Motore di sunset automatizzato

Il Motore di sunset automatizzato identifica i contatti che sono diventati silenziosi su tutti i segnali di coinvolgimento — aperture, clic, invii di moduli e acquisti — e li iscrive automaticamente in un journey di ri-coinvolgimento oppure li sopprime. Eseguire regolarmente questa policy è uno dei modi più efficaci per proteggere la reputazione di invio del tuo dominio e mantenere pulita la tua lista.

Perché il sunsetting è importante

Inviare a contatti che non si coinvolgono mai fa scendere il tuo tasso di apertura e, cosa più importante, danneggia la tua reputazione di mittente presso i provider di caselle di posta. Gli ISP trattano un'alta proporzione di posta non letta come un segnale che i destinatari non l'hanno richiesta — il che influisce sulla deliverability dell'intera lista, non solo della fetta inattiva. Sopprimere i contatti realmente inattivi prima che diventino reclami costa meno che riprendersi da un colpo alla reputazione.

Come viene calcolata l'inattività

Un contatto è considerato inattivo quando il suo coinvolgimento più recente — il timestamp più recente tra aperture, clic, invii di moduli e acquisti — è più vecchio della tua soglia di inattività configurata (60–180 giorni, predefinita a 90). I contatti senza alcun registro di coinvolgimento sono considerati inattivi a partire dalla loro data di creazione.

Configurare la policy

Vai su Impostazioni → Deliverability → Policy di sunset per configurare:

| Campo | Predefinito | Note | |---|---|---| | Abilitata | Disattivata | Attiva per abilitare la scansione notturna. | | Soglia di inattività | 90 giorni | Per quanto tempo un contatto deve rimanere silenzioso prima di essere considerato inattivo. Configurabile da 60 a 180 giorni. | | Journey di ri-coinvolgimento | Nessuno | Facoltativamente iscrivi i contatti inattivi in un journey (ad es. un win-back a gratta-e-vinci) prima di sopprimerli. Lascia vuoto per passare direttamente alla soppressione. | | Sopprimi automaticamente dopo l'esecuzione della policy | Attivata | Quando abilitato, i contatti che restano inattivi e non sono stati iscritti nel journey di ri-coinvolgimento (o ne sono già usciti) vengono spostati nella collezione suppressions con motivo "sunset". |

Cosa succede ai contatti soppressi

Un contatto soppresso per sunset riceve il motivo "sunset" nella lista di soppressione — la stessa lista che contiene le soppressioni per bounce e disiscrizione. Vengono automaticamente saltati da ogni invio (manuale, pianificato e journey) finché non li reiscrivi esplicitamente. Puoi reiscriverli dalla vista Contatti.

La scansione cron notturna

Quando la policy è abilitata, un job cron notturno (02:00 UTC) esegue una scansione di tutti gli account attivi ed esegue runSunsetPolicy per ciascuno. La scansione è anche attivabile su richiesta tramite POST /api/cron/run-sunset-policy (bearer CRON_SECRET), per test o recupero dati pregressi.

Flusso di lavoro consigliato

Abilita prima il journey di ri-coinvolgimento (imposta reEngagementJourneyId sul tuo flusso di win-back) e lascia autoSuppress disattivato per i primi 30 giorni — così i contatti inattivi ottengono un'ultima possibilità prima che scatti la soppressione.
Dopo 30 giorni, controlla i tassi di risposta del journey di ri-coinvolgimento. Se il tasso di ri-coinvolgimento è basso (< 5%), abilita autoSuppress.
Monitora l'andamento del tuo tasso di apertura dopo l'attivazione — dovrebbe salire man mano che i contatti disimpegnati vengono rimossi dal tuo pubblico attivo.