행동 기반 세그먼트

오디언스 필터는 이미 플랜, 도시, 가입일 같은 연락처 필드로 매칭할 수 있습니다. 행동 기반 세그먼트는 여기에 두 번째 축을 추가합니다 — 연락처가 실제로 한 일입니다.

행동 조건

일반 필드 조건과 함께, 오디언스 필터 빌더는 열람, 클릭, 제출, 구매, RSVP, 전체 참여 점수, 총 매출이라는 일곱 가지 지표를 가진 행동 및 커머스 그룹을 제공합니다. 각 지표는 선택적인 "최근 N일 이내" 범위를 지원하므로 다음과 같은 규칙을 만들 수 있습니다:

열람했지만 클릭한 적 없음 — 전형적인 재참여 세그먼트입니다.
최근 90일 내 2회 이상 구매 — 재구매 고객 목록입니다.
90일 동안 아무것도 열람하지 않음 — 이탈 위험 목록입니다.
참여 점수가 임계값 이상 — "실제로 관심을 기울이는 사람"에 대한 대략적인 순위입니다.

이 참여 점수는 반감기 30일로 감쇠합니다. 행동이 점수에 기여하는 정도는 발생 후 30일이 지날 때마다 대략 절반으로 줄어들어, 예전의 활동 급증이 그 사람을 영원히 참여 중인 것처럼 보이게 만들지 않습니다. 행동에는 동일한 가중치가 부여되지도 않습니다. 구매는 열람보다 연락처의 의도에 대해 훨씬 많은 것을 말해주기 때문입니다. 구매는 열람의 10배, RSVP는 6배, 폼이나 퀴즈 제출은 5배, 투표나 평점은 4배로 계산됩니다.

이들은 스튜디오에서 블록의 표시 규칙에 이미 사용하는 것과 동일한 AND/OR 그룹을 사용하여 일반 필드 조건 및 서로와 결합할 수 있습니다.

구매 내역

Shopify 또는 WooCommerce 스토어를 연결하면 더 세밀한 세 번째 그룹인 구매 내역이 추가됩니다. 커머스 그룹의 단순한 "구매함" 및 "총 매출" 조건이 연락처의 전체 기간 집계를 살펴보는 반면, 구매 내역 조건은 실제 주문 항목과 매칭합니다 — 특정 상품을 두 날짜 사이의 금액 또는 수량으로 합산합니다:

최근 90일 내 특정 상품을 2개 이상 구매함.
선택한 두 날짜 사이에 어떤 상품이든 $50 이상 지출함 — 시즌 캠페인 윈백 목록입니다.

MailInApp이 동기화된 주문에서 확인한 모든 상품의 드롭다운에서 상품을 선택하거나(스토어가 아직 주문을 동기화하지 않았다면 상품 ID를 직접 입력), 날짜 범위, 금액 대 수량, 일반적인 비교와 값을 선택합니다. 주문 내역은 스토어가 동기화한 만큼만 거슬러 올라갑니다. 이 기능이 생기기 전에 연결된 스토어이거나 수년치 내역이 있는 스토어는 이전 구매가 규칙에 나타나기 전에 설정 → 연동에서 일회성 주문 내역 백필을 실행해야 할 수 있습니다. Shopify가 스토어에 대해 전체 주문 내역을 별도로 승인하지 않은 한, Shopify 백필은 대략 최근 60일로 제한됩니다. WooCommerce에는 이런 제한이 없습니다.

구매 내역 규칙은 수동 발송의 오디언스 필터와 예약 발송의 오디언스 필터에서 이용할 수 있습니다. 스튜디오 캔버스 내부나 여정의 분기/목표 단계에서는 평가되지 않습니다 — 커머스 그룹 자체의 지표가 이미 그곳에서 갖고 있는 것과 동일한 제약입니다.

세그먼트 저장하기

발송할 때마다 동일한 행동 기반 필터를 매번 수동으로 만드는 것은 좋지 않으므로, 오디언스 필터 위의 세그먼트 선택기를 통해 이름을 붙여 저장하고 재사용할 수 있습니다. 저장된 세그먼트는 규칙의 스냅샷이지 실시간 참조가 아닙니다 — 프로젝트를 템플릿으로 저장할 때와 동일한 "링크가 아니라 복사"라는 접근 방식입니다. 나중에 규칙을 수정해도 이미 그것을 사용한 발송에는 소급 적용되지 않습니다. 표시되는 구성원 수는 필요할 때 새로고침되며 표시 전용입니다. 실제 매칭은 항상 발송 시점에 새로 이루어집니다.

세그먼트가 사용되는 위치

오디언스 필터가 이미 존재하는 모든 곳: 수동 발송, 예약 발송, 그리고 여정의 segment-entered 트리거와 branch 단계입니다. 행동에 범위가 지정된 세그먼트는 평가 시점에 연락처당 읽기 한 번을 추가로 소비합니다. 이는 수동 발송에서는 무시할 수 있는 수준이며, 예약 발송이나 여정 스윕이 실제로 행동 조건을 사용하는 필터를 가질 때만 그 비용이 발생합니다.

플랜에 따라 저장할 수 있는 세그먼트 수가 제한됩니다 — 요금제를 참고하세요.