개인정보 및 데이터 관리
자신의 데이터 권리를 행사하는 데 필요한 모든 것과, 수신자가 자신의 권리를 행사할 수 있는 도구는 설정 → 개인정보 및 데이터와 MailInApp이 당신을 대신해 이메일로 보내는 호스팅 페이지에 있습니다. 이 중 어느 것도 먼저 지원팀에 이메일을 보낼 필요가 없습니다.
계정 데이터 내보내기
내 데이터 내보내기를 클릭하면 계정이 소유한 모든 컬렉션 — 프로젝트, 연락처 및 기타 데이터 소스, 티켓, 메일 스레드, 발송 내역, 예약, 주문, 웹훅 이력, 팀원, 설정 — 을 아우르는 단일 JSON 파일을 다운로드할 수 있습니다. 자격 증명은 대시보드의 다른 모든 곳과 동일한 방식으로 마스킹됩니다(SMTP 비밀번호나 웹훅 시크릿은 API 응답에 나타나지 않는 것과 마찬가지로 내보내기에도 절대 나타나지 않습니다). 이는 소유자 전용입니다 — 에디터는 제작하고 발송할 수는 있지만, 그 기반 데이터를 가지고 나갈 권리는 없습니다.
계정 삭제하기
계정 삭제를 클릭하고 경고를 확인하면, MailInApp이 계정 이메일로 확인 링크를 보냅니다(이메일을 보낼 수 없는 경우 직접 표시됩니다). 링크는 24시간 후 만료되며, 실제로 링크를 따라가 확인하기 전까지는 아무것도 삭제되지 않습니다 — 이메일 미리보기나 링크 스캐너의 단순한 클릭만으로는 삭제가 트리거되지 않습니다.
확인되면 삭제는 영구적이며 다음을 포함합니다.
- 모든 프로젝트, 연락처 목록, 데이터 소스와 그 행 데이터
- 인터랙션 및 응답 이력, 집계 데이터, 티켓, 메일 스레드
- 발송, 예약, 주문, 웹훅 이력
- 업로드된 미디어와 수신 메일 첨부파일
- 발신자 프로필과 그 핸들(해제되어 다른 사람이 선점할 수 있게 됩니다)
- Firebase 로그인 자체
억제 기록(수신 거부 및 반송)은 유일한 예외입니다 — 억제 처리를 한 계정이 사라진 뒤에도 이전에 억제된 주소가 계속 억제된 상태로 유지되도록 보관되며, 이는 개인정보 처리방침에서 다루는 것과 동일한 보존 근거입니다. 이 기능도 내보내기와 마찬가지로 소유자 전용입니다 — 에디터는 자신이 속해 일하는 계정을 삭제할 수 없습니다.
수신자 데이터 수정 또는 삭제
MailInApp은 수신자의 데이터를 소유하지 않습니다 — 그 데이터를 수집한 고객(Customer)이 연락처 목록의 관리자(controller)로서 소유합니다. MailInApp이 수신자에게 제공하는 것은 셀프서비스 삭제가 아니라 라우팅 메커니즘입니다 — 모든 호스팅된 수신 거부 페이지(/u/[token])에는 수신 거부 링크 아래에 "내 데이터 수정 또는 삭제"라는 두 번째 폼이 포함되어 있습니다. 이를 제출하면 당신에게 전달되는 지원 티켓이 개설되며, 개인정보 요청으로 표시되고 요청 유형(수정 또는 삭제)과 수신자가 추가한 세부 정보가 함께 담깁니다. 당신 쪽에서 변경을 완료한 후에는 평소의 티켓 받은편지함을 통해 답장하세요 — 당신만이 맥락을 이해하는 필드에서 "수정"이 무엇을 의미하는지는 MailInApp이 알 방법이 없습니다.
수신자 한 명의 데이터 내보내기 또는 삭제
요청에 어떻게 응답할지 정했다면 해당 연락처의 프로필을 엽니다(연락처에서 해당 연락처 선택). 계정 소유자에게는 개인정보 요청 카드가 표시되며 두 가지 작업을 할 수 있습니다. 두 작업 모두 지금 연 목록뿐 아니라 그 사람이 속한 모든 연락처 목록이 대상입니다.
- 데이터 내보내기는 이 계정이 그 사람에 대해 보관하는 모든 데이터를 JSON 파일 하나로 내려받습니다. 검증·보강·동의 기록이 담긴 행, 응답과 양식 입력, 예약, 거래, 여정 실행, 주문, 티켓, 메일 스레드, 그 사람의 정보가 담긴 실패한 웹훅 전송이 포함됩니다.
- 이 연락처 삭제는 이 모든 것을 삭제합니다. 되돌릴 수 없으므로 이메일 주소를 입력해 확인합니다. 일부는 다르게 처리됩니다.
- 남는 항목: 수신 거부 또는 반송 기록(나중에 다시 가져와도 이메일이 발송되지 않도록)과 개인정보 요청 티켓 자체(삭제 완료를 회신할 수 있도록).
- 삭제 대신 정리되는 항목: 상품 블록 주문은 회계 기록용으로 금액을 남기고 구매자의 이메일과 배송지를 지웁니다. 발송 기록은 건수를 남기고 그 사람만 제외합니다.
- MailInApp 밖에 있는 항목: 이미 Google 캘린더에 들어간 일정과 HubSpot 또는 Pipedrive로 전송된 기록. 결과에 개수가 표시되니 각 서비스에서 삭제하세요.
두 작업 모두 소유자만 할 수 있고 최근 로그인이 필요하며 데이터 접근 로그에 기록됩니다. 자동으로 실행되는 것은 없습니다. 요청은 계속 티켓으로 전달되고, 삭제 여부는 개인정보 처리자인 여러분이 결정합니다.