Avvisi lead

Un lead vale di più nei primi minuti. Gli avvisi lead ti informano, con notifica push, email o Slack, appena un contatto compila un modulo, si iscrive o diventa abbastanza coinvolto da meritare una chiamata. Ogni avviso porta direttamente al profilo del contatto.

Configurarli

Vai in Impostazioni → Avvisi lead.

Quando avvisare:

Attiva gli avvisi lead: l'interruttore generale. Finché è spento non viene inviato nulla.
Un contatto invia un modulo in un'email: un blocco modulo in un'email che hai inviato, compilato da un contatto della tua lista.
Qualcuno si iscrive tramite un modulo di iscrizione: l'avviso parte con l'invio stesso, prima di qualsiasi conferma del doppio opt-in.
Un contatto diventa caldo: il suo punteggio di coinvolgimento raggiunge la Soglia per lead caldo (da 1 a 500, 20 per impostazione predefinita). Con 20 bastano qualche apertura e qualche clic più un modulo inviato o un acquisto in un mese.

Dove inviare gli avvisi:

Notifica push: su ogni dispositivo connesso all'app mobile MailInApp con questo account. Toccandola si apre il contatto.
Email: agli indirizzi indicati in Destinatari, uno per riga. Parte dalla tua configurazione di invio (SMTP o invio da dominio) e conta nei tuoi invii mensili.
Slack: un messaggio in un canale tramite un webhook in entrata. In Slack, aggiungi l'app Incoming Webhooks a un canale e incolla l'URL che ti fornisce (inizia con https://hooks.slack.com/services/). Viene salvato cifrato e non più mostrato. Incollane uno nuovo per sostituirlo, oppure fai clic su Rimuovi.

Fai clic su Salva, poi su Invia avviso di test. Un avviso di esempio per lead caldo parte verso ogni canale attivo, anche se gli avvisi lead sono spenti, e per ogni canale vedi se ha funzionato.

Con quale frequenza vieni avvisato

Lead caldo: al massimo una volta a settimana per contatto. L'avviso parte quando il punteggio supera la soglia salendo, non ogni volta che è sopra.
Nuovo lead: al massimo una volta al giorno per contatto, così chi reinvia un modulo di iscrizione non genera due avvisi.
Email e Slack insieme hanno un limite di 60 avvisi all'ora per account. Il push non ha limiti.
I moduli inviati in forma anonima (da un'email inoltrata o da una pagina pubblicata) non generano avvisi, perché non c'è un contatto da aprire.

Un avviso che non può essere consegnato, per esempio verso un webhook Slack non più attivo, non influisce mai sul voto, sul modulo o sull'iscrizione che lo ha generato.

Il passaggio di journey Avvisami

Per un avviso in un punto preciso di un flusso, aggiungi un passaggio Avvisami a un journey. Scrivi il messaggio con i {{tags}} del contatto e dell'evento che lo ha iscritto, per esempio «Nuova richiesta di demo da {{first_name}} di {{company}}». In Invia tramite, scegli push, email, Slack o qualsiasi combinazione.

Il passaggio usa i canali configurati in Impostazioni → Avvisi lead, ma funziona anche se lì gli attivatori automatici sono spenti, e non ha il limite di un avviso per contatto al giorno. Sono le regole di ingresso del journey a decidere quanto spesso un contatto lo raggiunge. Il journey prosegue sempre al passaggio successivo, che l'avviso sia stato consegnato o no.

Poiché sono indipendenti, lo stesso evento può generare due avvisi per un contatto: uno dall'attivatore Qualcuno si iscrive tramite un modulo di iscrizione e uno dal passaggio Avvisami di un journey. Spegnine uno se ne vuoi uno solo.

Il journey iniziale Risposta rapida ai lead

Il journey iniziale Risposta rapida ai lead configura tutto con un clic. Crea un modulo di iscrizione sulla lista che scegli. Ogni nuova iscrizione ti avvisa subito e riceve una risposta immediata con un sondaggio a un tocco. Due giorni dopo, i contatti che hanno interagito ti avvisano di nuovo, e quelli silenziosi ricevono un'email di promemoria.

Inviare gli avvisi altrove

Gli stessi momenti esistono come webhook dell'account, lead.hot e lead.new, per Zapier, n8n o il tuo endpoint. I webhook ignorano gli interruttori e i limiti qui sopra: l'iscrizione vale come consenso. Vedi webhook ed eventi.