Reparti

La collaborazione in team da sola dà a ogni editor e visualizzatore la stessa vista dell'account: tutti i progetti, tutte le caselle di posta condivise. Va benissimo per un team piccolo, ma smette di andare bene non appena "team" significa gruppi funzionali separati — assistenza, vendite, marketing — senza alcun motivo aziendale per leggere le rispettive campagne o cronologie clienti. I reparti aggiungono questa limitazione sopra ai ruoli esistenti di proprietario/editor/visualizzatore, senza cambiare ciò che quei ruoli possono fare.

Creare i reparti

Da Impostazioni → Team, il proprietario dell'account può creare reparti (Assistenza, Vendite, Marketing, o qualsiasi cosa sia adatta) e assegnare ogni collega a uno o più di essi. Un collega assegnato a zero reparti continua a vedere tutti i progetti — i reparti sono una limitazione opzionale, non una restrizione applicata per impostazione predefinita.

Cosa limita un reparto

• I progetti — un progetto può essere etichettato con uno o più reparti alla creazione. Un collega assegnato a un reparto vede solo i progetti etichettati con un reparto a cui appartiene; il proprietario dell'account continua a vedere tutto, etichettato o meno.
• Le caselle di posta condivise — un indirizzo di posta in entrata (come support@ o vendite@) può essere limitato a un reparto, visibile a ogni suo membro più il proprietario. Vedi Caselle di posta individuali e condivise più sotto.

Un progetto o un indirizzo senza reparto impostato resta visibile a tutto l'account, esattamente come funzionava prima che i reparti esistessero — nulla di già costruito diventa invisibile quando attivi questa funzione.

Responsabili di reparto

Assegnare a un collega il ruolo di responsabile su un reparto gli permette di invitare nuovi colleghi direttamente in quel reparto, e di rinominarlo, senza dover coinvolgere ogni volta il proprietario dell'account. Il raggio d'azione di un responsabile si ferma al proprio reparto: non può invitare in un reparto che non guida, non può toccare fatturazione o credenziali, e non può promuovere nessun altro a responsabile. Tutto il resto che rimane riservato al solo proprietario — impostazioni SMTP, Stripe Connect, chiavi API, segreti webhook, la gestione del team stessa — resta riservato al solo proprietario anche per un responsabile.

Caselle di posta individuali e condivise

Una volta che esistono dei reparti, un indirizzo di posta rivendicato (Casella di posta in entrata) può essere impostato come:

• Condivisa — visibile a ogni membro del reparto assegnato all'indirizzo, più il proprietario dell'account. È il comportamento predefinito per un indirizzo senza visibilità impostata.
• Individuale — assegnata a un collega specifico, e privata solo per lui. Un collega dello stesso reparto, o persino il proprietario dell'account, non può aprirla con leggerezza.

Una casella di posta individuale usa un indirizzo di proprietà dell'azienda per corrispondenza di lavoro reale — non è una casella personale in senso legale, quindi il proprietario non ne è del tutto escluso. Aprire la casella individuale di qualcun altro passa invece dall'accesso del proprietario: il proprietario sceglie la casella, indica un motivo, e solo a quel punto può leggerla — in sola lettura, senza poter rispondere a nome del membro assegnato. Questo accesso viene registrato, e il registro resta visibile in seguito al titolare della casella stessa, non nascosto a lui. Esiste per reali esigenze di continuità operativa — la casella di un dipendente che se n'è andato, un blocco per conformità — non per una consultazione quotidiana.

L'avviso di trasparenza

Poiché l'appartenenza a un reparto cambia ciò che un collega può vedere, e poiché l'accesso del proprietario a una casella individuale è possibile, chiunque accetti un invito al team vede un breve avviso che spiega entrambi i punti prima di entrare — cosa rende visibile il proprio reparto, e che l'accesso del proprietario richiede sempre un motivo dichiarato ed è sempre registrato. Accettare l'invito significa prendere atto di questo avviso.

Nulla cambia se non lo usi

Un account senza reparti creati si comporta esattamente come già descritto in Collaborazione in team: ogni editor e visualizzatore vede tutti i progetti e tutte le caselle di posta condivise. I reparti sono una limitazione aggiuntiva che attivi man mano che il team cresce, non un nuovo comportamento predefinito.