Antworten in Kontakten & warme Leads

Die besten Lead-Daten sind die, die Ihnen Menschen selbst geben. Eine Umfragestimme, ein Quiz-Ergebnis oder eine Formularantwort lässt sich direkt am Kontakt speichern, der sie gegeben hat. Danach können Sie danach segmentieren, eine Journey darauf verzweigen oder sie im Profil sehen. Engagement summiert sich zu einem Score, und der Tab Warme Leads sortiert alle danach.

Eine Antwort in einem Kontaktfeld speichern

Wählen Sie im Studio einen Block Umfrage, Bewertung, Quiz, RSVP oder Formular. Im Tab Inhalt enthält der Bereich Daten die Einstellung Save answer to contact field (Antwort in Kontaktfeld speichern). In einem Formular hat jede Frage ihre eigene. Wählen Sie ein vorhandenes Feld der Liste oder tippen Sie einen neuen Namen ein, etwa plan_interest.

Antwortet ein Empfänger aus Ihrer Kontaktliste, wird seine Antwort in dieses Feld seines Kontakts geschrieben:

Block	Was gespeichert wird
Umfrage	Die gewählte Option.
Bewertung	Die gewählte Zahl.
Quiz	Die Zahl der richtigen Antworten im benannten Feld und `yes` oder `no` im gleichen Namen mit `_passed` (zum Beispiel `quiz_score_passed`).
RSVP	`yes` oder `no`.
Formularfrage	Die Antwort. Eine Auswahl muss eine Ihrer Optionen sein, eine Gruppe von Kontrollkästchen wird als kommagetrennte Liste gespeichert, und ein einzelnes Kontrollkästchen speichert `yes`, wenn es angehakt ist.

Einige Regeln sorgen für Sicherheit:

Nur bekannte Kontakte. Antworten werden nur gespeichert, wenn die E-Mail an eine Kontaktliste ging, die als Zielgruppe des Projekts verknüpft ist (im Panel Daten des Studios), und nur am Kontakt dieses Empfängers. Anonyme Antworten aus einer weitergeleiteten E-Mail oder einer veröffentlichten Landingpage werden nie gespeichert.
Leer überschreibt nichts. Eine leere Antwort lässt das Feld unverändert. Eine spätere Antwort ins selbe Feld, aus einem späteren Versand oder einem anderen Block, ersetzt die frühere.
Nie die E-Mail-Spalte. Ein Feld darf nicht email heißen, und Werte sind auf 500 Zeichen begrenzt.
Eine volle Liste. Hat die Liste bereits die maximale Zahl an Feldern, kann kein neues Feld hinzukommen. Die Antwort wird übersprungen, und der Tab Antworten des Projekts zeigt eine Warnung mit dem Feld. Entfernen Sie ein ungenutztes Feld oder speichern Sie in ein vorhandenes.

Antworten werden gespeichert, bevor Journeys auf dieselbe Antwort reagieren: Eine durch eine Umfragestimme ausgelöste Journey kann also bereits auf das gespeicherte Feld verzweigen.

Engagement-Score

Jeder Kontakt hat einen Engagement-Score aus dem, was er mit Ihren E-Mails tut: Öffnungen, Klicks, Antworten, RSVPs und Käufe, wobei stärkere Aktionen mehr zählen. Er halbiert sich alle 30 Tage und spiegelt so aktuelles Interesse. Die Segmentseite nennt die genauen Gewichte.

Der Score steuert die Benachrichtigungen für heiße Leads, die Rangliste der warmen Leads und den Engagement-Score, der an HubSpot und Pipedrive gesendet wird.

Die Karte Einblicke

Das Profil jedes Kontakts (klicken Sie in einer beliebigen Liste auf einen Kontakt) beginnt mit der Karte Einblicke:

der aktuelle Engagement-Score, seine Veränderung in dieser Woche und eine 90-Tage-Kurve;
die beste Sendezeit in Ihrer Zeitzone, abgeleitet aus den Öffnungszeiten (dafür braucht es erst einige Öffnungen);
die letzte Interaktion;
der Umsatz aus E-Mails und, getrennt davon, Shop-Bestellungen, wenn Sie Shopify oder WooCommerce verbunden haben;
Aus Antworten übernommen: jedes aus einer Antwort gespeicherte Feld mit der Herkunfts-E-Mail und dem Datum. Ein Feld, das Sie inzwischen von Hand geändert haben, zeigt seine alte Quelle nicht mehr.

Warme Leads

Kontakte → Warme Leads sortiert Ihre engagiertesten Kontakte aus allen Listen, den höchsten Score zuerst. Jede Zeile zeigt den Score, die Veränderung dieser Woche, die letzte Interaktion und die Liste. Mit Liste beschränken Sie auf eine Liste, und ein Klick auf einen Kontakt öffnet sein Profil. Mehr laden holt die nächste Seite.

KI-Connectoren können dieselbe Rangfolge abfragen: find_contacts mit sortBy: "engagementScore" liefert die Kontakte einer Liste nach Score. Siehe Tool-Referenz.

Datenschutz

Gespeicherte Antworten sind gewöhnliche Kontaktfelder, und die Herkunfts-E-Mail jeder Antwort wird beim Kontakt festgehalten. Beides ist im Export Ihrer Kontodaten enthalten und wird mit dem Kontakt gelöscht.