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收集每个模块的回答

一封邮件可以请求多个回答:一个投票,然后一个评分,再然后一个简短的表单。这些模块各自在回答给出的那一刻单独保存。邮件没有 JavaScript,每次回答都会打开一个页面,所以无法先留着回答再一起提交。这也正合你意:如果有人只回答了投票就停下,你仍然拿到了这一票。MailInApp 增加的是整体视角:收件人能看到还剩多少,你能看到谁全部回答了。

收件人看到的内容

回答之后,收件人会进入邮件的实时预览。当邮件计入两个或更多模块时:

  • 作答途中,顶部的方框显示进度(“已回答 1/3”),并有一个 下一题 链接,跳到第一个还没回答的模块。每个已回答的模块都会显示 已回答 标记,所以即使是很长的邮件,也能一眼看出还剩什么,本次访问和以后的访问都一样。
  • 最后一个回答之后,方框会改为显示最终消息:默认以收件人的语言显示“全部完成,谢谢!”和“您的所有回答均已记录。”,也可以是你自己的文字。
  • 有自己消息的模块会保留它:测验的得分、RSVP 的确认或已预约的会议仍然先显示,进度显示在下方。

原生收件箱中也一样,下一题 会在邮件内滚动;MailInApp 移动应用会随邮件显示进度,并在完成全部回答的那次回答之后显示最终消息。

发出的邮件本身不会改变:进度只出现在回答所打开的页面上。

设置方法

从工作室左侧栏打开 响应 面板。

  1. 向收件人致谢:在每个模块都回答之后(默认)或 在任意一个回答之后,后者在每次回答后都致谢,不显示进度。
  2. 计入的模块:邮件中的每个投票、评分、测验、RSVP 和表单,一开始全部勾选。取消勾选可选的模块。全部勾选时,之后添加的模块也会计入。
  3. 最终消息:标题和正文。两者都留空,就以收件人的语言显示默认致谢。只要填写其中一个,你的文字就会替代默认内容。
  4. 最后一个回答之后前往(可选):你自己网站上的一个页面,完成全部回答的那次回答会打开它,而不是邮件。必须是完整的 https:// 地址。之前的回答仍然进入邮件。

点击 保存。该面板单独保存,与邮件的自动保存分开。洞察 › 设置 会在 完整响应 下显示该设置,并附有返回面板的链接。

如果请求回答的模块少于两个,面板只会说明这一点:每个回答像以前一样单独致谢。你也可以让 Mia AI 来设置,例如“把它做成三个问题都必答的调查”,或者从助手通过 set_response_settings 工具设置。

哪些会计入

  • 可以计入的模块:投票、评分、测验、RSVP 和表单(单页或多页)。商品的“稍后保存”、表情反应、预约、结账、游戏和普通点击都不计入。RSVP 之后的补充信息和评分的追问也不计入,它们是可选的。
  • 只计入展示给收件人的内容。 被条件对其隐藏的模块,或只在静态降级版本中出现的模块,对该收件人不计入。重复区域中的模块只计一次。发送后删除的模块不再计入。
  • 只有已知收件人才会完成。 不关联收件人的查看(工作室预览、导出的 HTML、未带收件人分享的链接)显示普通的“谢谢,您的回复已记录。”,永远不会完成。
  • 只完成一次。 每个计入的模块第一次都有回答时,回答即完成。之后修改回答不会再次完成,也不会重复发送任何内容。
  • 已关闭的调查。 调查一旦关闭(因截止日期或回复上限),邮件会显示关闭提示,而不是进度。在关闭前已完成的人仍然算完成。

结果出现在哪里

  • 洞察:完成率和 已完成 阶段,已开始但未完成的人一键可见。参见完成率。
  • 收件人与导出:已完成 列、已完成作答 条件,以及宽格式 CSV 导出中的 completed_at 列。
  • Webhook:response.completed 事件,每个收件人每封邮件一次,发送到账户 Webhook 和邮件自己的 Webhook。Zapier 和 n8n 都有 Response Completed 触发器。
  • 旅程:回复已完成 和 回复未完成 触发器,例如向中途停下的人再次发送调查。参见旅程触发器和入门旅程 完成你的调查。

什么时候用一个表单更好

多个模块适合问题类型各不相同(这里投票、那里评分)、且每个回答单独就有价值的邮件。如果是一份需要一次答完并提交的问卷,请改用一个多页表单。它只在最后提交一次,因此没有需要跟踪的中间状态。开启 在邮件中分步显示 后,不超过 12 个问题的表单会在支持的应用中直接在邮件里分页显示,带“下一步”和“返回”。

面向开发者

当邮件有进度状态时,互动端点的 JSON 响应包含 completion:blockIds(计入的模块,按邮件中的顺序)、answered、nextBlockId 和 complete。GET /api/v1/liveview/{token} 包含该收件人的同一个 completion(或 null),以及 completionMessage(title、text),即已按邮件语言确定的最终消息。