Vérification des e-mails

Chaque adresse qui entre dans une liste de contacts est vérifiée avant que vous puissiez lui écrire. Une adresse invalide ne reçoit jamais d'envoi, et une liste qui contient trop de mauvaises adresses doit être nettoyée, ou son envoi explicitement confirmé, avant qu'une campagne parte. La vérification est gratuite et disponible sur tous les forfaits.

Ce que la vérification contrôle

MailInApp vérifie le format de chaque adresse et son domaine. Il ne se connecte jamais au serveur de messagerie du destinataire : personne n'est contacté et rien n'apparaît dans sa boîte. Chaque adresse reçoit l'un de ces cinq statuts :

Statut	Signification
Valide	Le format est correct et le domaine accepte le courrier.
À risque	L'adresse sera probablement délivrée, mais quelque chose cloche : une adresse jetable, une boîte générique comme info@ ou sales@, un domaine qui accepte toutes les adresses, ou un domaine qui ressemble à une faute de frappe (gmial.com).
Invalide	Elle ne peut pas recevoir de courrier : adresse mal formée, domaine sans serveur de messagerie, boîte connue pour ne pas exister, ou adresse présente dans votre liste de suppression.
Vérification impossible	Le domaine n'a pas répondu à temps. Rien n'est supposé, et l'adresse pourra être revérifiée plus tard.
Non vérifiée	L'adresse a été ajoutée avant l'arrivée de la vérification, ou n'a pas encore été vérifiée.

Survolez le statut d'un contact dans la grille pour voir les raisons qui l'expliquent.

Quand les adresses sont vérifiées

À l'import. Après le choix du fichier CSV et la réponse à la question du consentement, l'import affiche combien d'adresses sont valides, à risque, invalides ou non vérifiables. Choisissez Retirer les invalides (recommandé), Tout conserver ou Retirer les invalides et à risque. Si vous conservez des adresses invalides, elles restent signalées et ne reçoivent toujours aucun envoi.
Par toutes les autres entrées. Formulaires d'inscription, API de contacts, synchronisations CRM et boutique, parcours et connecteurs IA vérifient les adresses côté serveur au moment de les enregistrer. Un formulaire d'inscription refuse poliment les adresses invalides et jetables, mais accepte les boîtes génériques, puisque la personne a demandé à s'abonner.
Quand un message rebondit. Un rebond définitif marque l'adresse comme invalide dans toutes vos listes qui la contiennent. Une vérification de domaine ultérieure n'efface jamais un rebond.

Revérifier une liste

Les domaines cessent d'accepter du courrier avec le temps, et une ancienne liste se dégrade. Ouvrez la liste dans Contacts. Le panneau Vérification des e-mails, au-dessus de la grille, affiche une barre de qualité pour toute la liste.

Cliquez sur Vérifier la liste. Les grandes listes sont vérifiées en arrière-plan et le panneau indique la progression.
À la fin, utilisez les filtres (Toutes, Valide, À risque, Invalide…) pour examiner les résultats.
Cliquez sur Supprimer N adresses invalides pour les retirer de la liste en une fois. Cette action est irréversible.

Vérification des boîtes avec votre propre fournisseur

La vérification gratuite ne peut pas savoir si une boîte précise existe, ni si un domaine accepte toutes les adresses. Si vous avez un compte ZeroBounce ou NeverBounce, connectez-le dans Paramètres → Intégrations → Fournisseurs de données. Vérifier la liste vous demande alors un type de vérification : Vérification du domaine (gratuite), ou Vérification des boîtes avec votre fournisseur.

Une vérification des boîtes commence par la vérification de domaine gratuite. Seules les adresses qui ne sont pas déjà invalides sont envoyées au fournisseur : vous dépensez donc un de vos propres crédits par adresse restante. Si le fournisseur refuse votre clé, n'a plus de crédits ou ne répond plus en cours de route, le reste de la liste ne reçoit que la vérification de domaine, et le panneau vous indique pourquoi.

Au moment de l'envoi

Les adresses invalides sont ignorées dans les envois manuels, les envois récurrents, les parcours et les envois par connecteur IA. Elles apparaissent comme ignorées (adresse invalide) dans le résultat de l'envoi et ne comptent pas dans vos envois mensuels.
Le contrôle de qualité de la liste. Si plus de 5 % des destinataires sélectionnés sont invalides ou n'ont pas pu être vérifiés, un envoi manuel s'arrête avec Cette liste doit être nettoyée avant l'envoi. Cliquez sur Vérifier cette liste, ou cochez la confirmation puis Envoyer quand même. Ce choix est consigné dans le journal d'audit de votre compte. Les adresses jamais vérifiées ne comptent pas dans les 5 %.
Les envois récurrents et les parcours ne s'arrêtent pas. Ils ignorent les lignes invalides et vous envoient une alerte push, au plus une fois par liste et par jour, pour que vous nettoyiez la liste.
L'API d'envoi répond {"status": "suppressed", "reason": "invalid-address"} pour une adresse dont le domaine ne peut pas recevoir de courrier, aussi bien pour les envois transactionnels que marketing. Voir la référence API.

Segmenter sur ce statut

Les filtres d'audience, les segments enregistrés et les branches de parcours peuvent utiliser Vérification des e-mails → Statut de vérification est ou n'est pas un statut donné. « Statut de vérification est valide » permet d'envoyer une campagne sensible uniquement aux adresses dont vous êtes sûr. Voir segments comportementaux.

Confidentialité

Les résultats de vérification sont enregistrés sur le contact : ils sont inclus quand vous exportez les données de votre compte et supprimés avec le contact. Les résultats par domaine (le domaine accepte-t-il du courrier ?) sont mis en cache sans aucune donnée personnelle. Les vérifications de boîtes envoient les adresses au fournisseur que vous avez choisi, dans le cadre de votre propre contrat avec lui.