Enrichissement des entreprises et des contacts

L'enrichissement complète les champs vides des contacts que vous avez déjà : leur entreprise, leur poste, leur profil LinkedIn. Il ne recherche jamais de nouvelles personnes et n'écrase jamais une valeur que vous ou un import avez déjà renseignée.

Il en existe deux types, configurés séparément sur chaque liste de contacts :

• Les informations sur l'entreprise proviennent du site web de l'entreprise. Elles sont incluses dans votre forfait.
• Les coordonnées du contact proviennent de votre propre compte Apollo, Hunter ou People Data Labs, et consomment les crédits de ce compte.

Informations sur l'entreprise

Les informations sur l'entreprise sont trouvées à partir du domaine de l'e-mail professionnel de chaque contact. Pour [email protected], MailInApp lit la page d'accueil d'acme.com et reprend le nom que l'entreprise s'y donne (via ses données structurées, ses balises de partage sur les réseaux sociaux ou le titre de sa page).

L'activer

1. Ouvrez la liste dans Contacts et repérez la carte Informations sur l'entreprise dans les paramètres de la liste.
2. Activez Compléter les informations sur l'entreprise pour cette liste.
3. Vérifiez les colonnes : Colonne nom de l'entreprise (company par défaut), Colonne secteur (company_industry) et Colonne taille de l'entreprise (company_size). Videz une colonne pour ignorer cette information. Les nouvelles colonnes sont ajoutées à la liste.
4. Cliquez sur Enregistrer.

Dès lors, les contacts ajoutés à la liste sont enrichis en arrière-plan à leur arrivée, quelle que soit leur source : imports, formulaires d'inscription, API, synchronisations. Pour compléter les contacts déjà présents, cliquez sur Enrichir les contacts existants. La carte affiche la progression et le résultat du dernier passage. Une fois terminé, rouvrez la liste pour voir les nouvelles valeurs.

Ce qui est ignoré

• Les adresses personnelles. Gmail, Outlook, Yahoo, iCloud et les autres messageries gratuites ne disent rien de l'employeur de quelqu'un : elles ne sont jamais recherchées. Les adresses jetables ou invalides non plus.
• Les colonnes déjà remplies. Seules les colonnes vides sont écrites. Si quelqu'un modifie le contact pendant la recherche, sa modification l'emporte.
• Le secteur et la taille, la plupart du temps. Les sites d'entreprise les indiquent rarement, si bien que ces deux colonnes restent souvent vides.

Quota mensuel

Chaque forfait inclut un nombre de recherches d'entreprise par mois, visible dans Paramètres → Forfait et utilisation sous Recherches d'entreprise :

Une recherche est comptée une fois par domaine d'entreprise, pas une fois par contact : 1 000 contacts issus de 120 entreprises consomment au plus 120 recherches. Les entreprises que MailInApp connaît déjà sont gratuites. Quand le quota est épuisé, les contacts des entreprises déjà connues sont toujours complétés, et les autres attendent le 1er du mois suivant, date à laquelle l'enrichissement reprend tout seul.

Coordonnées du contact

Les coordonnées du contact (prénom et nom, poste, niveau hiérarchique, profil LinkedIn, ville, pays et, si vous le souhaitez, téléphone) proviennent des fournisseurs de données que vous connectez avec votre propre clé API.

Connecter un fournisseur

Allez dans Paramètres → Intégrations → Fournisseurs de données (propriétaire du compte uniquement) et cliquez sur Connecter à côté d'Apollo, Hunter ou People Data Labs. Collez la clé API et cliquez sur Enregistrer la clé. MailInApp vérifie la clé avec un appel qui ne consomme aucun crédit, puis l'enregistre chiffrée. Elle n'est plus jamais affichée.

Si plusieurs fournisseurs sont connectés, réglez l'Ordre d'enrichissement avec les flèches. Le premier fournisseur remplit ce qu'il peut, le suivant ne remplit que ce qui reste vide, et ainsi de suite, jusqu'à ce que toutes les colonnes soient remplies. Si un fournisseur est saturé, à court de crédits ou refuse sa clé, le suivant est interrogé à sa place.

Chaque fournisseur utilise votre propre compte : les tarifs, les crédits et les conditions de ce fournisseur s'appliquent.

Confirmer votre base légale

Avant la première recherche de coordonnées sur une liste, le propriétaire du compte doit confirmer, une seule fois, qu'il dispose d'une base légale pour les contacts de cette liste, comme le consentement ou un intérêt légitime. Cette base doit couvrir le partage de leurs adresses e-mail avec les fournisseurs. La confirmation est enregistrée sur la liste, avec qui l'a donnée et quand. Les éditeurs voient un message leur demandant de solliciter le propriétaire.

Enrichir

Dans la carte Coordonnées du contact de la liste, vérifiez la colonne de chaque information. Téléphone reste désactivé tant que vous ne lui attribuez pas de colonne. Ensuite :

• Enrichir les contacts recherche tous les contacts de la liste qui ont des informations vides. Une confirmation vous est demandée, car chaque recherche consomme des crédits chez le fournisseur. Un contact recherché au cours des 90 derniers jours est ignoré : relancer l'opération ne fait pas payer deux fois.
• Enrichir, sur le profil d'un contact, ne recherche que ce contact, immédiatement.
• L'étape Enrichir le contact d'un parcours fait de même pour chaque contact qui l'atteint, par exemple juste après une demande de démo.

Ces contacts sont toujours ignorés : sans adresse e-mail, avec une adresse invalide, inscrits en double opt-in sans avoir confirmé, ou dont toutes les colonnes sont déjà remplies. Si un fournisseur signale que la personne a demandé la suppression de ses données, rien n'est rempli pour elle, quel que soit le fournisseur.

Voir d'où vient une valeur

Le profil d'un contact comporte une section Enrichissement qui liste chaque champ enrichi avec sa source (le site de l'entreprise ou le fournisseur) et sa date. Une source n'est affichée que tant que le champ contient la valeur écrite par l'enrichissement : dès que vous la modifiez, elle est à vous.

Confidentialité

Les valeurs enrichies et leurs sources sont enregistrées sur le contact. Elles sont incluses dans l'export des données de votre compte et supprimées avec le contact. Le cache partagé des entreprises ne contient que des informations sur les entreprises, jamais sur une personne. Les clés des fournisseurs sont supprimées quand vous déconnectez le fournisseur ou supprimez votre compte.