Um teste só consegue segmentar, balancear e comparar o que a sua lista de contatos registra. Antes de rodar um experimento, dê a cada assinante os atributos que você vai usar nos filtros: os interesses dele e se ele é cliente ou prospect. Esta parte cria essas colunas e faz a importação.
Esta série tem três partes. Esta monta a lista. A parte 2 explica para quais contatos você pode enviar e-mail, e a parte 3 mantém a lista saudável ao longo do tempo.
Os exemplos acompanham a Retro Revival, uma loja fictícia de roupas vintage, com números inventados. A lista dela, com 50.874 assinantes, alimenta depois um teste de recompensas rodado como experimento.
Planeje as colunas primeiro
Uma lista de contatos é uma tabela: uma linha por assinante, uma coluna por atributo. A coluna email é obrigatória. O resto é com você, com até 40 colunas por lista. Decida antes de importar, porque os nomes que você escolher viram os campos dos filtros e as tags de personalização que você vai escrever.
A Retro Revival mantém cinco:
| Coluna | Exemplo | Serve para |
|---|---|---|
email | [email protected] | Enviar, e reconhecer o contato em importações seguintes |
first_name | Sam | Personalizar, como {{first_name}} |
genre | Rock–Alternative | Segmentar por gênero favorito |
decade | 1990s | Segmentar por década favorita |
customer_type | customer | Balancear as variantes de um experimento |
Todo valor é guardado como texto. Um filtro compara o texto sem diferenciar maiúsculas, então "Rock–Alternative" e "rock–alternative" batem. Números são comparados como números quando os dois lados são números, e datas ficam na ordem certa se você escrever 2026-10-15.
Interesses: um valor, ou uma coluna para cada
Uma coluna como genre guarda um único valor: o favorito do assinante. O filtro usa então é igual a, que é exato. É assim que a Retro Revival segmenta "genre é igual a Rock–Alternative E decade é igual a 1990s".
Se um assinante pode ter vários interesses, dê a cada interesse a sua própria coluna, como likes_rock com "yes" ou em branco. Evite uma única coluna com uma lista de interesses: contém também pega parte de uma palavra, então "contém Rock" também acharia "Punk Rock".
Cliente ou prospect
Adicione uma coluna customer_type com dois valores, "customer" e "prospect". A Amostra aleatória balanceada de um experimento sorteia separadamente dentro de cada valor de um campo da lista, para que as duas variantes recebam a mesma mistura de compradores e não compradores. Ela só consegue balancear por uma coluna da sua lista.
O painel Visão do público do experimento também pode mostrar o Histórico de compras, com as compras que o MailInApp e a sua loja conectada registraram. Essa visão ajuda a conferir a mistura, mas não é uma coluna da lista, então não pode ser o campo de balanceamento. Preencha customer_type com a exportação de clientes da sua loja ou com o seu CRM.
Importe o arquivo
Vá em Contatos e clique em + Nova lista. A importação aceita um arquivo CSV ou TSV, uma planilha do Excel (.xlsx) ou um link do Google Sheets. Depois ela passa por quatro etapas:
- Prévia. Confira as colunas. Uma exportação do Apollo, Clay ou HubSpot é reconhecida e pode ser mapeada para nomes de coluna padrão com um clique.
- Consentimento. Diga como esses contatos concordaram em receber seus e-mails. A parte 2 explica por que isso importa.
- Verificação. Cada endereço é verificado, e você escolhe se descarta os inválidos.
- Salvar.
Se o mesmo endereço aparecer duas vezes no arquivo, só a primeira linha fica, e a importação informa quantas ignorou.
Adicione mais contatos depois
Importar CSV numa lista existente adiciona os contatos novos do arquivo. Uma coluna que a lista ainda não tem é adicionada. Um endereço que já está na lista é ignorado, com um aviso de quantos e-mails duplicados já estavam presentes. Os valores dele não são atualizados.
Para mudar valores de contatos que você já tem, edite-os na grade da lista e clique em Salvar. Para mantê-los sincronizados a partir de outro sistema, use a API de contatos: ela cria os contatos novos e, nos que já existem, atualiza só os campos que você envia.
Colete interesses ao longo do caminho
Você não precisa de todos os atributos no primeiro dia. Dois recursos preenchem colunas a partir dos próprios assinantes:
- Formulários de inscrição. Adicione até 10 campos a um formulário de inscrição, como uma lista de seleção com até 20 opções. A Chave de cada campo é a coluna que ele preenche: uma seleção "Década favorita" com a chave
decadegrava direto nessa coluna. - Respostas num e-mail. Uma enquete, avaliação, quiz, RSVP ou campo de formulário pode salvar a resposta num campo do contato. Configure Save answer to contact field (salvar a resposta num campo do contato) no Inspetor do bloco, por exemplo uma enquete "De que década é o seu estilo?" salva em
decade. Só as opções que você escreveu são salvas, e uma resposta em branco nunca sobrescreve um valor. Veja salvar uma resposta num campo do contato.
Primeiros passos
Anote as colunas pelas quais você vai segmentar e balancear, com os mesmos nomes em todo lugar. Importe a lista em Contatos, responda com honestidade à pergunta de consentimento e descarte os endereços inválidos. Depois leia a parte 2 para ver para quantos desses contatos você pode de fato enviar.