Parcours de démarrage
Construire un parcours à partir d'un canevas vide est puissant, mais ce n'est pas toujours le point de départ souhaité. Les parcours de démarrage, depuis la page de liste des parcours, installent une automatisation complète et fonctionnelle — déclencheur, étapes, et chaque projet d'email qu'elle envoie — en un clic, préconnectée à une liste de contacts que vous choisissez.
Les cinq modèles de démarrage
- Série de bienvenue — envoie un email d'introduction, attend un jour, puis envoie un vrai sondage à 3 options demandant à un nouvel abonné ce qui l'intéresse (mises à jour produit, promotions, ou astuces et guides). Deux jours plus tard, il branche selon sa réponse et enchaîne avec l'email correspondant — une promo pour « promotions », un digest d'astuces pour tout autre choix.
- Panier abandonné — surveille un paiement de bloc produit MailInApp qui a été démarré mais jamais terminé, attend une heure, puis vérifie d'abord une condition d'objectif : si le contact a déjà payé, l'exécution se termine sans rappel envoyé. Sinon, il envoie le rappel. Le déclencheur de ce modèle de démarrage est uniquement le paiement natif propre de MailInApp — il ne passe pas à un événement de panier abandonné Shopify ou WooCommerce même si vous avez une boutique connectée, donc associez-le au propre déclencheur de panier abandonné de l'intégration boutique si vous vendez via Shopify ou WooCommerce.
- Après-achat — installe deux parcours liés à la fois. Le premier attend quelques jours après tout achat de bloc produit et demande une évaluation par étoiles. Le second surveille une note basse (2 étoiles ou moins) sur cette même évaluation et ouvre automatiquement un ticket de support, afin qu'un acheteur mécontent ne passe pas simplement entre les mailles du filet.
- Réengagement — crée un segment enregistré pour les contacts qui n'ont rien ouvert depuis 90 jours, puis leur envoie un email de révélation par carte à grattage dès qu'ils y entrent.
- Cycle de vie de l'événement — branche une réponse RSVP en confirmé, en liste d'attente ou refusé, envoie l'email initial correspondant pour chacun, puis relance quelques jours avant l'événement avec un rappel et une invitation à ajouter au calendrier. Le projet d'invitation fourni plafonne la capacité à seulement 2 places, afin que vous puissiez voir la branche de liste d'attente réellement se déclencher plutôt que d'en lire seulement la description — augmentez ce nombre une fois que vous avez examiné le graphe.
Après l'installation
Chaque modèle de démarrage s'installe en pause, avec ses propres projets d'email et graphe de parcours réels et modifiables — rien à son sujet n'est un modèle spécial en lecture seule. Renommez les projets, restylez-les selon votre marque, recâblez le graphe, et activez le parcours quand vous êtes prêt.
L'installation vérifie d'abord la limite de parcours de votre forfait (l'après-achat nécessite deux parcours à la fois, puisque ce sont deux graphes liés), donc elle échoue proprement avant de rien créer si vous êtes déjà à votre plafond. Cette vérification n'est cependant pas une transaction complète. Si une étape ultérieure d'un modèle de démarrage à plusieurs parcours échoue malgré tout après l'avoir passée, les projets ou segments déjà créés plus tôt dans la même installation ne sont pas automatiquement annulés — les supprimer à la main est la solution dans ce cas rare.