Une audience construite une fois ne devrait pas être refaite à la main. Enregistrez-la comme segment et chargez-la dans le prochain envoi, planification, parcours ou expérience. Les segments peuvent aussi venir des Insights : les personnes qui ont cliqué, répondu ou acheté dans un e-mail deviennent l'audience du suivant.
Voici la partie 3 d'une série de trois. La partie 1 a construit un filtre et la partie 2 a lu l'audience qu'il cible. Celle-ci garde ce travail pour plus tard.
Les exemples suivent Retro Revival, une boutique fictive de vêtements vintage, avec des chiffres inventés.
Enregistrez un filtre comme segment
Sur la page Envoi d'un e-mail, construisez le Filtre d'audience, pour un envoi ponctuel ou récurrent. Ouvrez ensuite Segments enregistrés, choisissez Enregistrer le filtre actuel comme segment… et donnez-lui un nom, comme « Fans de grunge : Rock–Alternative et 1990s ».
Un segment est une copie enregistrée des règles, pas des personnes. Ses membres sont recalculés à chaque utilisation : les nouveaux abonnés qui correspondent y entrent, et ceux qui se sont désabonnés en sortent.
Chargez-le là où il vous sert
- Page Envoi. Charger un segment enregistré…, au-dessus du filtre d'audience, remplit le filtre avec les règles du segment, pour un envoi ponctuel ou récurrent.
- Expériences. Partir d'un segment enregistré, à l'étape Audience et échantillon, copie les règles dans l'expérience. Un message le précise : modifier ensuite le filtre ne le change que là, pas dans le segment enregistré.
- Parcours. Le déclencheur Entre dans un segment lance un parcours quand un contact commence à correspondre à un segment, et une étape de branche peut en tester un.
Charger copie les règles : un envoi déjà parti ne change jamais quand vous modifiez le segment plus tard.
Un segment dans une expérience
Une expérience peut tirer un échantillon aléatoire parmi les contacts du segment, ou les prendre tous avec Le segment entier. Le segment entier est une sélection par règles, pas un échantillon aléatoire : les variantes restent attribuées au hasard, mais les résultats ne décrivent que ce segment, pas votre liste en général.
Enregistrez les personnes des résultats d'un e-mail
Les Insights peuvent faire un segment des personnes qui ont fait quelque chose dans un e-mail. Cliquez sur n'importe quel chiffre ou repère de graphique dans les Insights d'un e-mail pour ouvrir Destinataires : les personnes derrière ce chiffre, par exemple tous ceux qui ont cliqué dans le carrousel. Affinez la liste avec Ajouter une condition si besoin, puis cliquez sur Enregistrer comme segment.
La fenêtre montre les Règles du segment avant l'enregistrement :
- Le fait d'avoir été dans l'audience de l'e-mail, avec les envois et les dates que vous regardiez.
- Une règle par condition sur cet e-mail, comme avoir cliqué dans le carrousel. Les conditions sur des champs du contact deviennent des règles de champ ordinaires.
Le segment est rattaché à la liste de contacts de l'e-mail. Il est recalculé à chaque utilisation, donc les personnes qui répondent plus tard comptent aussi. La fenêtre indique aussi ce qu'il ne peut pas garder : les personnes qui ne sont pas des contacts, comme les destinataires de la Send API, les contacts supprimés depuis et ceux d'autres listes. Une plage de dates est enregistrée comme des dates fixes : les jours suivants ne s'y ajoutent pas.
Une fois enregistré, chargez-le depuis le filtre d'audience de la page Envoi de n'importe quel e-mail qui part vers cette liste.
Un exemple de relance
Après son test de récompenses, Retro Revival a ouvert les Insights de l'e-mail 90s Edit, cliqué sur le nombre de clics du carrousel et enregistré « A cliqué dans le carrousel 90s Edit » comme segment. L'e-mail de réassort du mois suivant l'a utilisé sur sa page Envoi : seuls les abonnés qui avaient montré de l'intérêt pour ces pièces l'ont reçu.
Offres et limites
Votre offre fixe le nombre de segments que vous pouvez enregistrer ; voir les tarifs. Les règles sur l'historique d'achat fonctionnent dans le filtre d'un envoi et d'une planification, mais pas dans une branche de parcours. Les règles sur les réponses à un e-mail fonctionnent partout où les segments fonctionnent.
Pour commencer
Ouvrez la page Envoi de votre prochain e-mail, construisez son filtre d'audience et enregistrez-le avec Enregistrer le filtre actuel comme segment…. Ouvrez ensuite les Insights d'un e-mail récent, cliquez sur un chiffre qui compte et enregistrez ces personnes avec Enregistrer comme segment. Pour les règles qu'un filtre peut contenir, voir les segments comportementaux.