Datenschutz & Datenkontrollen

Alles, was Sie brauchen, um Ihre eigenen Datenrechte auszuüben, sowie die Werkzeuge, die Ihren Empfängern für ihre eigenen zur Verfügung stehen, befindet sich unter Einstellungen → Datenschutz & Daten und den gehosteten Seiten, die MailInApp in Ihrem Namen versendet. Nichts hier erfordert vorheriges Kontaktieren des Supports.

Ihre Kontodaten exportieren

Klicken Sie auf Meine Daten exportieren, um eine einzelne JSON-Datei herunterzuladen, die jede Sammlung abdeckt, die Ihrem Konto gehört — Projekte, Kontakte und andere Datenquellen, Tickets, Mail-Threads, Versände, Zeitpläne, Bestellungen, Webhook-Verlauf, Teammitglieder und Ihre Einstellungen. Zugangsdaten werden auf dieselbe Weise maskiert wie überall sonst im Dashboard (ein SMTP-Passwort oder Webhook-Geheimnis erscheint im Export ebenso wenig wie in einer API-Antwort). Dies ist inhaberexklusiv: Ein Editor kann gestalten und versenden, aber die zugrunde liegenden Daten gehören ihm nicht, um damit davonzugehen.

Ihr Konto löschen

Klicken Sie auf Konto löschen, bestätigen Sie den Warnhinweis, und MailInApp sendet einen Bestätigungslink an Ihre Konto-E-Mail-Adresse (oder zeigt ihn direkt an, falls die E-Mail nicht gesendet werden kann). Der Link läuft nach 24 Stunden ab und löscht nichts, bis Sie ihm tatsächlich folgen und bestätigen — ein bloßer Klick aus einer E-Mail-Vorschau oder einem Link-Scanner löst nie eine Löschung aus.

Einmal bestätigt, ist die Löschung dauerhaft und umfasst:

Jedes Projekt, jede Kontaktliste und Datenquelle sowie deren Zeilen
Interaktions- und Antwortverlauf, Zusammenfassungen, Tickets und Mail-Threads
Versände, Zeitpläne, Bestellungen und Webhook-Verlauf
Hochgeladene Medien und Anhänge eingehender Mail
Ihr Sender-Profil und dessen Handle, der für jemand anderen zum Beanspruchen freigegeben wird
Ihre Firebase-Anmeldung selbst

Sperrungseinträge (Abmeldungen und Bounces) sind die einzige Ausnahme — sie werden aufbewahrt, damit eine zuvor gesperrte Adresse gesperrt bleibt, auch nachdem das Konto, das sie gesperrt hat, nicht mehr existiert, dieselbe Aufbewahrungsbegründung, die in der Datenschutzerklärung behandelt wird. Dies ist, wie der Export, inhaberexklusiv — ein Editor kann das Konto, in dem er arbeitet, nicht löschen.

Die Daten eines Empfängers korrigieren oder löschen

MailInApp besitzt keine Daten eines Empfängers — das tut der Kunde, der sie erhoben hat, als Verantwortlicher seiner Kontaktliste. Was MailInApp einem Empfänger gibt, ist ein Weiterleitungsmechanismus, keine Selbstbedienungs-Löschung: Jede gehostete Abmeldeseite (/u/[token]) enthält unterhalb des Abmeldelinks ein zweites Formular, „Ihre Daten korrigieren oder löschen“. Das Absenden öffnet ein an Sie gerichtetes Support-Ticket, gekennzeichnet als Datenschutzanfrage, mit dem Anfragetyp (Berichtigung oder Löschung) und allen vom Empfänger hinzugefügten Details. Antworten Sie über Ihren normalen Ticket-Posteingang, sobald Sie die Änderung auf Ihrer Seite vorgenommen haben — MailInApp hat keine Möglichkeit zu wissen, was „korrigieren“ für ein Feld bedeutet, dessen Kontext nur Sie verstehen.

Warum die Löschung für Empfängerzeilen nicht automatisch erfolgt

Ein einzelner Klick kann nicht sicher „die Daten dieser Person“ aus der Kontaktliste eines Kunden löschen. Das könnte stillschweigend die Antwortzuordnung für jede Kampagne beschädigen, mit der dieser Empfänger interagiert hat, den Prüfpfad einer Bestellung entwerten oder einen rechtlichen Grund ignorieren, den der Kunde hat, den Eintrag aufzubewahren — einen ungelösten Streitfall, eine abgeschlossene Transaktion. Diese Entscheidung muss beim Verantwortlichen bleiben. Sie als Ticket weiterzuleiten, bringt sie vor die eine Person, die in der Lage ist, sie korrekt zu treffen.