Motore di sunset automatizzato

Il Motore di sunset automatizzato identifica i contatti che sono diventati silenziosi su tutti i segnali di coinvolgimento — aperture, clic, invii di moduli e acquisti — e li iscrive automaticamente in un journey di ri-coinvolgimento oppure li sopprime. Eseguire regolarmente questa policy è uno dei modi più efficaci per proteggere la reputazione di invio del tuo dominio e mantenere pulita la tua lista.

Perché il sunsetting è importante

Inviare a contatti che non si coinvolgono mai fa scendere il tuo tasso di apertura e, cosa più importante, danneggia la tua reputazione di mittente presso i provider di caselle di posta. Gli ISP trattano un'alta proporzione di posta non letta come un segnale che i destinatari non l'hanno richiesta — il che influisce sulla deliverability dell'intera lista, non solo della fetta inattiva. Sopprimere i contatti realmente inattivi prima che diventino reclami costa meno che riprendersi da un colpo alla reputazione.

Come viene calcolata l'inattività

Un contatto è considerato inattivo quando il suo coinvolgimento più recente — il timestamp più recente tra aperture, clic, invii di moduli e acquisti — è più vecchio della tua soglia di inattività configurata (60–180 giorni, predefinita a 90). I contatti senza alcun registro di coinvolgimento sono considerati inattivi a partire dalla loro data di creazione.

Configurare la policy

Vai su Impostazioni → Deliverability → Policy di sunset per configurare:

Campo	Predefinito	Note
Abilitata	Disattivata	Attiva per abilitare la scansione notturna.
Soglia di inattività	90 giorni	Per quanto tempo un contatto deve rimanere silenzioso prima di essere considerato inattivo. Configurabile da 60 a 180 giorni.
Journey di ri-coinvolgimento	Nessuno	Facoltativamente iscrivi i contatti inattivi in un journey (ad es. un win-back a gratta-e-vinci) prima di sopprimerli. Lascia vuoto per passare direttamente alla soppressione.
Sopprimi automaticamente dopo l'esecuzione della policy	Attivata	Quando abilitato, i contatti che restano inattivi e non sono stati iscritti nel journey di ri-coinvolgimento (o ne sono già usciti) vengono spostati nella collezione `suppressions` con motivo `"sunset"`.

Cosa succede ai contatti soppressi

Un contatto soppresso per sunset riceve il motivo "sunset" nella lista di soppressione — la stessa lista che contiene le soppressioni per bounce e disiscrizione. Vengono automaticamente saltati da ogni invio (manuale, pianificato e journey) finché non li reiscrivi esplicitamente. Puoi reiscriverli dalla vista Contatti.

La scansione cron notturna

Quando la policy è abilitata, un job cron notturno (02:00 UTC) esegue una scansione di tutti gli account attivi ed esegue runSunsetPolicy per ciascuno. La scansione è anche attivabile su richiesta tramite POST /api/cron/run-sunset-policy (bearer CRON_SECRET), per test o recupero dati pregressi.

Flusso di lavoro consigliato

Abilita prima il journey di ri-coinvolgimento (imposta reEngagementJourneyId sul tuo flusso di win-back) e lascia autoSuppress disattivato per i primi 30 giorni — così i contatti inattivi ottengono un'ultima possibilità prima che scatti la soppressione.
Dopo 30 giorni, controlla i tassi di risposta del journey di ri-coinvolgimento. Se il tasso di ri-coinvolgimento è basso (< 5%), abilita autoSuppress.
Monitora l'andamento del tuo tasso di apertura dopo l'attivazione — dovrebbe salire man mano che i contatti disimpegnati vengono rimossi dal tuo pubblico attivo.