入门旅程

从空白画布开始构建旅程虽然灵活,但并不总是理想的起点。入门旅程位于旅程列表页面,可以一键安装一套完整、可直接使用的自动化——触发器、步骤,以及它发送的每一个邮件项目——并预先接好你选定的联系人列表。

五种入门旅程

• 欢迎系列——发送一封介绍邮件,等待一天后,再发送一个真正的三选项投票,询问新订阅者的兴趣所在(产品更新、促销活动,或技巧与指南)。两天后,根据他们的回答分支,并发送匹配的跟进邮件——"促销活动"对应一封促销邮件,其他任何选项则对应一份技巧合集。
• 购物车挽回——监测一次已开始但从未完成的 MailInApp 商品模块结账,等待一小时后,先检查一个目标条件:如果联系人已经付款,该次运行会直接结束,不发送提醒。否则会发送提醒邮件。这个入门旅程的触发器只针对 MailInApp 自身的原生结账——即使你已经连接了 Shopify 或 WooCommerce 商店,它也不会切换为 Shopify 或 WooCommerce 的购物车放弃事件,因此如果你通过 Shopify 或 WooCommerce 销售商品,请将它与商店集成自身的购物车放弃触发器搭配使用。
• 购后关怀——一次性安装两个相互关联的旅程。第一个会在任意一次商品模块购买完成的几天后,请求买家给出星级评分。第二个会监测同一评分中出现的低分(2 星或以下),并自动开启一个支持工单,确保不满意的买家不会被忽略。
• 重新互动——为 90 天内未打开过任何邮件的联系人创建一个已保存的分群,并在联系人进入该分群的瞬间,向其发送一封刮刮卡揭晓邮件。
• 活动生命周期——依据 RSVP 回复分支为已确认、候补,或已拒绝,并为每一种情况发送对应的初始邮件,随后在活动开始前几天再发送一封带提醒和"添加到日历"邀请的跟进邮件。附带的邀请项目将名额上限设置为仅 2 个,这样你就能实际看到候补分支被触发,而不只是读文档了解它——在你审阅过整张图之后,可以再调高这个数字。

安装之后

每个入门旅程都以已暂停状态安装,拥有各自真实、可编辑的邮件项目和旅程图——它没有任何部分是特殊的只读模板。你可以重命名项目、按你的品牌重新设计样式、重新接线整张图,并在准备好之后打开这个旅程。

安装时会预先检查你套餐的旅程数量上限(购后关怀需要同时使用两个旅程,因为它是两张相互关联的图),因此如果你已经达到上限,安装会在创建任何内容之前就干净地失败。不过,这项检查并不是一个完整的事务。如果一个多旅程入门方案中较后的某个步骤在检查通过之后仍然失败,同一次安装中较早创建的项目或分群不会被自动回滚——在这种罕见情况下,手动删除它们即是解决办法。