Datenschutz & Datenkontrollen
Alles, was Sie brauchen, um Ihre eigenen Datenrechte auszuüben, sowie die Werkzeuge, die Ihren Empfängern für ihre eigenen zur Verfügung stehen, befindet sich unter Einstellungen → Datenschutz & Daten und den gehosteten Seiten, die MailInApp in Ihrem Namen versendet. Nichts hier erfordert vorheriges Kontaktieren des Supports.
Ihre Kontodaten exportieren
Klicken Sie auf Meine Daten exportieren, um eine einzelne JSON-Datei herunterzuladen, die jede Sammlung abdeckt, die Ihrem Konto gehört — Projekte, Kontakte und andere Datenquellen, Tickets, Mail-Threads, Versände, Zeitpläne, Bestellungen, Webhook-Verlauf, Teammitglieder und Ihre Einstellungen. Zugangsdaten werden auf dieselbe Weise maskiert wie überall sonst im Dashboard (ein SMTP-Passwort oder Webhook-Geheimnis erscheint im Export ebenso wenig wie in einer API-Antwort). Dies ist inhaberexklusiv: Ein Editor kann gestalten und versenden, aber die zugrunde liegenden Daten gehören ihm nicht, um damit davonzugehen.
Ihr Konto löschen
Klicken Sie auf Konto löschen, bestätigen Sie den Warnhinweis, und MailInApp sendet einen Bestätigungslink an Ihre Konto-E-Mail-Adresse (oder zeigt ihn direkt an, falls die E-Mail nicht gesendet werden kann). Der Link läuft nach 24 Stunden ab und löscht nichts, bis Sie ihm tatsächlich folgen und bestätigen — ein bloßer Klick aus einer E-Mail-Vorschau oder einem Link-Scanner löst nie eine Löschung aus.
Einmal bestätigt, ist die Löschung dauerhaft und umfasst:
- Jedes Projekt, jede Kontaktliste und Datenquelle sowie deren Zeilen
- Interaktions- und Antwortverlauf, Zusammenfassungen, Tickets und Mail-Threads
- Versände, Zeitpläne, Bestellungen und Webhook-Verlauf
- Hochgeladene Medien und Anhänge eingehender Mail
- Ihr Sender-Profil und dessen Handle, der für jemand anderen zum Beanspruchen freigegeben wird
- Ihre Firebase-Anmeldung selbst
Sperrungseinträge (Abmeldungen und Bounces) sind die einzige Ausnahme — sie werden aufbewahrt, damit eine zuvor gesperrte Adresse gesperrt bleibt, auch nachdem das Konto, das sie gesperrt hat, nicht mehr existiert, dieselbe Aufbewahrungsbegründung, die in der Datenschutzerklärung behandelt wird. Dies ist, wie der Export, inhaberexklusiv — ein Editor kann das Konto, in dem er arbeitet, nicht löschen.
Die Daten eines Empfängers korrigieren oder löschen
MailInApp besitzt keine Daten eines Empfängers — das tut der Kunde, der sie erhoben hat, als Verantwortlicher seiner Kontaktliste. Was MailInApp einem Empfänger gibt, ist ein Weiterleitungsmechanismus, keine Selbstbedienungs-Löschung: Jede gehostete Abmeldeseite (/u/[token]) enthält unterhalb des Abmeldelinks ein zweites Formular, „Ihre Daten korrigieren oder löschen“. Das Absenden öffnet ein an Sie gerichtetes Support-Ticket, gekennzeichnet als Datenschutzanfrage, mit dem Anfragetyp (Berichtigung oder Löschung) und allen vom Empfänger hinzugefügten Details. Antworten Sie über Ihren normalen Ticket-Posteingang, sobald Sie die Änderung auf Ihrer Seite vorgenommen haben — MailInApp hat keine Möglichkeit zu wissen, was „korrigieren“ für ein Feld bedeutet, dessen Kontext nur Sie verstehen.
Daten eines einzelnen Empfängers exportieren oder löschen
Wenn Sie entschieden haben, wie Sie eine Anfrage beantworten, öffnen Sie das Profil des Kontakts (Kontakte, dann der Kontakt). Der Kontoinhaber sieht dort die Karte Datenschutzanfragen mit zwei Aktionen. Beide erfassen die Person in allen Kontaktlisten, in denen sie steht, nicht nur in der geöffneten Liste.
- Daten exportieren lädt eine JSON-Datei mit allem herunter, was dieses Konto über die Person speichert: ihre Zeilen samt Verifizierungs-, Anreicherungs- und Einwilligungsdaten, Antworten und Formulareingaben, Buchungen, Deals, Journey-Durchläufe, Bestellungen, Tickets und Mail-Threads sowie fehlgeschlagene Webhook-Zustellungen mit ihren Angaben.
- Kontakt löschen entfernt all das. Sie bestätigen mit der E-Mail-Adresse, denn der Schritt lässt sich nicht rückgängig machen. Einiges wird anders behandelt:
- Erhalten: der Abmelde- oder Bounce-Eintrag, damit ein späterer Import die Person nie wieder anschreibt, und das Datenschutzanfrage-Ticket selbst, damit Sie die Löschung bestätigen können.
- Bereinigt statt gelöscht: Bestellungen aus dem Produktblock behalten ihre Beträge für Ihre Buchhaltung, ohne E-Mail und Lieferadresse. Der Versandverlauf behält seine Zahlen, ohne die Person.
- Außerhalb von MailInApp: Termine, die schon in Ihrem Google Kalender stehen, und an HubSpot oder Pipedrive übertragene Datensätze. Das Ergebnis nennt die Anzahl, damit Sie sie dort löschen können.
Beide Aktionen sind dem Kontoinhaber vorbehalten, verlangen eine frische Anmeldung und werden in Ihrem Datenzugriffsprotokoll festgehalten. Nichts läuft automatisch: Die Anfrage erreicht Sie weiterhin als Ticket, und die Löschung ist Ihre Entscheidung als Verantwortlicher.