Créer des parcours avec l'IA

Décrivez un parcours en langage courant et le copilote IA le construit : le déclencheur, les attentes, les branches, et même les e-mails qu'il envoie. Tout ce qu'il construit démarre en pause. L'IA ne peut jamais activer un parcours : vous le relisez, puis vous l'activez vous-même.

Il y a deux points d'entrée : Créer avec l'IA construit un nouveau parcours et rédige ses e-mails, et le panneau Copilote IA modifie un parcours existant.

Créer un parcours et ses e-mails

1. Sur la page Parcours, cliquez sur ✨ Créer avec l'IA.
2. Sous Que doit faire ce parcours ?, décrivez-le. Par exemple : « Accueillir les nouveaux inscrits, attendre 2 jours, et s'ils ont cliqué, les inviter à réserver une démo ; sinon, envoyer un rappel amical. »
3. Choisissez la Liste de contacts concernée et cliquez sur Planifier le parcours.
4. Relisez le plan : le déroulé, étape par étape, et les e-mails qui seront rédigés, chacun avec un court brief. Recommencer abandonne le plan.
5. Cliquez sur Rédiger les e-mails et créer. Le copilote rédige chaque e-mail avec votre voix de marque, puis crée les e-mails et le parcours ensemble. Cela peut prendre une minute.

À la fin, le parcours est créé en pause et chaque e-mail est un brouillon. Chaque e-mail a un lien Modifier vers le studio. Tout annuler supprime le parcours et tous les e-mails créés, tant que le parcours est désactivé. Cette option n'existe que dans cette fenêtre : une fois fermée, supprimez à la main ce que vous ne voulez pas garder.

Le copilote réutilise vos e-mails existants quand la description y fait référence, et rédige au plus cinq nouveaux e-mails. Il ne peut pas créer de segments ni de formulaires d'inscription. Si le parcours en a besoin, il vous dit lesquels, pour que vous les créiez et les branchiez.

Modifier un parcours avec le copilote

Ouvrez un parcours et cliquez sur ✨ Copilote IA dans l'en-tête de l'éditeur. Demandez ce que vous voulez, par exemple « ajoute une attente de 3 jours avant le rappel » ou « préviens-moi sur Slack quand quelqu'un réserve ». Vous pouvez aussi poser des questions sur le parcours.

• Un parcours en pause est modifié directement. La modification arrive sur le canevas comme une seule étape annulable.
• Un parcours actif n'est jamais modifié. Vous obtenez plutôt des Modifications proposées : la liste des étapes qu'il ajouterait, modifierait ou supprimerait. Mettre en pause et appliquer désactive le parcours et applique le tout en une fois. Ignorer les abandonne.
• Si quelqu'un d'autre modifie le parcours pendant que le copilote travaille, ses modifications reviennent aussi sous forme de proposition, pour qu'aucune ne soit perdue.

La conversation est enregistrée avec le parcours : vous pouvez la reprendre plus tard.

Le copilote connaît chaque déclencheur et chaque étape, y compris Me notifier, Enrichir le contact et Mettre à jour l'affaire, et il voit vos listes, segments, e-mails, formulaires d'inscription, types de rendez-vous et pipelines par leur nom. Il vérifie son travail avec les mêmes règles que l'éditeur : il ne peut pas enregistrer un parcours avec un lien cassé entre deux étapes, ni avec plus d'étapes que votre forfait n'en autorise. Il n'imite pas les heures calmes avec des attentes : réglez-les vous-même sur le parcours.

Forfaits et coût

Créer des parcours avec l'IA nécessite un forfait qui inclut le copilote IA (Lite et au-delà). Cela consomme les mêmes tours de copilote mensuels que le copilote du studio :

La fenêtre affiche le coût et vos tours restants avant chaque étape. Un e-mail dont la rédaction échoue n'est pas facturé, et une création qui échoue rend tous les tours.

Depuis un assistant IA

Claude, ChatGPT et les autres assistants connectés via les connecteurs IA peuvent aussi construire des parcours, avec build_journey. Ces parcours sont eux aussi enregistrés désactivés. Pour en activer un, l'assistant doit d'abord vous montrer le parcours avec get_journey, et la connexion doit disposer de l'autorisation campaigns:send. Voir la référence des outils.