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ジャーニー

ジャーニーは複数ステップからなる自動化です: トリガー、ウェイト、分岐、送信の各ステップからなるグラフを、連絡先が時間をかけて進んでいきます。ActiveCampaignやKlaviyoのフロービルダーと同じカテゴリーの機能です。本質的に異なる点は送信ステップです — 実際のインタラクティブなメールプロジェクトを送信するため、ウェルカムシリーズに静的なコピーの代わりに、本物の投票や採点式クイズを含めることができます。

トリガー

ジャーニーは、以下のいずれかが発生したときに連絡先を登録します:

  • リストへの参加 — 連絡先が特定のリストに追加された(CSVインポート、APIプッシュ、サインアップフォームのいずれか)。
  • フォーム送信 — 特定のサインアップフォームが送信された。
  • セグメントへの合致 — 連絡先が保存済みのセグメントに合致し始めた。
  • 日付フィールド — 連絡先フィールドに基づく記念日・誕生日タイプのトリガーで、毎年繰り返されます。
  • インタラクション — 特定のブロック(または任意のブロック)で投票、フォーム送信、RSVPなどが発生した。
  • 購入 — 商品ブロックのチェックアウトが完了した。
  • チェックアウト放棄 — 自分の商品ブロックメールにあるBuy Nowチェックアウトが開始されたものの完了せず、設定した遅延(最短5分)が経過した。これは自前チェックアウトの経路です: ShopifyやWooCommerceとの連携は不要です。
  • カート放棄 — 連携したShopifyまたはWooCommerceストアが、開始されたが放置されたカートを報告した(最大30日前まで遡ります)。これは外部ストアの経路です。

カート放棄 vs. チェックアウト放棄 — 意図の切り分け: 両方のトリガーは、同じアカウント上で別々のジャーニーとして実行できます。チェックアウト放棄は、自分のメール内チェックアウトにおける障壁(FAQ、信頼性を示す要素、カウントダウン割引など)を狙う場合に使います。カート放棄は、連携した外部ストア自体のショッピングカートでの停滞を捉える場合に使います。各放棄レコードのstageフィールドがどちらの種類かを記録しているため、分析やWebhookは各イベントを正しく帰属できます。

  • API — 自分のバックエンドが、送信APIと同じベアラーAPIキーを使ってPOST /api/v1/journeys/<id>/triggerを{ email, listId }付きで呼び出し、独自の連絡先を登録します — MailInApp自身では検知できないイベント向けです。

ステップ

グラフはキャンバス上でビジュアルに構築します。中核となるステップは、送信(インタラクティブなプロジェクトをメールする)、ウェイト(固定の遅延、または「各連絡先にとって最適な時間帯」 — 送信時最適化を参照)、分岐(条件で分岐する、セグメントが使っているものと同じオーディエンスフィルタービルダーを再利用)です。この3つに加えて、スプリット(条件の代わりに重み付けされたA/Bの分岐)、フィールド更新、リストへの追加/削除、Webhook、チケット作成もあります。ゴールステップは、条件が満たされた時点で実行を早期に終了します(例えば連絡先が支払いを済ませた瞬間にカート放棄ジャーニーを止める)。終了はその場でジャーニーを終わらせます。

分岐とフィールド更新のステップは、連絡先フィールドと、実行を登録したインタラクションの値のどちらも参照できます。「投票を送信 → 選んだ選択肢で分岐する」というフローには、事前にフィールドを作成する必要がありません。

ドライランやシミュレーションモードはありません。ジャーニーを公開する前の唯一の安全策は、常に一時停止の状態で開始されることです。有効化する前に、グラフ全体とその内容をレビューできます。同じ実行の中で2回到達するステップ — 実際の分岐の再結合や、前のウェイトへのループなど — は、2回描画されるのではなく、キャンバス上で「継続先」のマーカーにまとめられます。こうすることで、実際のグラフは読みにくい木構造にならず、読みやすさを保てます。

安全策

  • クワイエットアワー は、送信予定を、ジャーニー全体に設定した1つのタイムゾーン(連絡先ごとのフィールドではありません)に基づいて、次に許可される時間帯まで保留します — 登録されたすべての連絡先が同じ静粛時間帯を共有します。
  • 連絡先ごと・ジャーニーごとに1日3件までの上限 は、上限を超えた送信を破棄するのではなく、翌日まで遅延させます。
  • 3回連続で失敗した場合の自動停止 — 送信がまるごと1処理サイクルにわたってすべて失敗したジャーニーは、リストを黙って消費し続けるのではなく、自動的に停止します。これは繰り返し送信のスケジュールが既に持っている保護と同じものです。

プラン

Freeプランには、最大5ステップまでのジャーニーを1つ含みます。有料プランはいずれも両方の上限を引き上げます — 完全な表は料金を参照してください。ジャーニーは作成時に常に一時停止の状態で始まるため、有効化する前にグラフ全体をレビューできます。