Lead-Benachrichtigungen

Ein Lead ist in den ersten Minuten am meisten wert. Lead-Benachrichtigungen informieren Sie per Push, E-Mail oder Slack, sobald ein Kontakt ein Formular ausfüllt, sich anmeldet oder so engagiert ist, dass sich ein Anruf lohnt. Jede Benachrichtigung führt direkt zum Profil des Kontakts.

Einrichten

Gehen Sie zu Einstellungen → Lead-Benachrichtigungen.

Wann benachrichtigen:

• Lead-Benachrichtigungen aktivieren: der Hauptschalter. Solange er aus ist, wird nichts gesendet.
• Ein Kontakt sendet ein Formular in einer E-Mail ab: ein Formularblock in einer von Ihnen gesendeten E-Mail, ausgefüllt von einem Kontakt Ihrer Liste.
• Jemand meldet sich über ein Anmeldeformular an: Die Benachrichtigung kommt beim Absenden selbst, noch vor einer Double-Opt-in-Bestätigung.
• Ein Kontakt wird heiß: Sein Engagement-Score erreicht den Schwellenwert für heiße Leads (1 bis 500, standardmäßig 20). Bei 20 reichen ein paar Öffnungen und Klicks plus ein abgesendetes Formular oder ein Kauf innerhalb eines Monats.

Wohin Benachrichtigungen gehen:

• Push-Benachrichtigung: an jedes Gerät, das mit diesem Konto in der MailInApp-App angemeldet ist. Ein Tippen öffnet den Kontakt.
• E-Mail: an die Adressen unter Empfänger, eine pro Zeile. Sie wird über Ihre eigene Versandeinrichtung (SMTP oder Domainversand) verschickt und zählt zu Ihren monatlichen Versänden.
• Slack: eine Nachricht in einem Kanal über einen eingehenden Webhook. Fügen Sie in Slack die App Incoming Webhooks zu einem Kanal hinzu und kopieren Sie die angezeigte URL (sie beginnt mit https://hooks.slack.com/services/). Sie wird verschlüsselt gespeichert und nie wieder angezeigt. Fügen Sie eine neue ein, um sie zu ersetzen, oder klicken Sie auf Entfernen.

Klicken Sie auf Speichern und dann auf Test-Benachrichtigung senden. Eine Beispiel-Benachrichtigung für einen heißen Lead geht an jeden aktiven Kanal, auch wenn Lead-Benachrichtigungen ausgeschaltet sind, und für jeden Kanal wird angezeigt, ob es geklappt hat.

Wie oft Sie benachrichtigt werden

• Heißer Lead: höchstens einmal pro Woche und Kontakt. Die Benachrichtigung kommt, wenn der Score den Schwellenwert nach oben überschreitet, nicht jedes Mal, wenn er darüber liegt.
• Neuer Lead: höchstens einmal pro Tag und Kontakt, damit eine erneut abgeschickte Anmeldung nicht zwei Benachrichtigungen auslöst.
• E-Mail und Slack zusammen sind auf 60 Benachrichtigungen pro Stunde und Konto begrenzt. Push hat keine Grenze.
• Anonym abgesendete Formulare (aus einer weitergeleiteten E-Mail oder einer veröffentlichten Seite) lösen keine Benachrichtigung aus, weil es keinen Kontakt zum Öffnen gibt.

Eine Benachrichtigung, die nicht zugestellt werden kann, etwa an einen toten Slack-Webhook, beeinträchtigt nie die Stimme, das Formular oder die Anmeldung, die sie ausgelöst hat.

Der Journey-Schritt Mich benachrichtigen

Für eine Benachrichtigung an einer bestimmten Stelle eines Ablaufs fügen Sie einer Journey einen Schritt Mich benachrichtigen hinzu. Schreiben Sie die Nachricht mit {{tags}} aus dem Kontakt und dem Ereignis, das ihn aufgenommen hat, zum Beispiel „Neue Demo-Anfrage von {{first_name}} bei {{company}}“. Unter Senden über wählen Sie Push, E-Mail, Slack oder eine beliebige Kombination.

Der Schritt nutzt die unter Einstellungen → Lead-Benachrichtigungen eingerichteten Kanäle, funktioniert aber auch, wenn die automatischen Auslöser dort ausgeschaltet sind, und ist nicht auf eine Benachrichtigung pro Kontakt und Tag begrenzt. Wie oft ein Kontakt ihn erreicht, bestimmen die Eintrittsregeln der Journey. Die Journey geht immer zum nächsten Schritt weiter, ob die Benachrichtigung zugestellt wurde oder nicht.

Da beides unabhängig ist, kann ein Ereignis zwei Benachrichtigungen für einen Kontakt erzeugen: eine über den Auslöser Jemand meldet sich über ein Anmeldeformular an und eine über den Schritt Mich benachrichtigen einer Journey. Schalten Sie eines davon aus, wenn Sie nur eine wollen.

Die Starter-Journey Speed-to-Lead

Die Starter-Journey Speed-to-Lead richtet all das mit einem Klick ein. Sie legt ein Anmeldeformular auf der gewählten Liste an. Jede neue Anmeldung benachrichtigt Sie sofort und erhält eine sofortige Antwort mit einer Ein-Klick-Umfrage. Zwei Tage später benachrichtigen engagierte Kontakte Sie erneut, und stille erhalten eine Erinnerungs-E-Mail.

Benachrichtigungen anderswohin senden

Dieselben Momente gibt es als Konto-Webhooks, lead.hot und lead.new, für Zapier, n8n oder Ihren eigenen Endpunkt. Webhooks ignorieren die Schalter und Grenzen oben: Das Abonnement ist die Zustimmung. Siehe Webhooks & Ereignisse.