Risposte nei contatti e lead caldi

I dati migliori su un lead sono quelli che ti dà lui stesso. Un voto, un punteggio di quiz o una risposta a un modulo possono essere salvati direttamente sul contatto che li ha dati. Poi puoi segmentare in base a quel dato, far diramare un journey o vederlo sul suo profilo. Il coinvolgimento si somma in un punteggio, e la scheda Lead caldi ordina tutti in base a esso.

Salvare una risposta in un campo del contatto

Nello studio, seleziona un blocco sondaggio, valutazione, quiz, RSVP o modulo. Nella scheda Contenuto, la sezione Dati contiene l'impostazione Save answer to contact field (salva la risposta in un campo del contatto). In un modulo, ogni domanda ha la sua. Scegli un campo esistente della lista o digita un nuovo nome, come plan_interest.

Quando risponde un destinatario della tua lista di contatti, la sua risposta viene scritta in quel campo del suo contatto:

Alcune regole lo rendono sicuro:

• Solo contatti noti. Le risposte vengono salvate solo se l'email è stata inviata a una lista di contatti collegata come pubblico del progetto (nel pannello Dati dello studio), e solo sul contatto di quel destinatario. Le risposte anonime, da un'email inoltrata o da una pagina pubblicata, non vengono mai salvate.
• Il vuoto non sovrascrive. Una risposta vuota lascia il campo com'era. Una risposta successiva allo stesso campo, da un invio successivo o da un altro blocco, sostituisce la precedente.
• Mai la colonna email. Un campo non può chiamarsi email, e i valori sono limitati a 500 caratteri.
• Una lista piena. Se la lista ha già il numero massimo di campi, non se ne può aggiungere uno nuovo. La risposta viene saltata, e la scheda Risposte del progetto mostra un avviso con il campo. Rimuovi un campo che non usi, oppure salva in uno esistente.

Le risposte vengono salvate prima che i journey reagiscano a quella stessa risposta, quindi un journey avviato da un voto può già diramarsi sul campo salvato.

Punteggio di coinvolgimento

Ogni contatto ha un punteggio di coinvolgimento calcolato da ciò che fa con le tue email: aperture, clic, risposte, RSVP e acquisti, con le azioni più forti che pesano di più. Si dimezza ogni 30 giorni, quindi riflette l'interesse recente. La pagina dei segmenti riporta i pesi esatti.

Il punteggio alimenta gli avvisi per lead caldi, la classifica dei lead caldi e il punteggio di coinvolgimento inviato a HubSpot e Pipedrive.

La scheda Intelligence

Il profilo di ogni contatto (fai clic su un contatto in qualsiasi lista) si apre con la scheda Intelligence:

• il punteggio di coinvolgimento attuale, la sua variazione in questa settimana e una curva di 90 giorni;
• l'ora di invio migliore, nel tuo fuso orario, in base a quando apre (servono prima alcune aperture);
• la sua ultima interazione;
• i ricavi dalle email e, a parte, i suoi ordini in negozio se hai collegato Shopify o WooCommerce;
• Raccolto dalle risposte: ogni campo salvato da una risposta, con l'email di provenienza e la data. Un campo che hai modificato a mano nel frattempo non mostra più la vecchia fonte.

Lead caldi

Contatti → Lead caldi ordina i tuoi contatti più coinvolti di tutte le liste, dal punteggio più alto. Ogni riga mostra il punteggio, la variazione della settimana, l'ultima interazione e la lista. Limita a una lista con Lista, e fai clic su un contatto per aprirne il profilo. Carica altri mostra la pagina successiva.

I connettori IA possono chiedere la stessa classifica: find_contacts con sortBy: "engagementScore" restituisce i contatti di una lista per punteggio. Vedi il riferimento degli strumenti.

Privacy

Le risposte salvate sono normali campi del contatto, e l'email di provenienza di ciascuna viene conservata con il contatto. Entrambi sono inclusi nell'esportazione dei dati del tuo account e vengono eliminati con il contatto.