개인정보 및 데이터 관리

자신의 데이터 권리를 행사하는 데 필요한 모든 것과, 수신자가 자신의 권리를 행사할 수 있는 도구는 설정 → 개인정보 및 데이터와 MailInApp이 당신을 대신해 이메일로 보내는 호스팅 페이지에 있습니다. 이 중 어느 것도 먼저 지원팀에 이메일을 보낼 필요가 없습니다.

계정 데이터 내보내기

내 데이터 내보내기를 클릭하면 계정이 소유한 모든 컬렉션 — 프로젝트, 연락처 및 기타 데이터 소스, 티켓, 메일 스레드, 발송 내역, 예약, 주문, 웹훅 이력, 팀원, 설정 — 을 아우르는 단일 JSON 파일을 다운로드할 수 있습니다. 자격 증명은 대시보드의 다른 모든 곳과 동일한 방식으로 마스킹됩니다(SMTP 비밀번호나 웹훅 시크릿은 API 응답에 나타나지 않는 것과 마찬가지로 내보내기에도 절대 나타나지 않습니다). 이는 소유자 전용입니다 — 에디터는 제작하고 발송할 수는 있지만, 그 기반 데이터를 가지고 나갈 권리는 없습니다.

계정 삭제하기

계정 삭제를 클릭하고 경고를 확인하면, MailInApp이 계정 이메일로 확인 링크를 보냅니다(이메일을 보낼 수 없는 경우 직접 표시됩니다). 링크는 24시간 후 만료되며, 실제로 링크를 따라가 확인하기 전까지는 아무것도 삭제되지 않습니다 — 이메일 미리보기나 링크 스캐너의 단순한 클릭만으로는 삭제가 트리거되지 않습니다.

확인되면 삭제는 영구적이며 다음을 포함합니다.

• 모든 프로젝트, 연락처 목록, 데이터 소스와 그 행 데이터
• 인터랙션 및 응답 이력, 집계 데이터, 티켓, 메일 스레드
• 발송, 예약, 주문, 웹훅 이력
• 업로드된 미디어와 수신 메일 첨부파일
• 발신자 프로필과 그 핸들(해제되어 다른 사람이 선점할 수 있게 됩니다)
• Firebase 로그인 자체

억제 기록(수신 거부 및 반송)은 유일한 예외입니다 — 억제 처리를 한 계정이 사라진 뒤에도 이전에 억제된 주소가 계속 억제된 상태로 유지되도록 보관되며, 이는 개인정보 처리방침에서 다루는 것과 동일한 보존 근거입니다. 이 기능도 내보내기와 마찬가지로 소유자 전용입니다 — 에디터는 자신이 속해 일하는 계정을 삭제할 수 없습니다.

수신자 데이터 수정 또는 삭제

MailInApp은 수신자의 데이터를 소유하지 않습니다 — 그 데이터를 수집한 고객(Customer)이 연락처 목록의 관리자(controller)로서 소유합니다. MailInApp이 수신자에게 제공하는 것은 셀프서비스 삭제가 아니라 라우팅 메커니즘입니다 — 모든 호스팅된 수신 거부 페이지(/u/[token])에는 수신 거부 링크 아래에 "내 데이터 수정 또는 삭제"라는 두 번째 폼이 포함되어 있습니다. 이를 제출하면 당신에게 전달되는 지원 티켓이 개설되며, 개인정보 요청으로 표시되고 요청 유형(수정 또는 삭제)과 수신자가 추가한 세부 정보가 함께 담깁니다. 당신 쪽에서 변경을 완료한 후에는 평소의 티켓 받은편지함을 통해 답장하세요 — 당신만이 맥락을 이해하는 필드에서 "수정"이 무엇을 의미하는지는 MailInApp이 알 방법이 없습니다.

수신자 행 삭제가 자동으로 이루어지지 않는 이유

단 한 번의 클릭으로 고객의 연락처 목록에서 "이 사람의 데이터"를 안전하게 삭제할 수는 없습니다. 그렇게 하면 그 수신자가 상호작용한 모든 캠페인의 응답 귀속이 소리 없이 깨지거나, 주문의 감사 추적 기록이 무효화되거나, 고객이 기록을 보관해야 하는 법적 사유(해결되지 않은 분쟁, 완료된 거래 등)를 무시하게 될 수 있습니다. 그 결정은 관리자(controller)에게 남아 있어야 합니다. 티켓으로 라우팅하는 것은 이를 올바르게 처리할 위치에 있는 바로 그 사람 앞에 놓는 방법입니다.