自动化休眠引擎

自动化休眠引擎会识别在所有互动信号——打开、点击、表单提交与购买——上都已沉寂下来的联系人,并自动将他们加入一个重新互动旅程,或直接予以屏蔽。定期执行这项策略是保护你域名发送信誉、保持列表整洁最有效的方法之一。

为什么执行休眠策略很重要

向从不互动的联系人发送邮件会拉低你的打开率,更重要的是,还会损害你在各邮箱服务商那里的发件人信誉。互联网服务商会把高比例的未读邮件视为收件人并未主动订阅的信号——这会影响你整个列表的送达率,而不仅仅是那部分不活跃的联系人。在这些联系人真正变成投诉之前将其屏蔽,远比事后从信誉受损中恢复要划算得多。

不活跃的判定方式

当一个联系人最近一次互动——打开、点击、表单提交与购买中时间最新的那一个时间戳——早于你设置的不活跃阈值(60–180 天,默认 90 天)时,该联系人即被判定为不活跃。完全没有互动记录的联系人,从其创建日期起就被视为不活跃。

配置策略

前往设置 → 送达率 → 休眠策略进行配置:

| 字段 | 默认值 | 说明 | |---|---|---| | 已启用 | 关闭 | 开启后激活每夜的例行扫描。 | | 不活跃阈值 | 90 天 | 联系人需要沉寂多久才会被判定为不活跃。可配置范围为 60–180 天。 | | 重新互动旅程 | 无 | 可选择在屏蔽不活跃联系人之前,先将他们加入一个旅程(例如一封刮刮卡召回邮件)。留空则直接跳到屏蔽步骤。 | | 策略运行后自动屏蔽 | 开启 | 开启后,仍处于不活跃状态且未被加入重新互动旅程(或已经退出该旅程)的联系人,会被移入 suppressions 集合,原因标记为 "sunset"。 |

被屏蔽联系人会发生什么

一个因休眠策略而被屏蔽的联系人,在屏蔽列表中会带有 "sunset" 这一原因标记——与退信和取消订阅屏蔽共用同一个列表。此后,他们会被每一次发送(手动、定时发送计划与旅程)自动跳过,直到你明确将其重新订阅为止。你可以从联系人视图中执行重新订阅。

每夜的定时任务扫描

策略启用后,一个每夜(UTC 02:00)运行的定时任务会扫描所有活跃账户,并为每个账户运行 runSunsetPolicy。出于测试或补跑目的,也可以通过 POST /api/cron/run-sunset-policy(需带 CRON_SECRET 令牌)按需触发这次扫描。