MailInApp
Documentation menu

Bloc Prise de rendez-vous

Placez les créneaux libres de votre agenda directement dans un email. Le destinataire touche un créneau, confirme, et le rendez-vous s'ajoute à votre Google Calendar, avec une invitation dans sa boîte de réception. Pas de page de planification à ouvrir d'abord, et pas d'allers-retours pour s'accorder sur un horaire.

Le bloc propose les créneaux de l'un de vos types de rendez-vous : la durée du rendez-vous, les horaires de travail, le fuseau horaire et l'agenda que vous avez configurés sur la page Rendez-vous. Configurez-en un là d'abord, puis choisissez-le dans l'inspecteur du bloc.

Comment ça fonctionne

Un email ne peut pas exécuter de code, il ne peut donc pas demander à votre agenda ses créneaux libres au moment où il est ouvert. À la place, les prochains créneaux libres du bloc sont calculés au moment de l'envoi de l'email et inscrits dedans. Chaque destinataire voit les créneaux qui étaient libres à ce moment-là.

Les créneaux de l'email sont affichés dans le fuseau horaire du type de rendez-vous, avec le fuseau indiqué sur chaque créneau (« lun. 5 oct., 09:00 EDT »). Un email ne peut pas détecter le fuseau horaire du lecteur, donc indiquer le fuseau est le seul moyen de garder un horaire sans ambiguïté. Les pages auxquelles le destinataire accède depuis l'email (la vue en direct hébergée et la page de réservation) affichent les créneaux dans le fuseau horaire propre du destinataire.

Ce que voit le destinataire dépend de son client de messagerie :

  • Les clients qui prennent en charge les formulaires dans l'email (Apple Mail, Gmail, la plupart des applications mobiles) affichent les créneaux sous forme de puces de choix avec un seul bouton Confirmer la réservation. Choisir un créneau et appuyer sur ce bouton le réserve directement depuis l'email.
  • Les clients qui ne les prennent pas en charge (Outlook, ou partout où les styles de l'email sont supprimés) affichent chaque créneau comme un simple lien. En toucher un ouvre une courte page de confirmation avec un bouton Réserver ce créneau, de sorte qu'un scanner de liens qui ouvre tous les liens d'un email ne puisse rien réserver de lui-même.
  • Tous les clients affichent un lien Voir plus de créneaux sous les créneaux. Il ouvre la page de réservation en direct, qui lit votre agenda à ce moment-là et propose chaque créneau libre dans la période du type de rendez-vous, pas seulement les quelques-uns de l'email.

Le destinataire réserve en son propre nom : le participant est le contact à qui l'email a été envoyé, il n'y a donc rien à saisir. Quand un email atteint quelqu'un dont MailInApp n'a pas l'adresse email (un envoi de test, une page de destination, un envoi depuis la messagerie ou par API), la page de réservation lui demande plutôt son nom et son email, derrière une vérification anti-robot. Un tap dans un email ne réserve jamais de façon anonyme.

Chaque destinataire peut réserver une fois par bloc. L'email de confirmation de réservation contient un lien pour déplacer ou annuler le rendez-vous, ce qui lui permet de changer l'horaire par la suite.

Quand un créneau n'est plus libre

Les créneaux d'un email étaient libres au moment de son envoi. Si l'un d'eux a été pris depuis, la réservation est refusée et le destinataire est renvoyé vers la page de réservation, avec des créneaux à jour, pour en choisir un autre. Avant toute réservation, le créneau est de nouveau vérifié dans votre agenda, de sorte qu'un horaire qui s'est rempli après le départ de l'email ne puisse pas être réservé deux fois.

Si aucun créneau n'a pu être ajouté au moment de l'envoi (le type de rendez-vous n'a rien de libre dans sa période, aucun type de rendez-vous n'est encore choisi, ou l'agenda était injoignable), le bloc affiche votre Texte quand aucun créneau n'est affiché et le lien Voir plus de créneaux.

