プライバシー&データ管理
自分自身のデータの権利を行使するために必要なすべて、そして受信者が自分たちの権利のために使えるツールは、設定 → プライバシー&データと、MailInAppがあなたに代わって送信するホスティングされたページにあります。ここではサポートへのメール連絡は一切不要です。
アカウントデータをエクスポートする
マイデータをエクスポートをクリックすると、あなたのアカウントが所有するすべてのコレクション — プロジェクト、連絡先や他のデータソース、チケット、メールスレッド、送信、スケジュール、注文、Webhook履歴、チームメンバー、設定 — を網羅した単一のJSONファイルをダウンロードできます。認証情報は、ダッシュボードの他の場所と同じ方法でマスクされます(SMTPパスワードやWebhookシークレットは、APIレスポンスに表示されないのと同様に、エクスポートにも一切表示されません)。これはオーナー限定です: エディターは構築や送信はできますが、その裏側にあるデータは自分が持ち去れるものではありません。
アカウントを削除する
アカウントを削除をクリックし、警告を確認すると、MailInAppはアカウントのメールアドレスに確認リンクを送信します(メールが送信できない場合は直接表示されます)。リンクは24時間で失効し、実際にそれをたどって確認するまでは何も削除されません — メールプレビューやリンクスキャナーからの単純なクリックが削除を発生させることは一切ありません。
確認されると、削除は永久的なものとなり、以下を対象とします:
- すべてのプロジェクト、連絡先リスト、データソース、およびそれらの行
- インタラクションと回答の履歴、集計、チケット、メールスレッド
- 送信、スケジュール、注文、Webhook履歴
- アップロードされたメディアと受信メールの添付ファイル
- あなたの送信者プロフィールとそのハンドル(他の誰かが取得できるように解放されます)
- あなたのFirebaseサインイン自体
サプレッションレコード(配信停止とバウンス)が唯一の例外です — これらは、サプレッションを行ったアカウントが消えた後も、以前にサプレッションされたアドレスがサプレッションされたままであるように保持されます。これは、プライバシーポリシーで扱われている保持の理由と同じです。これはエクスポートと同様にオーナー限定です — エディターは自分が作業しているアカウント自体を削除できません。
受信者のデータを修正または削除する
MailInAppは受信者のデータを所有しません — それを収集した顧客が、自分の連絡先リストの管理者として所有します。MailInAppが受信者に提供するのは、自己サービス型の削除ではなく、経路を通す仕組みです: すべてのホスティングされた配信停止ページ(/u/[token])には、配信停止リンクの下に「自分のデータを修正または削除する」という2つ目のフォームが含まれています。これを送信すると、あなた宛のサポートチケットが開かれ、プライバシーリクエストとバッジ付けされ、リクエストの種類(修正または削除)と受信者が追加した詳細が含まれます。自分の側で変更を行った後、通常のチケットの受信箱から返信してください — MailInAppには、あなただけが文脈を理解しているフィールドについて「修正」が何を意味するのかを知る方法がありません。
受信者 1 人分のデータをエクスポート・消去する
リクエストへの対応方針が決まったら、その連絡先のプロフィールを開きます（連絡先 から該当の連絡先）。アカウントのオーナーには プライバシーに関するリクエスト カードが表示され、2 つの操作ができます。どちらも、開いているリストだけでなく、その人物が含まれるすべての連絡先リストが対象です。
- データをエクスポート は、このアカウントがその人物について保持するすべてを 1 つの JSON ファイルでダウンロードします。検証・エンリッチメント・同意の記録を含む行、回答とフォームの入力内容、予約、商談、ジャーニーの実行、注文、チケット、メールスレッド、その人物の情報を含む失敗した Webhook 配信が含まれます。
- この連絡先を消去 は、それらをすべて削除します。元に戻せないため、確認としてメールアドレスを入力します。一部は扱いが異なります。
- 残るもの： 配信停止またはバウンスの記録（今後インポートしても二度とメールが送られないように）と、プライバシーリクエストのチケット自体（削除完了を返信できるように）。
- 削除ではなく整理されるもの： 商品ブロックの注文は会計記録として金額を残し、購入者のメールアドレスと配送先住所を削除します。送信履歴は件数を残し、その人物だけを取り除きます。
- MailInApp の外にあるもの： すでに Google カレンダーに入っている予定と、HubSpot または Pipedrive に送信済みの記録。件数が結果に表示されるので、各サービス側で削除してください。
どちらの操作もオーナーのみが行え、直近のサインインが必要で、データアクセスログに記録されます。自動では何も実行されません。リクエストは引き続きチケットとして届き、消去するかどうかは管理者であるあなたが判断します。