プライバシー&データ管理

自分自身のデータの権利を行使するために必要なすべて、そして受信者が自分たちの権利のために使えるツールは、設定 → プライバシー&データと、MailInAppがあなたに代わって送信するホスティングされたページにあります。ここではサポートへのメール連絡は一切不要です。

アカウントデータをエクスポートする

マイデータをエクスポートをクリックすると、あなたのアカウントが所有するすべてのコレクション — プロジェクト、連絡先や他のデータソース、チケット、メールスレッド、送信、スケジュール、注文、Webhook履歴、チームメンバー、設定 — を網羅した単一のJSONファイルをダウンロードできます。認証情報は、ダッシュボードの他の場所と同じ方法でマスクされます(SMTPパスワードやWebhookシークレットは、APIレスポンスに表示されないのと同様に、エクスポートにも一切表示されません)。これはオーナー限定です: エディターは構築や送信はできますが、その裏側にあるデータは自分が持ち去れるものではありません。

アカウントを削除する

アカウントを削除をクリックし、警告を確認すると、MailInAppはアカウントのメールアドレスに確認リンクを送信します(メールが送信できない場合は直接表示されます)。リンクは24時間で失効し、実際にそれをたどって確認するまでは何も削除されません — メールプレビューやリンクスキャナーからの単純なクリックが削除を発生させることは一切ありません。

確認されると、削除は永久的なものとなり、以下を対象とします:

• すべてのプロジェクト、連絡先リスト、データソース、およびそれらの行
• インタラクションと回答の履歴、集計、チケット、メールスレッド
• 送信、スケジュール、注文、Webhook履歴
• アップロードされたメディアと受信メールの添付ファイル
• あなたの送信者プロフィールとそのハンドル(他の誰かが取得できるように解放されます)
• あなたのFirebaseサインイン自体

サプレッションレコード(配信停止とバウンス)が唯一の例外です — これらは、サプレッションを行ったアカウントが消えた後も、以前にサプレッションされたアドレスがサプレッションされたままであるように保持されます。これは、プライバシーポリシーで扱われている保持の理由と同じです。これはエクスポートと同様にオーナー限定です — エディターは自分が作業しているアカウント自体を削除できません。

受信者のデータを修正または削除する

MailInAppは受信者のデータを所有しません — それを収集した顧客が、自分の連絡先リストの管理者として所有します。MailInAppが受信者に提供するのは、自己サービス型の削除ではなく、経路を通す仕組みです: すべてのホスティングされた配信停止ページ(/u/[token])には、配信停止リンクの下に「自分のデータを修正または削除する」という2つ目のフォームが含まれています。これを送信すると、あなた宛のサポートチケットが開かれ、プライバシーリクエストとバッジ付けされ、リクエストの種類(修正または削除)と受信者が追加した詳細が含まれます。自分の側で変更を行った後、通常のチケットの受信箱から返信してください — MailInAppには、あなただけが文脈を理解しているフィールドについて「修正」が何を意味するのかを知る方法がありません。

受信者の行に対する削除が自動化されていない理由

1回のクリックで、顧客の連絡先リストから「この人のデータ」を安全に削除することはできません。そうしてしまうと、その受信者が関わったすべてのキャンペーンの回答の帰属を黙って壊してしまう、注文の証跡を無効にしてしまう、あるいは顧客が記録を保持すべき法的な理由(未解決の紛争、完了した取引など)を無視してしまう可能性があります。その判断は管理者の手に留まる必要があります。チケットとして経路を通すことで、それを正しく判断できる立場にある唯一の人物の前に届けます。