Importer des leads : préréglages et consentement
La plupart des listes de leads naissent dans un autre outil : une recherche Apollo, une table Clay, un export HubSpot. MailInApp reconnaît ces exports, garde les colonnes utiles et pose une question avant d'enregistrer quoi que ce soit : comment ces personnes ont-elles accepté de recevoir vos e-mails ? La réponse décide si elles peuvent recevoir vos e-mails marketing.
Importer un fichier
Allez dans Contacts, puis créez une liste à partir d'un CSV ou utilisez Importer un CSV sur une liste existante. Un import passe par quatre étapes :
- Aperçu : vérifiez les colonnes. Si le fichier est un export connu de MailInApp, une carte de préréglage apparaît ici.
- Consentement : indiquez comment ces contacts ont accepté de recevoir vos e-mails.
- Vérification : chaque adresse est vérifiée, et vous choisissez ce que vous retirez.
- Enregistrement.
Le consentement passe avant la vérification : si vous abandonnez à cette étape, aucune adresse n'a encore été vérifiée.
Préréglages Apollo, Clay et HubSpot
Un export Apollo brut compte une cinquantaine de colonnes, bien plus qu'une liste de contacts ne peut en contenir. Quand l'aperçu reconnaît un export, il l'indique (« Cela ressemble à un export Apollo ») et propose Utiliser l'association Apollo. Un clic ne garde que les colonnes utiles, renommées avec les noms que MailInApp utilise partout ailleurs :
| Colonne MailInApp | Colonnes sources habituelles |
|---|---|
email | Email, Work Email |
first_name, last_name, name | First Name, Last Name, Full Name |
title, seniority, department | Title, Job Title, Seniority, Departments |
company, company_website, company_industry, company_size | Company, Company Name for Emails, Website, Industry, # Employees |
linkedin_url | Person Linkedin Url, LinkedIn Profile |
phone | Work Direct Phone, Mobile Phone, Phone Number |
city, state, country, location | City, State, Country, Location |
lifecycle_stage | Lifecycle Stage (HubSpot) |
Pour chaque ligne, la première colonne source non vide l'emporte : un téléphone professionnel vide se rabat sur le mobile. Si la détection se trompe, choisissez un autre préréglage, ou Aucun préréglage, sous Associer les colonnes comme. Annuler rétablit les colonnes d'origine.
Quand vous ajoutez un export reconnu à une liste existante avec Importer un CSV, le préréglage s'applique automatiquement, et un message indique combien de colonnes ont été associées et combien ont été écartées.
Le statut d'e-mail du fournisseur
La colonne Email Status d'Apollo et les colonnes de désabonnement et de rebond définitif de HubSpot ne sont pas importées comme colonnes. L'étape de vérification les affiche plutôt en résumé, par exemple « 4 210 vérifiées · 380 devinées · 95 en rebond ou indisponibles · 12 désabonnées ». Elle propose de retirer aussi les contacts que le fournisseur a marqués comme en rebond, indisponibles ou désabonnés, et cette case est cochée par défaut. Ce n'est qu'une indication : chaque adresse passe quand même par la vérification de MailInApp.
La question du consentement
Chaque import de contacts demande Comment ces contacts ont-ils accepté de recevoir vos e-mails ? Rien n'est présélectionné :
| Réponse | À utiliser quand |
|---|---|
| Ils se sont inscrits | Ils se sont inscrits, abonnés ou ont demandé à recevoir vos e-mails. |
| Ce sont des clients existants | Ils vous ont acheté quelque chose ou ont un compte chez vous. |
| Carte de visite ou événement | Ils vous ont donné leurs coordonnées en personne, lors d'un événement ou d'une réunion. |
| Liste achetée ou de prospection | La liste a été achetée, louée ou exportée d'un outil de prospection, et ces personnes n'ont jamais accepté de recevoir vos e-mails. |
La réponse est enregistrée sur chaque contact de l'import, avec qui l'a donnée et quand, et s'affiche dans le profil du contact sous Consentement.
Ce que fait « Liste achetée ou de prospection »
La loi canadienne anti-pourriel (LCAP/CASL), le RGPD européen et des lois similaires exigent en général une autorisation avant d'envoyer un e-mail marketing à quelqu'un. Les personnes qui n'ont jamais demandé vos messages ont aussi tendance à les signaler comme spam, ce qui nuit à la délivrabilité de toutes vos listes.
Vous pouvez quand même importer ces contacts, par exemple pour suivre des prospects, les enrichir ou les placer dans votre pipeline. Mais les campagnes, les envois récurrents et les parcours les ignorent, et le résultat de l'envoi les affiche comme ignorés (pas de consentement). Les e-mails transactionnels que votre propre application envoie via l'API d'envoi ne sont pas concernés. Envoyer des e-mails marketing à des listes achetées ou collectées par scraping est interdit par nos Conditions d'utilisation.
Cette réponse est définitive. Réimporter les mêmes personnes plus tard en « Ils se sont inscrits » ne la lève pas. Seul le contact peut la lever : quand il s'inscrit via l'un de vos formulaires d'inscription, son consentement est enregistré comme une inscription depuis le formulaire.
Contacts ajoutés autrement
Les contacts ajoutés avant que les imports posent cette question, et ceux envoyés par une intégration, l'API de contacts, une synchronisation de boutique ou un connecteur IA, n'ont aucune réponse de consentement enregistrée. Ils reçoivent vos envois exactement comme avant. Leur profil affiche Non enregistré.
Confidentialité
La réponse de consentement, comme le résultat de vérification, est enregistrée sur le contact. Elle est incluse dans l'export des données de votre compte et supprimée avec le contact.