Segmenti comportamentali

Un filtro di pubblico può già corrispondere sui campi del contatto — piano, città, data di iscrizione. I segmenti comportamentali aggiungono un secondo asse: cosa un contatto ha effettivamente fatto.

Condizioni comportamentali

Accanto a una normale condizione sui campi, il costruttore di filtri del pubblico offre un gruppo Comportamento e un gruppo Commerce con sette metriche: aperto, cliccato, inviato, acquistato, confermato RSVP, punteggio di coinvolgimento complessivo e ricavo totale. Ognuna supporta una finestra facoltativa "negli ultimi N giorni", così puoi costruire regole come:

• Aperto, ma mai cliccato — un classico segmento di ri-coinvolgimento.
• Acquistato più di una volta negli ultimi 90 giorni — la tua lista degli acquirenti abituali.
• Non ha aperto nulla negli ultimi 90 giorni — una lista a rischio di abbandono.
• Punteggio di coinvolgimento sopra una soglia — una classifica approssimativa di "chi sta effettivamente prestando attenzione".

Quel punteggio di coinvolgimento decade con un'emivita di 30 giorni: il contributo di un'azione al punteggio si dimezza all'incirca ogni 30 giorni trascorsi da quando è avvenuta, così una vecchia impennata di attività non fa sembrare qualcuno coinvolto per sempre. Anche le azioni non hanno lo stesso peso, poiché un acquisto dice molto di più sull'intenzione di un contatto rispetto a un'apertura. Un acquisto conta 10 volte un'apertura, un RSVP 6 volte, l'invio di un modulo o di un quiz 5 volte, e un voto di sondaggio o una valutazione 4 volte.

Questi si combinano con le normali condizioni sui campi e tra loro usando gli stessi gruppi AND/OR che già usi per le regole di visibilità di un blocco nello studio.

Cronologia degli acquisti

Un negozio Shopify o WooCommerce collegato aggiunge un terzo gruppo, più granulare: Cronologia degli acquisti. Mentre le condizioni semplici "acquistato" e "ricavo totale" del gruppo Commerce guardano al riepilogo storico complessivo di un contatto, una condizione sulla cronologia degli acquisti corrisponde alle voci reali degli ordini — un prodotto specifico, sommato per importo o quantità, tra due date:

• Acquistate 2 o più unità di un prodotto specifico negli ultimi 90 giorni.
• Speso oltre 50 $ su qualsiasi prodotto tra due date scelte — una lista di win-back per campagna stagionale.

Scegli il prodotto da un menu a tendina di tutto ciò che MailInApp ha visto nei tuoi ordini sincronizzati (oppure digita direttamente un ID prodotto se il negozio non ha ancora sincronizzato alcun ordine), un intervallo di date, importo vs. quantità, e il consueto confronto e valore. La cronologia degli ordini risale solo fino a dove il tuo negozio ha sincronizzato. Un negozio collegato prima che questa funzione esistesse, o uno con anni di cronologia, potrebbe richiedere un recupero una tantum della Cronologia ordini da Impostazioni → Integrazioni prima che gli acquisti più vecchi compaiano in una regola. I recuperi di Shopify sono limitati a circa gli ultimi 60 giorni a meno che Shopify non abbia approvato separatamente l'app per la cronologia ordini completa sul tuo negozio; WooCommerce non ha un limite simile.

Le regole sulla cronologia degli acquisti sono disponibili per il filtro di pubblico di un invio manuale e per il filtro di pubblico di una pianificazione ricorrente. Non vengono valutate all'interno della tela dello studio o nel passaggio di ramificazione/obiettivo di un journey — la stessa limitazione che hanno già lì le metriche del gruppo Commerce.

Salvare un segmento

Costruire a mano lo stesso filtro comportamentale ogni volta che invii non è l'ideale, quindi il selettore Segmento sopra il filtro di pubblico ti permette di salvarne uno sotto un nome e riutilizzarlo. Un segmento salvato è un'istantanea della regola, non un riferimento live — lo stesso approccio "copia, non collegamento" del salvare un progetto come modello. Modificare la regola in seguito non cambia retroattivamente un invio che l'ha già usata. Il suo conteggio di membri visualizzato si aggiorna su richiesta ed è solo a scopo informativo; la corrispondenza reale avviene sempre nuovamente al momento dell'invio.

Dove compaiono i segmenti

Ovunque esista già un filtro di pubblico: un invio manuale, una pianificazione ricorrente, e il trigger segment-entered e il passaggio branch di un journey. Un segmento basato sul comportamento costa una lettura extra per contatto al momento della valutazione. È trascurabile per un invio manuale, e viene pagato solo da una pianificazione o da una scansione di journey quando il suo filtro usa effettivamente una condizione comportamentale.

Il tuo piano limita quanti segmenti salvati puoi avere — vedi prezzi.