スタータージャーニー

空のキャンバスからジャーニーを組み立てるのは強力ですが、必ずしもそこから始めたいわけではありません。ジャーニー一覧ページから使えるスタータージャーニーは、トリガー、各ステップ、送信するすべてのメールプロジェクトを含む、完成して動作する自動化を、選んだ連絡先リストに紐付けた状態でワンクリックでインストールします。

5つのスターター

• ウェルカムシリーズ — 案内メールを送信し、1日待ってから、新規登録者に興味のあることを尋ねる本物の3択投票(製品アップデート、プロモーション、Tips & ガイド)を送信します。2日後、回答で分岐し、対応するメール — 「プロモーション」であればプロモ、それ以外であればTipsダイジェスト — でフォローアップします。
• カート放棄 — MailInAppの商品ブロックのチェックアウトが開始されたものの完了しなかったことを監視し、1時間待ってから、まずゴール条件を確認します: すでに連絡先が支払いを済ませていれば、リマインダーを送信せずに実行を終了します。そうでなければリマインダーをメールします。このスターターのトリガーはMailInApp自体のネイティブチェックアウトのみです — ストアを連携していても、ShopifyやWooCommerceのカート放棄イベントに切り替わることはありません。ShopifyやWooCommerce経由で販売している場合は、ストア連携自体のカート放棄トリガーと組み合わせてください。
• 購入後フォローアップ — 2つの連動したジャーニーを同時にインストールします。1つ目は、任意の商品ブロックの購入から数日待って星評価を尋ねます。2つ目は、同じ評価で低いスコア(2つ星以下)を監視し、自動的にサポートチケットを開くため、不満を抱えた購入者がそのまま見過ごされることがなくなります。
• 再エンゲージメント — 90日間何も開封していない連絡先を対象とした保存済みセグメントを作成し、そのセグメントに入った瞬間にスクラッチで景品が現れるメールを送信します。
• イベントライフサイクル — RSVPの回答を確定、キャンセル待ち、辞退に分岐し、それぞれに対応する最初のメールを送信し、イベントの数日前にリマインダーとカレンダー追加の案内でフォローアップします。同梱の招待プロジェクトは人数上限をわずか2席に設定しているため、キャンセル待ちの分岐が実際に発火する様子を、読むだけでなく確認できます — グラフを確認したら、その数を増やしてください。

インストール後

どのスターターも一時停止の状態でインストールされ、それぞれ実際に編集可能なメールプロジェクトとジャーニーグラフを持ちます — 特別な読み取り専用のテンプレートというわけではありません。プロジェクトの名前を変更し、自分のブランドに合わせて再スタイルし、グラフを組み替え、準備ができたらジャーニーを有効にしてください。

インストール時には、事前にプランのジャーニー数の上限を確認します(購入後フォローアップは2つの連動したグラフなので、同時に2つのジャーニーを必要とします)。そのため、すでに上限に達している場合は、何も作成せずにきれいに失敗します。ただし、このチェックは完全なトランザクションではありません。複数ジャーニーのスターターで、このチェックを通過した後の後続のステップが失敗した場合、同じインストールの中でそれより前に作成済みのプロジェクトやセグメントは自動的にロールバックされません — その稀なケースでは、手動で削除するのが対処法です。