Obtenir une réponse à chaque bloc

Un e-mail peut demander plus d'une réponse : un sondage, puis une note, puis un court formulaire. Chacun de ces blocs enregistre sa réponse à part, au moment où elle est donnée. Un e-mail ne peut pas garder des réponses pour les envoyer ensemble, car il n'a pas de JavaScript et chaque réponse ouvre une page. C'est aussi ce que vous voulez : si quelqu'un répond au sondage puis s'arrête, vous avez quand même son vote. MailInApp ajoute une vue d'ensemble : le destinataire voit ce qu'il lui reste, et vous voyez qui a tout répondu.

Ce que voit le destinataire

Après une réponse, le destinataire arrive sur la vue en direct de l'e-mail. Quand l'e-mail compte au moins deux blocs :

En cours de route, un encadré en haut indique où il en est (« Réponses : 1 sur 3 ») avec un lien Question suivante qui mène au premier bloc auquel il n'a pas encore répondu. Chaque bloc déjà répondu porte la mention Répondu : même un long e-mail montre d'un coup d'œil ce qu'il reste, à cette visite comme aux suivantes.
Après la dernière, l'encadré affiche le message final à la place : « C'est terminé, merci ! » et « Toutes vos réponses ont bien été enregistrées. » par défaut, dans la langue du destinataire, ou vos propres mots.
Un bloc qui a son propre message le garde : le score d'un quiz, la confirmation d'un RSVP ou un rendez-vous réservé s'affichent toujours en premier, avec la progression en dessous.

Il en va de même dans la boîte de réception native, où Question suivante fait défiler l'e-mail, et dans l'application mobile MailInApp, qui affiche la progression avec l'e-mail et le message final après la réponse qui complète l'ensemble.

L'e-mail envoyé ne change pas : la progression n'apparaît que sur les pages qu'ouvre une réponse.

Configuration

Ouvrez le panneau Réponses depuis la barre latérale gauche du studio.

Remercier les destinataires : Une fois chaque bloc répondu (par défaut) ou Après n'importe quelle réponse, qui remercie après chaque réponse et n'affiche pas de progression.
Blocs comptés : chaque sondage, note, quiz, RSVP et formulaire de l'e-mail, tous cochés au départ. Décochez ceux qui sont facultatifs. Si tous sont cochés, un bloc ajouté plus tard compte aussi.
Message final : un titre et un texte. Laissez-les vides pour le remerciement par défaut dans la langue du destinataire. Si vous en remplissez un, vos mots remplacent le texte par défaut.
Après la dernière réponse, aller à (facultatif) : une page de votre propre site, que la réponse qui complète l'ensemble ouvre à la place de l'e-mail. Ce doit être une adresse https:// complète. Les réponses précédentes mènent toujours à l'e-mail.

Cliquez sur Enregistrer. Le panneau enregistre de son côté, indépendamment de l'enregistrement automatique de l'e-mail. Insights › Paramètres l'affiche sous Réponses complètes, avec un lien vers le panneau.

Avec moins de deux blocs qui attendent une réponse, le panneau l'indique simplement : chaque réponse est remerciée seule, comme avant. Vous pouvez aussi le demander à Mia AI, par exemple « fais-en une enquête où les trois questions sont obligatoires », ou le régler depuis un assistant avec l'outil set_response_settings.

Ce qui compte

Les blocs qui peuvent compter : sondages, notes, quiz, RSVP et formulaires, sur une ou plusieurs pages. Le « Garder pour plus tard » d'un produit, les réactions, les réservations, les paiements, les jeux et les simples clics ne comptent jamais. Pas plus que les précisions demandées après un RSVP ou la question de suivi d'une note, qui sont facultatives.
Seulement ce qui a été montré au destinataire. Un bloc qu'une condition lui masque, ou qui n'apparaît que dans le repli statique, ne compte pas pour lui. Un bloc dans une répétition compte une fois. Un bloc supprimé après l'envoi ne compte plus.
Seuls les destinataires connus complètent. Une vue sans destinataire (l'aperçu du studio, le HTML exporté, un lien partagé sans destinataire) affiche le simple « Merci, votre réponse a bien été enregistrée. » et ne se complète jamais.
Une seule fois. Une réponse est complète la première fois que chaque bloc compté a une réponse. Modifier une réponse ensuite ne la complète pas à nouveau et n'envoie rien deux fois.
Enquêtes clôturées. Une fois une enquête clôturée (par une date de clôture ou un plafond de réponses), l'e-mail affiche son avis de clôture, pas la progression. Qui avait tout complété avant la clôture le reste.

Où apparaissent les résultats

Insights : un taux de complétion et une étape Complété, avec les personnes qui ont commencé sans terminer à un clic. Voir Taux de complétion.
Destinataires et export : une colonne Complété, la condition A tout complété et une colonne completed_at dans l'export CSV large.
Webhooks : un événement response.completed, une fois par destinataire et par e-mail, sur les webhooks du compte et sur le webhook propre à l'e-mail. Zapier et n8n ont un déclencheur Response Completed.
Parcours : les déclencheurs Réponse complétée et Réponse inachevée, par exemple pour renvoyer l'enquête aux personnes qui se sont arrêtées en route. Voir les déclencheurs de parcours et le parcours de démarrage Terminer l'enquête.

Quand un seul formulaire convient mieux

Plusieurs blocs conviennent à un e-mail dont les questions sont de nature différente (voter ici, noter là) et où chaque réponse a de la valeur seule. Pour un questionnaire à remplir et envoyer d'une traite, utilisez plutôt un formulaire de plusieurs pages. Il est envoyé une fois, à la fin : il n'y a rien de partiel à suivre. Avec Étapes dans l'e-mail, un formulaire de 12 questions au plus affiche ses pages dans l'e-mail même, dans les applications qui le permettent, avec Suivant et Retour.

Pour les développeurs

Quand un e-mail a un état de progression, la réponse JSON du point de terminaison des interactions contient completion : blockIds (les blocs comptés, dans l'ordre de l'e-mail), answered, nextBlockId et complete. GET /api/v1/liveview/{token} contient le même completion pour ce destinataire, ou null, et completionMessage (title, text), le message final déjà résolu dans la langue de l'e-mail.