Sie beide leer für den Standarddank in der Sprache des Empfängers. Füllen Sie einen davon aus, ersetzen Ihre Worte den Standard.
Nach der letzten Antwort weiter zu (optional): eine Seite Ihrer eigenen Website, die die abschließende Antwort statt der E-Mail öffnet. Es muss eine vollständige https://-Adresse sein. Frühere Antworten landen weiterhin in der E-Mail.

Klicken Sie auf Speichern. Das Panel speichert für sich, unabhängig vom automatischen Speichern der E-Mail. Insights › Einstellungen zeigt die Einstellung unter Vollständige Antworten, mit einem Link zurück zum Panel.

Hat die E-Mail weniger als zwei Blöcke, die eine Antwort erwarten, sagt das Panel nur das: Jede Antwort wird wie bisher einzeln bedankt. Sie können auch Mia AI fragen, etwa „mach daraus eine Umfrage, in der alle drei Fragen Pflicht sind“, oder die Einstellung aus einem Assistenten über das Tool set_response_settings setzen.

Was zählt

Blöcke, die zählen können: Umfragen, Bewertungen, Quiz, RSVPs und Formulare, einseitig oder mehrseitig. „Für später merken“ eines Produkts, Reaktionen, Buchungen, Checkouts, Spiele und einfache Klicks zählen nie. Ebenso wenig die Zusatzangaben eines RSVP oder die Folgefrage einer Bewertung, die optional sind.
Nur, was dem Empfänger gezeigt wurde. Ein Block, den eine Bedingung vor ihm verbirgt oder der nur im statischen Fallback erscheint, zählt für ihn nicht. Ein Block in einer Wiederholung zählt einmal. Ein Block, den Sie nach dem Versand löschen, zählt nicht mehr.
Nur bekannte Empfänger schließen ab. Eine Ansicht ohne Empfänger (die Studio-Vorschau, exportiertes HTML, ein ohne Empfänger geteilter Link) zeigt das einfache „Danke – Ihre Antwort wurde gespeichert.“ und wird nie abgeschlossen.
Einmal. Eine Antwort ist abgeschlossen, sobald jeder gezählte Block zum ersten Mal eine Antwort hat. Eine später geänderte Antwort schließt sie nicht erneut ab und sendet nichts doppelt.
Geschlossene Umfragen. Ist eine Umfrage geschlossen (durch ein Enddatum oder eine Antwortgrenze), zeigt die E-Mail ihren Hinweis darauf statt des Fortschritts. Wer vorher abgeschlossen hat, bleibt abgeschlossen.

Wo die Ergebnisse erscheinen

Insights: eine Abschlussrate und eine Stufe Abgeschlossen, die Personen, die begonnen, aber nicht abgeschlossen haben, nur einen Klick entfernt. Siehe Abschlussrate.
Empfänger und Export: eine Spalte Abgeschlossen, die Bedingung Antwort abgeschlossen und eine Spalte completed_at im breiten CSV-Export.
Webhooks: ein Ereignis response.completed, einmal pro Empfänger und E-Mail, an Konto-Webhooks und am eigenen Webhook der E-Mail. Zapier und n8n haben einen Auslöser Response Completed.
Journeys: die Auslöser Antwort abgeschlossen und Antwort nicht abgeschlossen, etwa um die Umfrage erneut an Personen zu senden, die mittendrin aufgehört haben. Siehe Journey-Auslöser und die Starter-Journey Umfrage abschließen.

Wann ein Formular die bessere Wahl ist

Mehrere Blöcke passen zu einer E-Mail, deren Fragen verschiedener Art sind (hier abstimmen, dort bewerten) und bei der jede Antwort für sich etwas wert ist. Für einen Fragebogen, der in einem Zug ausgefüllt und abgeschickt werden soll, nehmen Sie stattdessen ein Formular mit mehreren Seiten. Es wird einmal, am Ende, abgeschickt, es gibt also nichts Halbes zu verfolgen. Mit Schritte in der E-Mail zeigt ein Formular mit bis zu 12 Fragen seine Seiten in den Apps, die es können, direkt in der E-Mail, mit Weiter und Zurück.

Für Entwickler

Hat eine E-Mail einen Fortschrittsstand, enthält die JSON-Antwort des Interaktions-Endpunkts completion: blockIds (die gezählten Blöcke in der Reihenfolge der E-Mail), answered, nextBlockId und complete. GET /api/v1/liveview/{token} liefert dasselbe completion für diesen Empfänger, oder null, und completionMessage (title, text), die Abschlussnachricht, bereits in der Sprache der E-Mail.