E-Mail-Prüfung

Jede Adresse, die in eine Kontaktliste gelangt, wird geprüft, bevor Sie sie anschreiben können. An eine ungültige Adresse wird nie gesendet, und eine Liste mit zu vielen schlechten Adressen muss bereinigt oder ausdrücklich freigegeben werden, bevor eine Kampagne rausgeht. Die Prüfung ist kostenlos und in jedem Tarif enthalten.

Was die Prüfung untersucht

MailInApp prüft das Format und die Domain jeder Adresse. Es verbindet sich nie mit dem Mailserver des Empfängers: Niemand wird kontaktiert, und im Postfach erscheint nichts. Jede Adresse erhält einen von fünf Status:

Status	Bedeutung
Gültig	Das Format stimmt und die Domain nimmt E-Mails an.
Riskant	Die Zustellung klappt wahrscheinlich, aber etwas ist auffällig: eine Wegwerfadresse, ein Rollenpostfach wie info@ oder sales@, eine Domain, die jede Adresse annimmt, oder eine Domain, die nach einem Tippfehler aussieht (gmial.com).
Ungültig	Sie kann keine E-Mails empfangen: eine fehlerhafte Adresse, eine Domain ohne Mailserver, ein Postfach, das bekanntermaßen nicht existiert, oder eine Adresse auf Ihrer Sperrliste.
Nicht prüfbar	Die Domain hat nicht rechtzeitig geantwortet. Es wird nichts unterstellt, und die Adresse kann später erneut geprüft werden.
Nicht geprüft	Die Adresse wurde vor Einführung der Prüfung hinzugefügt oder noch nicht geprüft.

Fahren Sie im Kontaktraster mit der Maus über einen Status, um die Gründe dafür zu sehen.

Wann Adressen geprüft werden

Beim Import. Nachdem Sie eine CSV ausgewählt und die Einwilligungsfrage beantwortet haben, zeigt der Import, wie viele Adressen gültig, riskant, ungültig oder nicht prüfbar sind. Wählen Sie Ungültige entfernen (empfohlen), Alle behalten oder Ungültige und riskante entfernen. Behaltene ungültige Adressen bleiben markiert und erhalten trotzdem nie eine E-Mail.
Auf jedem anderen Weg. Anmeldeformulare, die Kontakte-API, CRM- und Shop-Synchronisationen, Journeys und KI-Connectoren prüfen Adressen serverseitig beim Speichern. Ein Anmeldeformular weist ungültige und Wegwerfadressen mit einem freundlichen Hinweis ab, akzeptiert aber Rollenpostfächer, weil diese Person das Abonnement selbst angefordert hat.
Bei einem Bounce. Ein Hard Bounce markiert die Adresse in allen Ihren Listen, die sie enthalten, als ungültig. Eine spätere Domainprüfung hebt einen Bounce nie auf.

Eine Liste erneut prüfen

Domains hören mit der Zeit auf, E-Mails anzunehmen, und alte Listen veralten. Öffnen Sie die Liste unter Kontakte. Das Panel E-Mail-Prüfung über dem Raster zeigt einen Qualitätsbalken für die ganze Liste.

Klicken Sie auf Liste prüfen. Große Listen werden im Hintergrund geprüft, und das Panel zeigt den Fortschritt.
Danach können Sie mit den Filtern (Alle, Gültig, Riskant, Ungültig …) die Ergebnisse durchsehen.
Klicken Sie auf N ungültige Adressen entfernen, um sie in einem Schritt aus der Liste zu löschen. Das lässt sich nicht rückgängig machen.

Postfachprüfung mit Ihrem eigenen Anbieter

Die kostenlose Prüfung kann nicht feststellen, ob ein bestimmtes Postfach existiert oder ob eine Domain jede Adresse annimmt. Wenn Sie ein ZeroBounce- oder NeverBounce-Konto haben, verbinden Sie es unter Einstellungen → Integrationen → Datenanbieter. Liste prüfen fragt dann nach der Art der Prüfung: Domainprüfung (kostenlos) oder Postfachprüfung mit Ihrem Anbieter.

Eine Postfachprüfung führt zuerst die kostenlose Domainprüfung aus. Nur Adressen, die nicht schon ungültig sind, gehen an den Anbieter, Sie verbrauchen also ein eigenes Guthaben pro verbleibender Adresse. Lehnt der Anbieter Ihren Schlüssel ab, ist das Guthaben aufgebraucht oder ist er zwischendurch nicht erreichbar, erhält der Rest der Liste nur die Domainprüfung, und das Panel nennt den Grund.

Beim Versand

Ungültige Adressen werden übersprungen, bei manuellen Versänden, wiederkehrenden Versänden, Journeys und Versänden über KI-Connectoren. Sie erscheinen im Versandergebnis als übersprungen (ungültige Adresse) und zählen nicht zu Ihren monatlichen Versänden.
Die Qualitätsschwelle der Liste. Sind mehr als 5 % der ausgewählten Empfänger ungültig oder nicht prüfbar, stoppt ein manueller Versand mit Diese Liste sollte vor dem Versand bereinigt werden. Klicken Sie auf Diese Liste prüfen, oder setzen Sie das Häkchen zur Bestätigung und klicken Sie auf Trotzdem senden. Diese Ausnahme wird im Audit-Log Ihres Kontos festgehalten. Nie geprüfte Adressen zählen nicht zu den 5 %.
Wiederkehrende Versände und Journeys halten nicht an. Sie überspringen ungültige Zeilen und schicken Ihnen eine Push-Benachrichtigung, höchstens einmal pro Liste und Tag, damit Sie die Liste bereinigen.
Die Send API antwortet mit {"status": "suppressed", "reason": "invalid-address"} für eine Adresse, deren Domain keine E-Mails empfangen kann, bei transaktionalen wie bei Marketing-Versänden. Siehe API-Referenz.

Danach segmentieren

Zielgruppenfilter, gespeicherte Segmente und Journey-Verzweigungen können E-Mail-Prüfung → Prüfstatus ist oder ist nicht ein bestimmter Status verwenden. „Prüfstatus ist gültig“ ist ein schneller Weg, eine heikle Kampagne nur an Adressen zu senden, bei denen Sie sicher sind. Siehe verhaltensbasierte Segmente.

Datenschutz

Prüfergebnisse werden am Kontakt gespeichert. Sie sind im Export Ihrer Kontodaten enthalten und werden mit dem Kontakt gelöscht. Ergebnisse pro Domain (nimmt die Domain E-Mails an?) werden ohne personenbezogene Daten zwischengespeichert. Postfachprüfungen senden Adressen an den von Ihnen gewählten Anbieter, im Rahmen Ihres eigenen Vertrags mit ihm.