Dans l'application et sur la vue en direct

La vue en direct hébergée et l'application mobile MailInApp affichent les mêmes créneaux que l'email, recalculés à chaque ouverture. Un destinataire qui a déjà réservé depuis le bloc y voit votre Message après la réservation à la place des créneaux. Une fois le projet clos, les créneaux sont affichés grisés et ne peuvent pas être choisis.

Champs configurables

  • Type de rendez-vous : celui de vos types de rendez-vous que le bloc propose. Un type de rendez-vous d'un autre compte ne propose rien.
  • Titre : par défaut « Réservez un créneau avec nous ».
  • Créneaux affichés dans l'email : de 3 à 8, 5 par défaut.
  • Regrouper les créneaux sous des en-têtes de jour : affiche chaque jour une seule fois, avec seulement les horaires en dessous. Désactivez-le pour afficher la date complète sur chaque créneau.
  • Libellé du bouton de confirmation, Libellé du lien « Voir plus de créneaux », Texte quand aucun créneau n'est affiché et Message après la réservation : tout le texte du bloc vous appartient, dans la langue de votre email.
  • Couleur de fond, marge intérieure, bordure et rayon de bordure sur la carte.
  • Couleur et taille du titre, et surcharges de couleur du bouton de confirmation.

Un modèle ou un projet partagé avec un autre compte conserve le bloc, mais son type de rendez-vous est effacé, puisque l'autre compte ne peut pas réserver dans votre agenda. Choisissez l'un de ses propres types de rendez-vous après l'avoir importé.

Les réservations sont listées sur la page Rendez-vous, pas sur la page Réponses du projet. Une réservation enregistre aussi un événement book dans l'activité du contact, compte dans son score d'engagement et, quand l'email a été envoyé à une liste de contacts, peut démarrer un parcours via le déclencheur Rendez-vous réservé.

Exemples

Subject

Let's find 30 minutes to talk

Un consultant termine un email de suivi par « Réservez un appel de découverte de 30 minutes » et ses cinq prochains créneaux libres, pour qu'un prospect chaud puisse réserver pendant que l'email est encore ouvert. Une équipe commerciale ajoute le bloc à la dernière étape d'un parcours de maturation, et un déclencheur Rendez-vous réservé démarre une séquence distincte avant l'appel. Un coach le place sous un résultat de quiz, pour que les personnes les plus intéressées par un appel puissent en réserver un en un seul tap.

À quoi ressemble l'alternative statique

<div class="kn-fallback">
  <div>
    <p style="margin:6px 0 4px;font-size:12px;font-weight:600;color:#374151">Monday, January 19</p>
    <a href="https://mailinapp.com/v/eyJhbGci.../act?blockId=booking-1&blockType=booking&action=book&slot=1768831200000"
       style="display:inline-block;margin:0 6px 6px 0;padding:8px 14px;border:1px solid #d1d5db;
              border-radius:6px;background-color:#ffffff;color:#111827;font-size:14px;text-decoration:none">
      9:00 AM EST
    </a>
    <a href="https://mailinapp.com/v/eyJhbGci.../act?blockId=booking-1&blockType=booking&action=book&slot=1768834800000"
       style="display:inline-block;margin:0 6px 6px 0;padding:8px 14px;border:1px solid #d1d5db;
              border-radius:6px;background-color:#ffffff;color:#111827;font-size:14px;text-decoration:none">
      10:00 AM EST
    </a>
  </div>
</div>
<p style="margin:8px 0 0;font-size:13px">
  <a href="https://mailinapp.com/v/eyJhbGci.../book/booking-1" style="color:inherit;text-decoration:underline">See more times</a>
</p>

Voici ce qu'affichent Outlook et les autres clients sans formulaires dans l'email : un simple lien par créneau vers /v/[token]/act, qui demande confirmation avant de réserver, plus le lien Voir plus de créneaux que reçoit chaque client.

Voir aussi