Ottenere una risposta a ogni blocco

Un'email può chiedere più di una risposta: un sondaggio, poi una valutazione, poi un breve modulo. Ognuno di questi blocchi salva la propria risposta da solo, nel momento in cui viene data. L'email non può trattenere le risposte e inviarle insieme, perché non ha JavaScript e ogni risposta apre una pagina. Ed è quello che ti serve: se qualcuno risponde al sondaggio e si ferma lì, hai comunque il suo voto. MailInApp aggiunge una visione d'insieme: il destinatario vede quanto gli manca, e tu vedi chi ha risposto a tutto.

Cosa vede il destinatario

Dopo una risposta, il destinatario arriva sulla vista live dell'email. Quando l'email conta due o più blocchi:

A metà strada, un riquadro in alto dice a che punto è («Risposte: 1 di 3») con un link Domanda successiva che porta al primo blocco a cui non ha ancora risposto. Ogni blocco già risposto mostra il segno Risposta data, così anche un'email lunga mostra a colpo d'occhio cosa manca, in questa visita e in quelle successive.
Dopo l'ultima, il riquadro mostra invece il messaggio finale: «Finito, grazie!» e «Tutte le tue risposte sono state registrate.» per impostazione predefinita, nella lingua del destinatario, oppure le tue parole.
Un blocco con un proprio messaggio lo mantiene: il punteggio di un quiz, la conferma di un RSVP o un incontro prenotato compaiono ancora per primi, con l'avanzamento sotto.

Lo stesso avviene nella casella di posta nativa, dove Domanda successiva scorre all'interno dell'email, e nell'app mobile di MailInApp, che mostra l'avanzamento con l'email e il messaggio finale dopo la risposta che completa l'insieme.

L'email inviata non cambia: l'avanzamento compare solo nelle pagine che una risposta apre.

Configurazione

Apri il pannello Risposte dalla barra a sinistra dello studio.

Ringrazia i destinatari: Dopo che ogni blocco ha una risposta (predefinito) oppure Dopo una risposta qualsiasi, che ringrazia dopo ogni risposta e non mostra avanzamento.
Blocchi che contano: ogni sondaggio, valutazione, quiz, RSVP e modulo dell'email, tutti spuntati all'inizio. Togli la spunta a quelli facoltativi. Con tutti spuntati, conta anche un blocco aggiunto in seguito.
Messaggio finale: un titolo e un testo. Lasciali vuoti per il ringraziamento predefinito nella lingua del destinatario. Se ne compili uno, le tue parole sostituiscono quello predefinito.
Dopo l'ultima risposta, vai a (facoltativo): una pagina del tuo sito, che la risposta che completa l'insieme apre al posto dell'email. Deve essere un indirizzo https:// completo. Le risposte precedenti portano sempre all'email.

Fai clic su Salva. Il pannello salva per conto suo, separatamente dal salvataggio automatico dell'email. Insights › Impostazioni lo mostra sotto Risposte complete, con un link per tornare al pannello.

Con meno di due blocchi che chiedono una risposta, il pannello lo dice e basta: ogni risposta riceve il suo ringraziamento, come prima. Puoi anche chiederlo a Mia AI, per esempio «trasformala in un sondaggio in cui tutte e tre le domande sono obbligatorie», o impostarlo da un assistente con lo strumento set_response_settings.

Cosa conta

Blocchi che possono contare: sondaggi, valutazioni, quiz, RSVP e moduli, a una o più pagine. Il «Salva per dopo» di un prodotto, le reazioni, le prenotazioni, i pagamenti, i giochi e i semplici clic non contano mai. E nemmeno i dettagli successivi di un RSVP o la domanda di approfondimento di una valutazione, che sono facoltativi.
Solo ciò che è stato mostrato al destinatario. Un blocco che una condizione gli nasconde, o che compare solo nel fallback statico, non conta per lui. Un blocco dentro una ripetizione conta una volta. Un blocco eliminato dopo l'invio smette di contare.
Completano solo i destinatari noti. Una vista senza destinatario (l'anteprima dello studio, l'HTML esportato, un link condiviso senza destinatario) mostra il semplice «Grazie, la tua risposta è stata registrata.» e non si completa mai.
Una volta. Una risposta si completa la prima volta che ogni blocco contato ha una risposta. Cambiare una risposta in seguito non la completa di nuovo e non invia nulla due volte.
Sondaggi chiusi. Una volta chiuso un sondaggio (da una data di chiusura o un limite di risposte), l'email mostra il suo avviso di chiusura, non l'avanzamento. Chi aveva completato prima della chiusura resta completato.

Dove compaiono i risultati

Insights: un tasso di completamento e una fase Completato, con le persone che hanno iniziato senza finire a un clic di distanza. Vedi Tasso di completamento.
Destinatari ed esportazione: una colonna Completato, la condizione Ha completato la risposta e una colonna completed_at nell'esportazione CSV estesa.
Webhook: un evento response.completed, una volta per destinatario ed email, sui webhook dell'account e sul webhook dell'email. Zapier e n8n hanno un attivatore Response Completed.
Journey: gli attivatori Risposta completata e Risposta non finita, per esempio per rinviare il sondaggio a chi si è fermato a metà. Vedi gli attivatori dei journey e il journey iniziale Completa il sondaggio.

Quando conviene un solo modulo

Più blocchi sono adatti a un'email con domande di tipo diverso (vota qui, valuta là) in cui ogni risposta ha valore da sola. Per un questionario da compilare e inviare in una volta, usa invece un modulo a più pagine. Viene inviato una sola volta, alla fine, quindi non c'è nulla di parziale da seguire. Con Passaggi nell'email attivo, un modulo fino a 12 domande mostra le sue pagine nell'email stessa nelle app che lo consentono, con Avanti e Indietro.

Per gli sviluppatori

Quando un'email ha uno stato di avanzamento, la risposta JSON dell'endpoint delle interazioni contiene completion: blockIds (i blocchi contati, nell'ordine dell'email), answered, nextBlockId e complete. GET /api/v1/liveview/{token} contiene lo stesso completion per quel destinatario, oppure null, e completionMessage (title, text), il messaggio finale già risolto nella lingua dell'email.