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Automatisierte Sunset-Engine

Die Automatisierte Sunset-Engine identifiziert Kontakte, die über alle Engagement-Signale hinweg — Öffnungen, Klicks, Formularabsendungen und Käufe — verstummt sind, und schreibt sie entweder automatisch in eine Reaktivierungs-Journey ein oder sperrt sie. Diese Richtlinie regelmäßig auszuführen, ist eine der wirksamsten Methoden, um die Versandreputation Ihrer Domain zu schützen und Ihre Liste sauber zu halten.

Warum Sunsetting wichtig ist

Der Versand an Kontakte, die nie reagieren, senkt Ihre Öffnungsrate und schadet vor allem Ihrer Absenderreputation bei den Postfachanbietern. ISPs werten einen hohen Anteil ungelesener Mails als Signal, dass Empfänger sie nicht angefordert haben — was die Zustellbarkeit für Ihre gesamte Liste betrifft, nicht nur für den inaktiven Teil. Wirklich inaktive Kontakte zu sperren, bevor sie zu Beschwerden werden, ist günstiger, als sich von einem Reputationsschaden zu erholen.

Wie Inaktivität berechnet wird

Ein Kontakt gilt als inaktiv, wenn sein jüngstes Engagement — der späteste Zeitstempel über Öffnungen, Klicks, Formularabsendungen und Käufe hinweg — älter ist als Ihr konfigurierter Inaktivitäts-Schwellenwert (60–180 Tage, standardmäßig 90). Kontakte ganz ohne Engagement-Datensatz gelten ab ihrem Erstellungsdatum als inaktiv.

Die Richtlinie konfigurieren

Gehen Sie zu Einstellungen → Zustellbarkeit → Sunset-Richtlinie, um Folgendes zu konfigurieren:

| Feld | Standard | Hinweise | |---|---|---| | Aktiviert | Aus | Schalter zur Aktivierung des nächtlichen Durchlaufs. | | Inaktivitäts-Schwellenwert | 90 Tage | Wie lange ein Kontakt still sein muss, bevor er als inaktiv gilt. Konfigurierbar von 60–180 Tagen. | | Reaktivierungs-Journey | Keine | Schreibt inaktive Kontakte optional in eine Journey ein (z. B. eine Rubbelkarten-Reaktivierung), bevor sie gesperrt werden. Leer lassen, um direkt zur Sperrung überzugehen. | | Automatisch sperren nach Richtlinienlauf | An | Bei Aktivierung werden Kontakte, die inaktiv bleiben und nicht in die Reaktivierungs-Journey eingeschrieben wurden (oder diese bereits verlassen haben), mit dem Grund "sunset" in die suppressions-Sammlung verschoben. |

Was mit gesperrten Kontakten geschieht

Ein durch Sunsetting gesperrter Kontakt erhält in der Sperrliste den Grund "sunset" — derselben Liste, die auch Bounce- und Abmeldungssperrungen enthält. Er wird automatisch von jedem Versand (manuell, geplant und Journey) übersprungen, bis Sie ihn ausdrücklich wieder anmelden. Sie können dies über die Kontakte-Ansicht tun.

Der nächtliche Cron-Durchlauf

Wenn die Richtlinie aktiviert ist, durchläuft ein nächtlicher Cron-Job (02:00 UTC) alle aktiven Konten und führt runSunsetPolicy für jedes davon aus. Der Durchlauf lässt sich zum Testen oder für einen Nachtrag auch bei Bedarf über POST /api/cron/run-sunset-policy (Bearer CRON_SECRET) auslösen.

Empfohlener Ablauf

  1. Aktivieren Sie zuerst die Reaktivierungs-Journey (setzen Sie reEngagementJourneyId auf Ihren Reaktivierungs-Flow) und lassen Sie autoSuppress für die ersten 30 Tage deaktiviert — so erhalten inaktive Kontakte noch eine letzte Chance, bevor die Sperrung greift.
  2. Prüfen Sie nach 30 Tagen die Antwortraten der Reaktivierungs-Journey. Ist die Reaktivierungsrate niedrig (< 5 %), aktivieren Sie autoSuppress.
  3. Beobachten Sie danach den Trend Ihrer Öffnungsrate — sie sollte steigen, da nicht reagierende Kontakte aus Ihrer aktiven Zielgruppe entfernt werden.

Siehe auch