Privacy e controlli sui dati

Tutto ciò di cui hai bisogno per esercitare i tuoi diritti sui dati, e gli strumenti che i tuoi Destinatari hanno per i propri, si trova sotto Impostazioni → Privacy e dati e le pagine ospitate che MailInApp invia via email per tuo conto. Nulla qui richiede di scrivere prima al supporto.

Esportare i dati del tuo account

Clicca Esporta i miei dati per scaricare un unico file JSON che copre ogni collezione posseduta dal tuo account — progetti, contatti e altre fonti dati, ticket, thread di posta, invii, pianificazioni, ordini, cronologia webhook, membri del team e le tue impostazioni. Le credenziali vengono mascherate nello stesso modo in cui lo sono ovunque altrove nella dashboard (una password SMTP o un segreto webhook non compaiono mai nell'esportazione più di quanto compaiano in una risposta API). Questo è riservato al solo proprietario: un editor può costruire e inviare, ma i dati sottostanti non sono suoi da portare via.

Eliminare il tuo account

Clicca Elimina account, conferma l'avviso, e MailInApp invia un link di conferma via email all'indirizzo email del tuo account (o lo mostra direttamente se l'email non può essere inviata). Il link scade dopo 24 ore e non elimina nulla finché non lo segui davvero e confermi — un semplice clic da un'anteprima email o da uno scanner di link non attiva mai l'eliminazione.

Una volta confermata, l'eliminazione è permanente e copre:

• Ogni progetto, lista contatti e fonte dati, e le loro righe
• Cronologia di interazioni e risposte, aggregati, ticket e thread di posta
• Invii, pianificazioni, ordini e cronologia webhook
• Media caricati e allegati della posta in arrivo
• Il tuo profilo del mittente e il suo handle, rilasciandolo affinché qualcun altro possa rivendicarlo
• Il tuo accesso Firebase stesso

I record di soppressione (disiscrizioni e bounce) sono l'unica eccezione — vengono conservati così che un indirizzo precedentemente soppresso resti soppresso anche dopo che l'account che lo ha soppresso non esiste più, la stessa motivazione di conservazione trattata nell'Informativa sulla privacy. Anche questo è riservato al solo proprietario, come l'esportazione — un editor non può eliminare l'account all'interno del quale lavora.

Correggere o eliminare i dati di un Destinatario

MailInApp non possiede i dati di un Destinatario — li possiede il Cliente che li ha raccolti, in qualità di titolare della propria lista contatti. Ciò che MailInApp offre a un Destinatario è un meccanismo di instradamento, non un'eliminazione self-service: ogni pagina di disiscrizione ospitata (/u/[token]) include un secondo modulo, "Correggi o elimina i tuoi dati", sotto il link di disiscrizione. Inviandolo si apre un ticket di supporto indirizzato a te, contrassegnato come Richiesta privacy, con il tipo di richiesta (correzione o cancellazione) e ogni dettaglio aggiunto dal Destinatario. Rispondi tramite la tua normale casella dei ticket una volta apportata la modifica dal tuo lato — MailInApp non ha modo di sapere cosa significhi "correggere" per un campo di cui solo tu comprendi il contesto.

Perché l'eliminazione non è automatica per le righe dei Destinatari

Un singolo clic non può eliminare in sicurezza "i dati di questa persona" dalla lista contatti di un Cliente. Farlo potrebbe silenziosamente interrompere l'attribuzione delle risposte per ogni campagna con cui quel destinatario ha interagito, invalidare la tracciabilità di un ordine, o ignorare una ragione legale per cui il Cliente deve conservare il record — una controversia irrisolta, una transazione completata. Quella decisione deve restare al titolare. Instradarla come ticket la mette di fronte all'unica persona nella posizione di prenderla correttamente.